[汽車之家 行業(yè)]  針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情的情況,，滴滴出行、嘀嗒出行,、首汽約車以及哈啰順風(fēng)車等網(wǎng)約車平臺紛紛啟動應(yīng)急預(yù)案,。平臺主要圍繞免責(zé)取消預(yù)約單、申訴退款,、信用分補償操作以及安全宣傳等方面發(fā)布公告,。

　　其中，滴滴出行表示：被確診為新型冠狀病毒肺炎的用戶和密切接觸者預(yù)約單,、武漢市內(nèi)（含往返機場,、火車站）預(yù)約單，1月21日－1月31日期間,，乘客可免費取消,，應(yīng)付給網(wǎng)約車司機和順風(fēng)車車主的取消費由滴滴承擔(dān)。同時,，滴滴還表示將為武漢滴滴網(wǎng)約車司機發(fā)放口罩和消毒液,。同時提醒督促全國所有滴滴司機或車主，每天務(wù)必做好車內(nèi)消毒,、開窗通風(fēng)等預(yù)防措施,。如有發(fā)熱等不適癥狀，須立刻停止接單,，及時就醫(yī)并向平臺報備,。最后,，滴滴提醒廣大乘客和司機,，春節(jié)假期期間，出行需求增多,，建議大家做好防護工作,，車內(nèi)盡量開窗通風(fēng)。

　　嘀嗒出行同樣針對春節(jié)期間起/終點為武漢的城際訂單提供無責(zé)取消保障,。但由于系統(tǒng)調(diào)整尚未完成,，涉及補償金訂單用戶可以自主申訴，平臺會第一時間處理并全額退款,。同時,，因訂單取消導(dǎo)致的信用分或行為分下降，嘀嗒平臺將于2月1日起陸續(xù)恢復(fù),。

　　哈啰順風(fēng)車更是表示,，除1月18日-2月2日起/終點為武漢的城際訂單免責(zé)取消以外，涉及補償金或信任分扣除的有責(zé)方,，無需申訴,，平臺會在2月10日前統(tǒng)一處理信任分免除并操作補償金全額退款,。

　　首汽約車方面宣布將密切關(guān)注民航、鐵路等部門針對此次疫情的相關(guān)政策,，并已經(jīng)在客服中心調(diào)動全員人力,，以保證及時為用戶答復(fù)和解決問題。

　　據(jù)國家衛(wèi)健委最新通報,，截至1月21日24時,，國家衛(wèi)健委收到國內(nèi)13個省(區(qū)、市)累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例440例,，報告死亡病例累計9例,。專家研判認為，病例主要與武漢相關(guān),，已經(jīng)出現(xiàn)了人傳人和醫(yī)務(wù)人員感染,，存在一定范圍的社區(qū)傳播。（文/汽車之家 翁萌）

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