[汽車之家行業(yè)] 8月27日，滴滴對外發(fā)布2020年2季度《醉酒乘客安全透明度報告》（簡稱：《報告》）主動公示網(wǎng)約車乘客醉酒引發(fā)的車內(nèi)沖突和性騷擾數(shù)據(jù),，并針對醉酒乘車場景,，提醒用戶使用安全功能,、提升安全意識,。
《報告》顯示,，2020年2季度,，滴滴網(wǎng)約車共收到與乘客醉酒相關(guān)的投訴10130件,。其中,，乘客醉酒引發(fā)的沖突投訴（爭吵,、打架、互毆等）364件,，占沖突投訴總量的17.6%,；乘客醉酒引發(fā)的語言騷擾或肢體騷擾投訴（索要微信、言語低俗,、肢體觸碰等）477件,，占性騷擾投訴總量40.7%。
2019年,，平臺收到1200多萬次針對不文明行為的投訴,，其中，19%的沖突因醉酒引發(fā),。2020年7月,，在網(wǎng)友投票的“網(wǎng)約車10大不文明行為”中，酒后滋事位居乘客不文明行為第一名,。因醉酒引發(fā)的肢體沖突（輕微傷及以上）投訴中,，2020年2季度同比2019年2季度下降了66.4%。
乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴中,，絕大部分是言語騷擾投訴,，但也有少數(shù)肢體騷擾投訴。這其中,，還有一些乘客虛假投訴的存在,。
據(jù)滴滴官方信息，2020年4月某日深夜,，一名江蘇女乘客進線投訴男司機訂單結(jié)束后意圖性侵,，限制其行為，最后女乘客奮力逃脫,。平臺核實車內(nèi)視頻后發(fā)現(xiàn),，司機并未違規(guī)，醉酒女乘客行程中一直在車后座睡覺,，到達目的地后經(jīng)司機多次提醒才下車離開,。根據(jù)滴滴平臺用戶規(guī)則，平臺已對該虛假投訴的乘客暫停服務30天。
2020年2季度,，女乘客投訴男司機發(fā)生率同比下降了42.9%,。但由于乘客醉酒乘車治理維度復雜多樣，在此場景下,，司機有可能成為了“弱勢群體”,。2020年2季度，乘客醉酒引發(fā)的女司機投訴男乘客,、男司機投訴女乘客同比分別增加了2.1%和103%,。
在乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴中，司機投訴乘客占比97.7%,，乘客投訴司機占比2.3%,。如果綜合司乘和性別維度來看，男司機投訴男乘客占比最高,，達到36.8%,；女司機投訴男乘客占比36.3%，男司機投訴女乘客占比24.2%,。
自2018年9月以來,，滴滴先后推出、升級40余個安全功能和策略,，包括“加密行程錄音、錄像” “黑名單”等功能,。同時,，滴滴在全國上線“酒后報備”功能，截至今年7月,，乘客累計報備酒后乘車約2500萬次,。乘客也可以通過安全中心進行“安全報備”功能。
從區(qū)域上來看,，酒后報備率TOP 5的省份分別是山東省,、廣西壯族自治區(qū)、福建省,、廣東省,、河北省，這5個省份總計占全國37.6%的酒后報備量,。
酒后乘客可在行程前添加臨時聯(lián)系人,，遇到緊急情況，平臺會向臨時聯(lián)系人發(fā)送短信提醒,。行程中,，當行程軌跡異常停留時，乘客會收到平臺安全提醒。到達目的地后,，乘客還會收到達到提醒,。（文/汽車之家翁萌）
