◆ 主流海外品牌

『2016年主流海外品牌售后滿(mǎn)意度排名』

　　主流海外品牌方面，DS繼續(xù)領(lǐng)跑榜單,，835分的成績(jī)相比第二名一汽馬自達(dá)有一定的優(yōu)勢(shì)，此外，廣汽本田表現(xiàn)也較為出色,，三者的評(píng)分均在800分以上,。此外,，在主流海外品牌市場(chǎng)平均分?jǐn)?shù)至上的還有上汽大眾、斯巴魯,、一汽豐田,、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致,、廣汽豐田,、東風(fēng)雪鐵龍、斯柯達(dá),、東風(fēng)日產(chǎn),，他們?cè)谑酆鬂M(mǎn)意度上也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。

『2015年主流海外品牌售后滿(mǎn)意度排名』

　　對(duì)比2015年的榜單來(lái)看,，2016年主流海外品牌在售后服務(wù)滿(mǎn)意度方面整體得到了提升,，市場(chǎng)平均得分為781分，優(yōu)于2015年的753分,，幾乎與2015年海外品牌售后滿(mǎn)意度最高得分持平,，這說(shuō)明2016年海外品牌在售后服務(wù)方面有了較為明顯的提升，越來(lái)越多的廠(chǎng)家開(kāi)始注重消費(fèi)者購(gòu)車(chē)之后的服務(wù)感受,。

　　接下來(lái)我們來(lái)具體看一下,，主流海外品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度因子得分排名，其中DS品牌依舊占據(jù)了多項(xiàng)第一,，包括服務(wù)便利性,、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量,、信賴(lài)感,、尊重感、關(guān)懷感,、專(zhuān)屬感方面,，雖然DS品牌在中國(guó)市場(chǎng)推出的時(shí)間不長(zhǎng),，但這與其一直主打豪華感受不無(wú)關(guān)系，雖然用戶(hù)數(shù)量并不及其他品牌,，但得到的售后服務(wù)認(rèn)可還是比較高的,。

　　一汽馬自達(dá)在服務(wù)價(jià)格上獲得了更多消費(fèi)者的認(rèn)可，同時(shí)在信賴(lài)感,、尊重感與專(zhuān)屬感方面表現(xiàn)也較為出色,，作為一家老資歷的合資廠(chǎng)家能夠看出一汽馬自達(dá)在消費(fèi)者的感性需求方面做得還是非常不錯(cuò)的。除此之外,，上汽大眾,、斯巴魯、昌河鈴木,、廣汽本田等在部分因子排名上表現(xiàn)也非常出色,。

◆ 豪華品牌

『2016年豪華品牌售后滿(mǎn)意度排名』

　　最后我們來(lái)看一下豪華品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意指數(shù)排名，豪華品牌市場(chǎng)平均分為788分,，高于中國(guó)品牌和主流海外品牌,，同時(shí)相比2015年的761分，出現(xiàn)了小幅上漲,。同時(shí)處于豪華品牌市場(chǎng)平均分至上的品牌也達(dá)到了五個(gè)品牌,。

『2015年豪華品牌售后滿(mǎn)意度排名』

　　其中雷克薩斯當(dāng)之無(wú)愧的繼續(xù)成為豪華品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度最高的品牌，873分的成績(jī)相比2015年擁有小幅上漲,。而英菲尼迪在今年榮登排行榜第二名,，寶馬雖然相比去年下降一位但在得分優(yōu)于去年的表現(xiàn)，此外奔馳和凱迪拉克分列第四和第五,。

　　從具體品牌因子來(lái)看,，雷克薩斯在全部8項(xiàng)因子當(dāng)中均位列第一位，可以看出雷克薩斯在中國(guó)市場(chǎng)始終耕耘的高售后服務(wù)品牌得到了消費(fèi)者的一致認(rèn)可,。

　　而英菲尼迪雖然進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間并不是太長(zhǎng),，但是在服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)價(jià)格,、尊重感和專(zhuān)屬感方面獲得了較高的評(píng)價(jià)這也使得其超越了寶馬和奔馳等進(jìn)入中國(guó)多年的豪華品牌。除此之外奔馳和寶馬分別在信賴(lài)感和關(guān)懷感上獲得了不錯(cuò)的成績(jī),。