[汽車之家 行業(yè)]  針對(duì)近期新型冠狀病毒肺炎疫情的情況，滴滴出行,、嘀嗒出行,、首汽約車以及哈啰順風(fēng)車等網(wǎng)約車平臺(tái)紛紛啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。平臺(tái)主要圍繞免責(zé)取消預(yù)約單,、申訴退款,、信用分補(bǔ)償操作以及安全宣傳等方面發(fā)布公告。

　　其中,，滴滴出行表示：被確診為新型冠狀病毒肺炎的用戶和密切接觸者預(yù)約單,、武漢市內(nèi)（含往返機(jī)場(chǎng)、火車站）預(yù)約單,，1月21日－1月31日期間,，乘客可免費(fèi)取消，應(yīng)付給網(wǎng)約車司機(jī)和順風(fēng)車車主的取消費(fèi)由滴滴承擔(dān),。同時(shí),，滴滴還表示將為武漢滴滴網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)放口罩和消毒液。同時(shí)提醒督促全國(guó)所有滴滴司機(jī)或車主,，每天務(wù)必做好車內(nèi)消毒,、開窗通風(fēng)等預(yù)防措施。如有發(fā)熱等不適癥狀,，須立刻停止接單,，及時(shí)就醫(yī)并向平臺(tái)報(bào)備。最后，滴滴提醒廣大乘客和司機(jī),，春節(jié)假期期間,，出行需求增多，建議大家做好防護(hù)工作,，車內(nèi)盡量開窗通風(fēng),。

　　嘀嗒出行同樣針對(duì)春節(jié)期間起/終點(diǎn)為武漢的城際訂單提供無(wú)責(zé)取消保障。但由于系統(tǒng)調(diào)整尚未完成,，涉及補(bǔ)償金訂單用戶可以自主申訴,，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間處理并全額退款。同時(shí),，因訂單取消導(dǎo)致的信用分或行為分下降,，嘀嗒平臺(tái)將于2月1日起陸續(xù)恢復(fù)。

　　哈啰順風(fēng)車更是表示,，除1月18日-2月2日起/終點(diǎn)為武漢的城際訂單免責(zé)取消以外,，涉及補(bǔ)償金或信任分扣除的有責(zé)方，無(wú)需申訴,，平臺(tái)會(huì)在2月10日前統(tǒng)一處理信任分免除并操作補(bǔ)償金全額退款,。

　　首汽約車方面宣布將密切關(guān)注民航、鐵路等部門針對(duì)此次疫情的相關(guān)政策,，并已經(jīng)在客服中心調(diào)動(dòng)全員人力,，以保證及時(shí)為用戶答復(fù)和解決問(wèn)題。

　　據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委最新通報(bào),，截至1月21日24時(shí),，國(guó)家衛(wèi)健委收到國(guó)內(nèi)13個(gè)省(區(qū)、市)累計(jì)報(bào)告新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例440例,，報(bào)告死亡病例累計(jì)9例,。專家研判認(rèn)為，病例主要與武漢相關(guān),，已經(jīng)出現(xiàn)了人傳人和醫(yī)務(wù)人員感染,，存在一定范圍的社區(qū)傳播。（文/汽車之家 翁萌）

查看同類文章：

后市場(chǎng)

更多精彩內(nèi)容：

銷量榜-市場(chǎng)熱度

眼見為實(shí)

海外車展

汽車之家行業(yè)-大數(shù)據(jù) 全領(lǐng)域 新視點(diǎn)