[汽車(chē)之家 行業(yè)]  藍(lán)青松工作之余的最大愛(ài)好是看書(shū)。最近,，他剛看完一本叫《常青》的書(shū),，并向員工做了推薦，他認(rèn)同書(shū)里的這個(gè)觀點(diǎn)：“吸引用戶”沒(méi)有秘密,，能否做好用戶運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于,，我們的工作有沒(méi)有做到位。

　　正是在這種“用戶思維”的驅(qū)動(dòng)下,，上汽“老兵”藍(lán)青松帶領(lǐng)上汽大通走上了一條創(chuàng)新之路——為用戶提供個(gè)性化,、定制化的汽車(chē)�,！盀槭裁聪肴プ鲞@種改變,？”面對(duì)汽車(chē)之家董事長(zhǎng)陸敏的這個(gè)問(wèn)題，藍(lán)青松不假思索地回答：“因?yàn)槊總�(gè)用戶都是與眾不同的”,。

　　《陸對(duì)面》節(jié)目是汽車(chē)之家重磅打造的中國(guó)頂級(jí)企業(yè)家對(duì)話類(lèi)節(jié)目,，節(jié)目由汽車(chē)之家董事長(zhǎng)兼CEO陸敏扛鼎出鏡，對(duì)話最具影響力和話題性的車(chē)企掌門(mén)人,，并以視頻+深度對(duì)話述說(shuō)企業(yè)家心路,，希望通過(guò)與企業(yè)家的交流，以及對(duì)行業(yè)共性問(wèn)題的探討，挖掘企業(yè)背后的成長(zhǎng)故事,，解碼企業(yè)家的商業(yè)洞察,，為中國(guó)所有從事、關(guān)注汽車(chē)行業(yè)的朋友探尋產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路及致勝未來(lái)之道,。

■“每個(gè)用戶都是與眾不同的,，買(mǎi)車(chē)也要與眾不同”

　　8月27日晚，上海文化廣場(chǎng),。近2000名觀眾在劇場(chǎng)內(nèi)坐得滿滿當(dāng)當(dāng),，舞臺(tái)上開(kāi)心麻花正詼諧地表演短劇《邁克啥事？》,，不時(shí)引發(fā)一陣陣爆笑,。上汽集團(tuán)副總裁、上汽大通董事長(zhǎng)藍(lán)青松與上汽大通的幾位高管一同坐在人群中,，仔細(xì)觀聽(tīng)身邊人的反應(yīng),，沒(méi)有名簽介紹和聚光燈包圍，平易低調(diào)得仿佛不是在參加自家主場(chǎng)的品牌之夜,。

　　就像座次特意安排的那樣,，上汽大通的用戶和粉絲永遠(yuǎn)在最靠前、最重要的位置,，小到這一場(chǎng)活動(dòng)細(xì)節(jié)的用心,，大到整個(gè)產(chǎn)品的定義設(shè)計(jì)——上汽大通在這次品牌之夜推出的上汽MAXUS D60五款全民推薦版車(chē)型，均是由真實(shí)用戶投票推薦而來(lái),。

　　除了推薦款車(chē)型,，用戶還可在線自主下單，包括車(chē)身外觀,、內(nèi)飾,、動(dòng)力、座椅在內(nèi)的100多種配置均可自由選擇,。這種“私人定制”的購(gòu)車(chē)新玩法,，正是上汽大通C2B模式的一次典型展現(xiàn)。

　　就在此次品牌之夜前夕,，汽車(chē)之家董事長(zhǎng)陸敏到訪上汽大通,，與藍(lán)青松圍繞C2B模式進(jìn)行了一次長(zhǎng)談。藍(lán)青松告訴陸敏：“車(chē)企‘以為的’,，不一定是用戶‘需要的’,，應(yīng)該讓用戶按自己需求買(mǎi)車(chē)，把每一分錢(qián)花在刀刃上”,。因此在上汽MAXUS D60上市前一個(gè)月,，上汽大通就開(kāi)放了在線體驗(yàn)通道，有超過(guò)150萬(wàn)用戶參與了選配定制和互動(dòng)定價(jià)。

　　“蜘蛛智選”是上汽大通“智能選配器”平臺(tái),，它既是用戶在線購(gòu)車(chē)通道,，也是上汽大通粉絲們發(fā)表大開(kāi)腦洞想法的“聚寶盆”，通過(guò)這個(gè)平臺(tái),，上汽大通全系產(chǎn)品均可在線定制購(gòu)買(mǎi)，每一項(xiàng)配置對(duì)應(yīng)不同的說(shuō)明和價(jià)格,，用戶在線下單并支付定金后,，25-28天內(nèi)車(chē)輛即可完成交付。

　　“C2B定制化模式背后的首要邏輯,，就是我們相信每個(gè)用戶都是與眾不同的”,，在藍(lán)青松看來(lái)，每個(gè)用戶都有自己的實(shí)際需求：“例如對(duì)一個(gè)深圳的用戶來(lái)說(shuō),，他也許并不需要加熱座椅,，但很多車(chē)輛的通風(fēng)系統(tǒng)、座椅加熱,、座椅旋轉(zhuǎn)都是固定搭配的,，不能取舍。再比如為什么入門(mén)級(jí)的車(chē)就不能有全景天窗,、HUD抬頭顯示,？這也是把用戶的選擇權(quán)剝奪了�,！�

　　不僅如此,，如果用戶購(gòu)車(chē)后想更換某個(gè)配置怎么辦？上汽大通還可在售后環(huán)節(jié)提供“后悔藥”服務(wù),。因此,，上汽大通的C2B模式想解決的就是用戶選車(chē)上的“痛點(diǎn)”，將車(chē)企一直以來(lái)低/中/高配的工程邏輯打散,，突破產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、設(shè)計(jì)、制造,、供應(yīng)鏈的設(shè)定,，把選擇權(quán)交給用戶。

　　然而,，要想支撐這種“用戶驅(qū)動(dòng)”的定制化模式,，上汽大通要在多方面修煉內(nèi)功：

　　首先，要有一個(gè)“數(shù)據(jù)金礦”,，包括“人”的數(shù)據(jù)和“車(chē)”的數(shù)據(jù),。通過(guò)對(duì)用戶的特征采集和標(biāo)簽化，上汽大通可以最大程度了解用戶的偏好、購(gòu)買(mǎi)意向和金融需求等特征,，并在不同階段推送個(gè)性化服務(wù),；在“車(chē)”的數(shù)據(jù)化上，則需要掌握車(chē)輛的生產(chǎn),、交易,、使用等各個(gè)周期，例如在生產(chǎn)環(huán)節(jié)了解不同配置的需求熱度：哪些配置會(huì)有80%的用戶選擇,？哪些是5%,、6%等等。進(jìn)而對(duì)車(chē)輛排期,、生產(chǎn),、交付、發(fā)運(yùn)流程一把抓,，滿足大規(guī)模生產(chǎn)需求,。

　　其次,，做到“實(shí)時(shí)在線”,。通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶、經(jīng)銷(xiāo)商,、車(chē)企的直聯(lián),，提升用戶黏性和活躍度。除了已提到過(guò)的“蜘蛛智選”平臺(tái),，在產(chǎn)品初期設(shè)計(jì)階段,，上汽大通的工程師還會(huì)在“創(chuàng)咖匯”、“工程師問(wèn)答”等平臺(tái)與用戶互動(dòng),，收集用戶反饋,。

　　再次，C2B模式對(duì)企業(yè)的B端整合能力也是一大挑戰(zhàn)：即如何消化形形色色的個(gè)性化訂單,，實(shí)現(xiàn)25-28天的交付,？這對(duì)于上汽大通來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn),，也是優(yōu)勢(shì),，上汽大通的南京工廠，則是它C2B模式的重要承載,。

■燈塔工廠：從“微光”到“燈塔”

　　今年7月份舉辦的夏季達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇期間,，上汽大通位于南京的C2B工廠從全球1000多家工廠中勝出，入選工業(yè)4.0“燈塔工廠”（Lighthouse）名單,，不僅成為2019年度唯一獲選的汽車(chē)制造企業(yè),，也是國(guó)內(nèi)首家獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的整車(chē)企業(yè),。

　　“燈塔工廠”指的是成功將第四次工業(yè)革命技術(shù)從試點(diǎn)階段推向大規(guī)模整合階段、并借此實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)效益的工廠,。合格的“燈塔工廠”需要滿足4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)重大影響,、成功整合多個(gè)用例、擁有可擴(kuò)展的技術(shù)平臺(tái),、在關(guān)鍵的推動(dòng)因素中表現(xiàn)優(yōu)異（例如管理變革等）,，此前入選“燈塔工廠”的成員包括博世、西門(mén)子,、海爾,、寶馬（海德堡工廠）等等。

　　藍(lán)青松告訴陸敏,，雖然定位“工廠”，但評(píng)選側(cè)重的是企業(yè)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新性和先進(jìn)性,，而此次上汽大通南京C2B工廠入選理由則是：獨(dú)特的定制化智能生產(chǎn)優(yōu)勢(shì),。

　　對(duì)“座椅”問(wèn)題的解決就是上汽大通工廠特色的一個(gè)鮮活案例。在此之前,，供應(yīng)商們?cè)缫蚜?xí)慣承接主機(jī)廠固定規(guī)格的訂單,，但為了滿足C2B定制化模式，上汽大通座椅的零件號(hào)要比一般車(chē)企的需求高出10倍左右,。這意味著供應(yīng)商需要改變傳統(tǒng)生產(chǎn)模式去配合生產(chǎn),。為了解決這個(gè)問(wèn)題，零件直聯(lián)化是南京工廠在C2B模式下的一項(xiàng)創(chuàng)新,，上汽大通采取了為重點(diǎn)供應(yīng)商（如座椅）提供生產(chǎn)空間,，將其生產(chǎn)線遷入工廠的做法，也稱(chēng)“廠中廠”,。

　　C2B生產(chǎn)模式的難點(diǎn)就在于,，工廠不僅要具備智能排產(chǎn)、零件直聯(lián)化等創(chuàng)新管理模式,，還要實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度,、高質(zhì)高量且跨平臺(tái)的柔性化生產(chǎn)，并在定制化的基礎(chǔ)上做到智能化,、數(shù)字化,，將整個(gè)工廠直聯(lián)。一切從用戶下單的那一刻開(kāi)始籌備,，將所有研發(fā),、采購(gòu)、供應(yīng)鏈,、生產(chǎn),、發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)打通，直到在承諾期限內(nèi)完成交付,。

　　面對(duì)諸多挑戰(zhàn),，對(duì)于“在行業(yè)內(nèi)找不到參考和學(xué)習(xí)樣本”的上汽大通來(lái)說(shuō)，是一次次企業(yè)綜合能力,、創(chuàng)新水平的考驗(yàn),，這在國(guó)內(nèi)的汽車(chē)制造企業(yè)中非常少見(jiàn)。

　　大通的一位員工感慨道,，最開(kāi)始時(shí)上汽大通面前只有一點(diǎn)微光,，但仍然選擇了相信和堅(jiān)持，讓這點(diǎn)微光逐漸發(fā)展成現(xiàn)在的“燈塔”,。經(jīng)過(guò)3年多的努力,，上汽大通也在被越來(lái)越多用戶、同行甚至國(guó)際看到,。根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)，上汽大通南京工廠1小時(shí)可以生產(chǎn)30輛車(chē),，平均每2分鐘1輛。

■被“逼”出來(lái)的C2B模式：“只要方向?qū)α�,，出發(fā)就是前進(jìn)”

　　藍(lán)青松認(rèn)為,，定制化模式直接提升了上汽大通的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，可以建立非常忠誠(chéng)的客戶圈層,，比車(chē)企單方面的廣告效應(yīng)更有利于傳播推廣,，目前上汽大通老客戶傳播轉(zhuǎn)化率接近30%,。今年9月份，上汽大通將沖擊1.5萬(wàn)輛的月銷(xiāo)量,，截止今年前8個(gè)月,，上汽大通銷(xiāo)量已達(dá)69419輛。上汽大通的下一個(gè)小目標(biāo)是,，在2020年實(shí)現(xiàn)20萬(wàn)輛銷(xiāo)量,。

　　銷(xiāo)量與客戶黏性的提升，是C2B定制化帶給上汽大通的“甜頭”,，然而創(chuàng)新不是一蹴而就的,，這種打碎以往一切經(jīng)驗(yàn),，重塑企業(yè)商業(yè)模式,、價(jià)值觀的路徑,，也給上汽大通帶來(lái)不少“變革之痛”。

　　最直觀的改變是工作量翻倍,。除了我們已經(jīng)提到的“生產(chǎn)制造端”,，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，上汽大通工程師要改變以往的工作習(xí)慣,、思路,，在“眾口難調(diào)”的情況下最大化引入用戶的合理建議。而這直接的結(jié)果就是：工作量增加了好幾倍,。一位上汽大通的員工告訴汽車(chē)之家,，C2B模式會(huì)將汽車(chē)制造的流程變的更加復(fù)雜：“就拿一個(gè)天窗來(lái)說(shuō)，天窗與多個(gè)系統(tǒng)的搭配直接相關(guān),，因此如果改變一個(gè)天窗,，可能要再多加幾十次驗(yàn)證測(cè)試�,！�

　　不過(guò)在藍(lán)青松看來(lái),，相比設(shè)計(jì)和制造端的“痛苦”，最難的是團(tuán)隊(duì)“用戶思維”的轉(zhuǎn)變,。例如一個(gè)工程師不僅要白天忙開(kāi)發(fā)，晚上還要在線回答客戶問(wèn)題,，不僅增加了工作時(shí)間,，也擴(kuò)寬了工作范疇：“與用戶直聯(lián)后，需要在短時(shí)間內(nèi)回答用戶問(wèn)題,，并且要代表公司去決策”,，藍(lán)青松告訴陸敏，這直接導(dǎo)致了組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)變：“組織從原來(lái)匯報(bào)審批的流程化科層結(jié)構(gòu),，變成了平臺(tái)化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),，一個(gè)面向用戶的工程師可能要代替部門(mén)總監(jiān)去做決策，這是一個(gè)巨大的變化,。”

　　那么,，作為在上汽已經(jīng)工作30余年的老兵，藍(lán)青松當(dāng)時(shí)為什么拋棄了傳統(tǒng)車(chē)企沿用的穩(wěn)妥之路,，義無(wú)反顧地去選擇一條未知之路呢,？

　　當(dāng)陸敏把這個(gè)問(wèn)題提給藍(lán)青松時(shí)，藍(lán)青松直言：“不是想出來(lái)的,，而是逼出來(lái)的”,。一方面，對(duì)上汽大通來(lái)說(shuō),，沒(méi)有銷(xiāo)量才是最大的風(fēng)險(xiǎn),，為了銷(xiāo)量,，一切的創(chuàng)新嘗試都有必要去做；另一方面,，藍(lán)青松也希望上汽大通作為上汽集團(tuán)最年輕的整車(chē)公司,，能在集團(tuán)已經(jīng)擁有龐大業(yè)務(wù)體量的情況下貢獻(xiàn)更多價(jià)值，這也是驅(qū)動(dòng)其轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的原動(dòng)力,。

　　說(shuō)到這里,，陸敏也不禁好奇：“剛開(kāi)始決定的時(shí)候，有沒(méi)有想過(guò)這件事的風(fēng)險(xiǎn),，如果做不成怎么辦,？”藍(lán)青松笑著說(shuō)：“我好像還真沒(méi)想過(guò)，我當(dāng)初講,，只要方向?qū)α�,，出發(fā)就是前進(jìn)�,！�理工科出身的藍(lán)青松有著非常理性的思維,，對(duì)于認(rèn)準(zhǔn)的戰(zhàn)略也非常堅(jiān)持，他堅(jiān)信如果一件事在邏輯上成立,，方向是對(duì)的,，那就可以義無(wú)反顧地去實(shí)現(xiàn)。

　　上汽大通品牌公關(guān)及策略部總監(jiān)楊禎慧也見(jiàn)證了上汽大通的轉(zhuǎn)型：“決策鏈短了,、效率更高了,、人更忙了”是這一轉(zhuǎn)型帶給她的直觀感受，而這一切改變的背后驅(qū)動(dòng)力,，就是用戶思維,。上汽大通到底有多重視用戶的想法？她與汽車(chē)之家分享了一個(gè)典型例子：換標(biāo),。

　　LOGO是一個(gè)品牌的DNA和家譜,，上汽大通也不例外，“眾”字標(biāo)曾陪伴上汽大通的員工和用戶走過(guò)很多年,。但隨著上汽大通業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的進(jìn)化,，“眾”字標(biāo)已不能滿足年輕消費(fèi)者的偏好，他們開(kāi)始向上汽大通提議“換標(biāo)”,。楊禎慧告訴汽車(chē)之家：“當(dāng)時(shí)我們?cè)趯蛹?jí)組織會(huì)提到這個(gè)想法的時(shí)候,，幾乎所有的管理層和員工都不愿意改，認(rèn)為這動(dòng)了品牌根基,，而且會(huì)增加很多后續(xù)工作”,。然而當(dāng)時(shí)藍(lán)青松的一句話讓她印象深刻：“既然是用戶提的，為什么不可以改,？”

　　雖然經(jīng)歷了不少顛覆和變革,，但C2B模式給上汽大通帶來(lái)的好處也顯而易見(jiàn),，線上線下調(diào)查的數(shù)據(jù)真實(shí)反映了用戶所想，這比閉門(mén)造車(chē)更貼近市場(chǎng)和消費(fèi)端,，而且企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率也大大提升,，一旦用戶對(duì)某項(xiàng)配置普遍不滿，上汽大通的迭代速度也很迅速,。

　　與此同時(shí),，這種改變也給上汽大通的經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)利好：相比于市面上同質(zhì)化產(chǎn)品，上汽大通定制化本身就做到了差異化,，而且這種一切資源公開(kāi)透明的銷(xiāo)售模式,，讓經(jīng)銷(xiāo)商集客方式發(fā)生了變化：從之前地推、區(qū)域上市試駕邀約,、背負(fù)庫(kù)存壓力,，到現(xiàn)在可直接對(duì)蜘蛛智選上的客戶進(jìn)行服務(wù)和交車(chē)。換句話說(shuō),，將購(gòu)車(chē)的選擇權(quán)交還到用戶自己手里,，經(jīng)銷(xiāo)商和用戶之間的溝通也回到了業(yè)務(wù)的本源——根據(jù)預(yù)算和需求買(mǎi)車(chē)。

■品質(zhì)為基,，上汽大通發(fā)力“新戰(zhàn)場(chǎng)”

　　今年以來(lái)車(chē)市銷(xiāo)量普遍下滑，但上汽大通卻迎來(lái)了“八連漲”,。今年1-8月,，上汽MAXUS累計(jì)銷(xiāo)量為69419輛，同比增長(zhǎng)24.7%,，其中國(guó)內(nèi)同比增長(zhǎng)27.76%，海外同比增長(zhǎng)10.75%,。

　　雖然上汽大通目前銷(xiāo)售體量不算多，同比增長(zhǎng)的空間較大,，但不可否認(rèn),，C2B定制化模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已初步顯現(xiàn)。不過(guò)在藍(lán)青松看來(lái),，上汽大通目前只是初步做了一兩輪的迭代,，不算已經(jīng)成型。面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境,，上汽大通也在多方面提升競(jìng)爭(zhēng)力,，包括強(qiáng)化產(chǎn)品研發(fā)能力；擴(kuò)展產(chǎn)品矩陣,；推進(jìn)電動(dòng)化,、智能網(wǎng)聯(lián)步伐等,。

　　實(shí)際上，上汽大通是一個(gè)有“跨國(guó)血統(tǒng)”的品牌,。2009年,，上汽集團(tuán)收購(gòu)了英國(guó)商用車(chē)公司LDV及其旗下品牌MAXUS，隨著上汽大通的成立,，LDV也變遷為上汽大通MAXUS,。一直以來(lái)，上汽大通都在LDV的技術(shù)基礎(chǔ)上堅(jiān)持正向開(kāi)發(fā),，例如自主研發(fā)了主打“強(qiáng)芯”和“靜音”技術(shù)的“上汽π”柴油發(fā)動(dòng)機(jī),，而在產(chǎn)品品質(zhì)上，上汽MAXUS T60,、上汽MAXUS D90也曾先后獲得澳大利亞ANCAP安全評(píng)鑒協(xié)會(huì)五星評(píng)級(jí),。

　　隨著上汽大通“商乘并舉”戰(zhàn)略的推進(jìn)，其在乘用車(chē)領(lǐng)域的研發(fā)實(shí)力也在不斷強(qiáng)化,，這其中上汽集團(tuán)給予了不少支持,。以上汽MAXUS D60為例，該車(chē)定位一款時(shí)尚科技的家用中型SUV,，搭載了上汽集團(tuán)新一代Level 2.5智能駕駛系統(tǒng)以及斑馬系統(tǒng),，為其智能化表現(xiàn)增色不少。不過(guò)該車(chē)在三方面延續(xù)了上汽大通自身一貫的強(qiáng)項(xiàng)：一是C2B定制化模式,，二是NVH技術(shù)可有效隔絕振動(dòng)并降低噪聲,；三是在安全方面也已滿足2018版嚴(yán)苛的C-NCAP五星碰撞標(biāo)準(zhǔn)。

　　為了進(jìn)一步了解上汽大通對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的管控,，陸敏此行還參觀了上汽大通的整車(chē)排放試驗(yàn)室和碰撞試驗(yàn)室,。其中整車(chē)排放試驗(yàn)室主要設(shè)備有整車(chē)排放分析系統(tǒng)、整車(chē)底盤(pán)測(cè)功機(jī)系統(tǒng),、高低溫環(huán)境艙系統(tǒng),、全光譜陽(yáng)光模擬系統(tǒng)等，既可承擔(dān)各種整車(chē)排放法規(guī),、油耗測(cè)試,，也可進(jìn)行各種熱環(huán)境模擬、空調(diào)性能,、動(dòng)力性以及經(jīng)濟(jì)性的開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證試驗(yàn)工作,。

　　碰撞安全試驗(yàn)室緊鄰整車(chē)排放試驗(yàn)室。目前這一試驗(yàn)認(rèn)證部有286個(gè)人,，設(shè)備包括伺服加速臺(tái)車(chē)系統(tǒng),、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、高速攝像系統(tǒng)、燈光系統(tǒng),、碰撞假人,、假人標(biāo)定系統(tǒng)等，試驗(yàn)室的功能是通過(guò)模擬實(shí)車(chē)碰撞來(lái)研究車(chē)輛的被動(dòng)安全性,，可以滿足約束系統(tǒng)及其零部件（安全帶,、安全氣囊、座椅等）開(kāi)發(fā)的試驗(yàn)需求,。

　　陸敏到訪當(dāng)日,，上汽大通進(jìn)行了一次滑車(chē)約束系統(tǒng)動(dòng)態(tài)碰撞試驗(yàn)，工作人員提到,，以上汽MAXUS D90為例,，為了滿足澳洲五星碰撞要求，整車(chē)碰撞試驗(yàn)曾做了86次：“就連方向盤(pán)的LOGO或某處材質(zhì)的更換都要進(jìn)行一次碰撞測(cè)試”,，以最大化保證產(chǎn)品安全,。

　　而在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上，上汽大通也在不斷延展旗下的產(chǎn)品矩陣,，以商用車(chē)起家的上汽大通一直以來(lái)的定位都是小眾的細(xì)分市場(chǎng),，例如輕客、皮卡,、房車(chē)等等,，2017年，首款大規(guī)模應(yīng)用C2B模式的SUV車(chē)型——上汽MAXUS D90上市,，意味著上汽大通開(kāi)始在乘用車(chē)領(lǐng)域發(fā)力,，而上汽大通MAXUS D60則是其第二款SUV產(chǎn)品：“這個(gè)市場(chǎng)差不多已有200多款車(chē)型，如果沒(méi)有一些差異化的屬性,，在同質(zhì)化的產(chǎn)品中很難脫穎而出,。借助C2B這一特有模式，上汽大通有望在拓展產(chǎn)品序列的同時(shí)做出差異化,，不在同質(zhì)化產(chǎn)品中去打慘烈的價(jià)格戰(zhàn),。”藍(lán)青松頗具信心的說(shuō),。

　　在新能源汽車(chē)領(lǐng)域，MERA平臺(tái)是上汽MAXUS最新一代智能可延展乘用中型車(chē)平臺(tái),，可兼容純電,、混動(dòng)、燃油三種動(dòng)力車(chē)型,，已經(jīng)上市的上汽MAXUS G50,、上汽MAXUS D60均由此平臺(tái)打造，而基于MERA平臺(tái)打造的最新一代插電混合動(dòng)力中型SUV，以及全新一代純電SUV也已亮相,。氫燃料領(lǐng)域,，上汽大通FCV80是國(guó)內(nèi)較早實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的燃料電池寬體輕客，該車(chē)采用了燃料電池系統(tǒng)為主,、動(dòng)力電池為輔的雙動(dòng)力源,，續(xù)航里程可達(dá)500公里。目前已在上海,、佛山,、撫順等地運(yùn)營(yíng)。

　　而在智能化方面,，上汽大通已在上海,、南京兩地成立了上汽大通軟件與智能中心，主要負(fù)責(zé)智能網(wǎng)聯(lián)及智能駕駛等方面的軟件自主開(kāi)發(fā)工作,，目前團(tuán)隊(duì)人數(shù)350人,，并計(jì)劃3年內(nèi)擴(kuò)展到1000人。軟件開(kāi)發(fā)可以賦能整車(chē),，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,，據(jù)悉當(dāng)前出口泰國(guó)以及澳新等發(fā)達(dá)國(guó)家的整車(chē)上就搭載了上汽大通自主開(kāi)發(fā)的軟件。

　　對(duì)話的最后,，談到C2B發(fā)展趨勢(shì)問(wèn)題,，藍(lán)青松直言希望更多企業(yè)加入其中：“我們算是曲不高但和寡，希望眾人拾柴火焰高,，參與的人越來(lái)越多后,，通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)和借鑒，讓C2B進(jìn)一步迭代發(fā)展,，讓消費(fèi)者更習(xí)慣這種模式,。”

　　藍(lán)青松告訴陸敏,，下一步會(huì)著重把上汽大通的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)好,，隨著更多用戶、覆蓋區(qū)域,、車(chē)輛保有量等數(shù)據(jù)的增加,，未來(lái)上汽大通可以根據(jù)用戶特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)模擬，更好地預(yù)測(cè)訂單情況,，并在“產(chǎn)品定制”的基礎(chǔ)上延伸“服務(wù)的定制”,，結(jié)合其蜘蛛智選、蜘蛛智聯(lián),、斑馬等平臺(tái)和場(chǎng)景,，向用戶推送更有溫度和需求的定制化服務(wù)。從這個(gè)角度來(lái)講，C2B的業(yè)務(wù)還有更廣闊的空間,，等待上汽大通去挖掘,。

老陸有話說(shuō)：

　　上汽大通應(yīng)用的C2B定制化模式，完全是以用戶為導(dǎo)向——用戶需要什么,，企業(yè)就去研發(fā),、生產(chǎn)什么，所以在產(chǎn)品層面,，企業(yè)會(huì)圍繞用戶產(chǎn)生一個(gè)價(jià)值鏈和閉環(huán),。但要實(shí)現(xiàn)這套體系，背后需要力量支撐：硬件方面是其生產(chǎn)結(jié)構(gòu),、工作流程,；軟件就是人的思維必須都轉(zhuǎn)到用戶上，一切以用戶的需求為導(dǎo)向,，組織架構(gòu)和文化都會(huì)發(fā)生改變,。

　　從傳統(tǒng)主機(jī)廠模式轉(zhuǎn)型到C2B模式，無(wú)論是藍(lán)總也好,，上汽大通也好,，他們的思維都發(fā)生了很大的變化——他們有很強(qiáng)的用戶思維，這是很不容易的,，也是上汽大通目前來(lái)看做的比較好的地方,。未來(lái)，如果上汽大通進(jìn)一步加大品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)力度,，整體銷(xiāo)量肯定還會(huì)有更大的增長(zhǎng)空間,。隨著未來(lái)更多人了解、選擇C2B模式,，相信他們會(huì)做的越來(lái)越好,。（文/汽車(chē)之家 才麗媛；攝影/汽車(chē)之家 耿源,、周易）