[汽車之家行業(yè)] 針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情的情況,，滴滴出行,、嘀嗒出行、首汽約車以及哈啰順風車等網約車平臺紛紛啟動應急預案。平臺主要圍繞免責取消預約單,、申訴退款,、信用分補償操作以及安全宣傳等方面發(fā)布公告,。
其中,，滴滴出行表示：被確診為新型冠狀病毒肺炎的用戶和密切接觸者預約單、武漢市內（含往返機場,、火車站）預約單,，1月21日－1月31日期間，乘客可免費取消,，應付給網約車司機和順風車車主的取消費由滴滴承擔,。同時，滴滴還表示將為武漢滴滴網約車司機發(fā)放口罩和消毒液,。同時提醒督促全國所有滴滴司機或車主,，每天務必做好車內消毒、開窗通風等預防措施,。如有發(fā)熱等不適癥狀,，須立刻停止接單，及時就醫(yī)并向平臺報備,。最后,，滴滴提醒廣大乘客和司機，春節(jié)假期期間,，出行需求增多,，建議大家做好防護工作，車內盡量開窗通風,。
嘀嗒出行同樣針對春節(jié)期間起/終點為武漢的城際訂單提供無責取消保障,。但由于系統(tǒng)調整尚未完成，涉及補償金訂單用戶可以自主申訴,，平臺會第一時間處理并全額退款,。同時，因訂單取消導致的信用分或行為分下降,，嘀嗒平臺將于2月1日起陸續(xù)恢復,。
哈啰順風車更是表示，除1月18日-2月2日起/終點為武漢的城際訂單免責取消以外,，涉及補償金或信任分扣除的有責方,，無需申訴，平臺會在2月10日前統(tǒng)一處理信任分免除并操作補償金全額退款,。
首汽約車方面宣布將密切關注民航,、鐵路等部門針對此次疫情的相關政策,，并已經在客服中心調動全員人力,，以保證及時為用戶答復和解決問題,。
據國家衛(wèi)健委最新通報，截至1月21日24時,，國家衛(wèi)健委收到國內13個省(區(qū),、市)累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例440例，報告死亡病例累計9例,。專家研判認為,，病例主要與武漢相關，已經出現(xiàn)了人傳人和醫(yī)務人員感染,，存在一定范圍的社區(qū)傳播,。（文/汽車之家翁萌）
