[汽車之家新聞] 日前,梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求,,向國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃,,將自2020年3月26日起召回部分梅賽德斯-奔馳引入的進(jìn)口車輛和部分北京奔馳生產(chǎn)的車輛,共計(jì)9765臺(tái),。
召回范圍:
(一)2013年6月21日至2016年9月27日生產(chǎn)的進(jìn)口B級(jí)、C級(jí)、E級(jí),、G級(jí)、S級(jí),、SL級(jí),、CLA級(jí)(參數(shù)|詢價(jià))、CLS級(jí),、GLA級(jí),、M級(jí)、GL級(jí)、GLE,、GLS,、SLK級(jí)、AMG GT車輛,,共計(jì)5218輛,;
(二)2011年7月1日至2017年2月19日生產(chǎn)的國產(chǎn)C級(jí)、E級(jí),、GLK級(jí),、GLA級(jí)、GLC,,共計(jì)4547輛,。
召回原因:本次范圍內(nèi)部分車輛由于緊急呼叫系統(tǒng)中用于溝通車輛位置的通信模塊軟件問題,造成從2019年11月4日起,,根據(jù)GPS衛(wèi)星數(shù)據(jù)確定的日期和時(shí)間可能與實(shí)際的日期和時(shí)間不同,。由于這種偏差車輛的定位將被延遲或無法完成,當(dāng)激活緊急呼叫系統(tǒng)時(shí),,由于車輛定位不準(zhǔn)確可能無法將救援引導(dǎo)到車輛上,,存在安全隱患。
解決辦法:
梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司,、北京奔馳汽車有限公司將通過遠(yuǎn)程更新或通過梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心,,為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)更新通信模塊軟件,以消除安全隱患,。梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心將通過掛號(hào)信等方式通知有關(guān)用戶此次召回事宜,。用戶可以通過座機(jī)或手機(jī)撥打服務(wù)熱線:400-818-1188咨詢(服務(wù)時(shí)間為周一至周日,全天24小時(shí)),。用戶也可登錄國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站(dpac.samr.gov.cn)以及關(guān)注微信公眾號(hào)(SAMRDPAC)了解更多信息,。此外,也可撥打國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話:010-59799616,,反映召回活動(dòng)實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索,。