新規(guī)實施：押金應及時退/禁大數(shù)據(jù)殺熟
[汽車之家 行業(yè)] 租車越來越方便,，但押金難退的問題困擾著很多消費者,。1月1日起,，《中華人民共和國電子商務法》（以下簡稱電商法）正式實施,，規(guī)定電子商務經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的,，應當明示押金退還的方式,、程序,，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金,，符合押金退還條件的,，電子商務經(jīng)營者應當及時退還。
自2017年開始,，有很多共享單車的用戶發(fā)現(xiàn)存在共享單車里面的押金退不出來了,，許多共享單車平臺客服聯(lián)系不到，甚至公司已經(jīng)人去樓空,。這場共享單車押金無法退還風波,，很快就蔓延到了幾十家共享單車平臺。汽車共享領域也出現(xiàn)了類似的問題,，而且因為汽車押金比共享單車押金高得多,，一旦無法退還，會給用戶帶來更大的損失。
電商法規(guī)定,，未向消費者明示押金退還的方式,、程序，對押金退還設置不合理條件,，或者不及時退還押金的,，由有關主管部門責令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴重的,，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
此外,，電商法針對輿論關注的大數(shù)據(jù)殺熟,、代購、刷單,、捆綁搭售等都做了相關規(guī)定,。例如同樣的打車起點和終點，不同用戶價格也不一樣,。但以后不允許“大數(shù)據(jù)殺熟”了,。電商法規(guī)定，電子商務經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好,、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結(jié)果的,，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益,。（編譯/汽車之家 杜俊儀）
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后市場
產(chǎn)業(yè)報道
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