[汽車之家 行業(yè)]  8月27日,，滴滴對外發(fā)布2020年2季度《醉酒乘客安全透明度報告》（簡稱：《報告》）主動公示網(wǎng)約車乘客醉酒引發(fā)的車內(nèi)沖突和性騷擾數(shù)據(jù)，并針對醉酒乘車場景，提醒用戶使用安全功能、提升安全意識。

　　《報告》顯示,，2020年2季度，滴滴網(wǎng)約車共收到與乘客醉酒相關(guān)的投訴10130件,。其中,，乘客醉酒引發(fā)的沖突投訴（爭吵、打架,、互毆等）364件,，占沖突投訴總量的17.6%；乘客醉酒引發(fā)的語言騷擾或肢體騷擾投訴（索要微信,、言語低俗,、肢體觸碰等）477件，占性騷擾投訴總量40.7%,。

　　2019年,，平臺收到1200多萬次針對不文明行為的投訴，其中,，19%的沖突因醉酒引發(fā),。2020年7月，在網(wǎng)友投票的“網(wǎng)約車10大不文明行為”中,，酒后滋事位居乘客不文明行為第一名,。因醉酒引發(fā)的肢體沖突（輕微傷及以上）投訴中，2020年2季度同比2019年2季度下降了66.4%,。

　　乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴中,，絕大部分是言語騷擾投訴，但也有少數(shù)肢體騷擾投訴,。這其中,，還有一些乘客虛假投訴的存在。

　　據(jù)滴滴官方信息,，2020年4月某日深夜,，一名江蘇女乘客進線投訴男司機訂單結(jié)束后意圖性侵,，限制其行為，最后女乘客奮力逃脫,。平臺核實車內(nèi)視頻后發(fā)現(xiàn)，司機并未違規(guī),，醉酒女乘客行程中一直在車后座睡覺,，到達目的地后經(jīng)司機多次提醒才下車離開。根據(jù)滴滴平臺用戶規(guī)則,，平臺已對該虛假投訴的乘客暫停服務(wù)30天,。

　　2020年2季度，女乘客投訴男司機發(fā)生率同比下降了42.9%,。但由于乘客醉酒乘車治理維度復(fù)雜多樣,，在此場景下，司機有可能成為了“弱勢群體”,。2020年2季度,，乘客醉酒引發(fā)的女司機投訴男乘客、男司機投訴女乘客同比分別增加了2.1%和103%,。

　　在乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴中,，司機投訴乘客占比97.7%，乘客投訴司機占比2.3%,。如果綜合司乘和性別維度來看,，男司機投訴男乘客占比最高，達到36.8%,；女司機投訴男乘客占比36.3%,，男司機投訴女乘客占比24.2%。

　　自2018年9月以來,，滴滴先后推出,、升級40余個安全功能和策略，包括“加密行程錄音,、錄像” “黑名單”等功能,。同時，滴滴在全國上線“酒后報備”功能,，截至今年7月,，乘客累計報備酒后乘車約2500萬次。乘客也可以通過安全中心進行“安全報備”功能,。

　　從區(qū)域上來看,，酒后報備率TOP 5的省份分別是山東省、廣西壯族自治區(qū),、福建省,、廣東省,、河北省，這5個省份總計占全國37.6%的酒后報備量,。

　　酒后乘客可在行程前添加臨時聯(lián)系人,，遇到緊急情況，平臺會向臨時聯(lián)系人發(fā)送短信提醒,。行程中,，當行程軌跡異常停留時，乘客會收到平臺安全提醒,。到達目的地后,，乘客還會收到達到提醒。（文/汽車之家 翁萌）

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