[汽車之家行業(yè)] 8月27日，滴滴對(duì)外發(fā)布2020年2季度《醉酒乘客安全透明度報(bào)告》（簡稱：《報(bào)告》）主動(dòng)公示網(wǎng)約車乘客醉酒引發(fā)的車內(nèi)沖突和性騷擾數(shù)據(jù),，并針對(duì)醉酒乘車場景,，提醒用戶使用安全功能、提升安全意識(shí),。
《報(bào)告》顯示,，2020年2季度，滴滴網(wǎng)約車共收到與乘客醉酒相關(guān)的投訴10130件,。其中,，乘客醉酒引發(fā)的沖突投訴（爭吵、打架,、互毆等）364件,，占沖突投訴總量的17.6%；乘客醉酒引發(fā)的語言騷擾或肢體騷擾投訴（索要微信,、言語低俗,、肢體觸碰等）477件，占性騷擾投訴總量40.7%,。
2019年,，平臺(tái)收到1200多萬次針對(duì)不文明行為的投訴，其中,，19%的沖突因醉酒引發(fā),。2020年7月，在網(wǎng)友投票的“網(wǎng)約車10大不文明行為”中,，酒后滋事位居乘客不文明行為第一名,。因醉酒引發(fā)的肢體沖突（輕微傷及以上）投訴中，2020年2季度同比2019年2季度下降了66.4%。
乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴中,，絕大部分是言語騷擾投訴,，但也有少數(shù)肢體騷擾投訴。這其中,，還有一些乘客虛假投訴的存在,。
據(jù)滴滴官方信息，2020年4月某日深夜,，一名江蘇女乘客進(jìn)線投訴男司機(jī)訂單結(jié)束后意圖性侵,，限制其行為，最后女乘客奮力逃脫,。平臺(tái)核實(shí)車內(nèi)視頻后發(fā)現(xiàn),，司機(jī)并未違規(guī)，醉酒女乘客行程中一直在車后座睡覺,，到達(dá)目的地后經(jīng)司機(jī)多次提醒才下車離開,。根據(jù)滴滴平臺(tái)用戶規(guī)則，平臺(tái)已對(duì)該虛假投訴的乘客暫停服務(wù)30天,。
2020年2季度,，女乘客投訴男司機(jī)發(fā)生率同比下降了42.9%。但由于乘客醉酒乘車治理維度復(fù)雜多樣,，在此場景下,，司機(jī)有可能成為了“弱勢群體”。2020年2季度,，乘客醉酒引發(fā)的女司機(jī)投訴男乘客,、男司機(jī)投訴女乘客同比分別增加了2.1%和103%。
在乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴中,，司機(jī)投訴乘客占比97.7%,，乘客投訴司機(jī)占比2.3%。如果綜合司乘和性別維度來看,，男司機(jī)投訴男乘客占比最高,，達(dá)到36.8%；女司機(jī)投訴男乘客占比36.3%,，男司機(jī)投訴女乘客占比24.2%。
自2018年9月以來,，滴滴先后推出,、升級(jí)40余個(gè)安全功能和策略，包括“加密行程錄音,、錄像” “黑名單”等功能,。同時(shí)，滴滴在全國上線“酒后報(bào)備”功能，截至今年7月,，乘客累計(jì)報(bào)備酒后乘車約2500萬次,。乘客也可以通過安全中心進(jìn)行“安全報(bào)備”功能。
從區(qū)域上來看,，酒后報(bào)備率TOP 5的省份分別是山東省,、廣西壯族自治區(qū)、福建省,、廣東省,、河北省，這5個(gè)省份總計(jì)占全國37.6%的酒后報(bào)備量,。
酒后乘客可在行程前添加臨時(shí)聯(lián)系人,，遇到緊急情況，平臺(tái)會(huì)向臨時(shí)聯(lián)系人發(fā)送短信提醒,。行程中,，當(dāng)行程軌跡異常停留時(shí)，乘客會(huì)收到平臺(tái)安全提醒,。到達(dá)目的地后,，乘客還會(huì)收到達(dá)到提醒。（文/汽車之家翁萌）
