[汽車之家 行業(yè)]  日前,，奇瑞車主俱樂部五周年慶典活動(dòng)正式舉辦,，此次活動(dòng)的最終舉辦地點(diǎn)哈爾濱是由奇瑞車主俱樂部成員用投票的形式選出來(lái)的,，如此玩法頗有些新勢(shì)力的味道。

　　談起用戶運(yùn)營(yíng),，不少人會(huì)以為這是新勢(shì)力們的“專利”,，但其實(shí)傳統(tǒng)主機(jī)廠對(duì)該領(lǐng)域早就有所涉足，只不過過去傳統(tǒng)主機(jī)廠比較“訥于傳播”,，導(dǎo)致他們所做的部分工作無(wú)法出圈,。比如奇瑞，除了車主和少數(shù)極為了解這家企業(yè)的人,，恐怕很少有人知道全國(guó)第一個(gè)車友會(huì)就是奇瑞建立的,。

　　據(jù)悉，奇瑞車主俱樂部最早起源于2016年,，在艾瑞澤7(參數(shù)|詢價(jià))上市發(fā)布會(huì)上,，奇瑞車主俱樂部正式成立,，并吸納了2000余名艾瑞澤系列車主作為俱樂部首批會(huì)員，而該俱樂部首位成員則是曾經(jīng)艾瑞澤5的代言人鄭凱,。

　　在車主俱樂部成立后,，車主會(huì)員以地方車友會(huì)為陣地，不定期自主策劃自駕游,、公益行,、親子夏令營(yíng)、紅色之旅等主題活動(dòng),；而奇瑞官方也利用該平臺(tái)策劃相關(guān)活動(dòng)以提升用戶粘性,，比如組織技術(shù)專家前往全國(guó)各地為車主上門服務(wù)、解決技術(shù)問題的“技術(shù)奇瑞萬(wàn)里行”活動(dòng)等,。

　　在線上,，為加強(qiáng)與用戶互動(dòng)，奇瑞也在微信平臺(tái)上上線了車主俱樂部小程序,。自車主俱樂部小程序上線以來(lái),，粉絲總量已達(dá)到213.3萬(wàn)，其中認(rèn)證會(huì)員（輸入車架號(hào)的真實(shí)車主）量達(dá)到166.5萬(wàn),，日活超過8萬(wàn),。據(jù)奇瑞汽車股份有限公司總經(jīng)理助理、奇瑞汽車營(yíng)銷公司執(zhí)行副總經(jīng)理黃招根透露,，如今奇瑞車主俱樂部已成為全國(guó)規(guī)模最大的車主俱樂部,。

　　“做好用戶運(yùn)營(yíng)主要是兩點(diǎn)，第一是公司一把手的支持和理解,。每次車主俱樂部舉辦活動(dòng),，只要尹總（奇瑞汽車股份有限公司黨委書記、董事長(zhǎng),、總經(jīng)理尹同躍）有時(shí)間,，他一定會(huì)去參加�,！痹诨顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，黃招根和在場(chǎng)媒體分享了奇瑞在車主俱樂部領(lǐng)域的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),。

　　“第二就是不能有功利心,。在一般企業(yè)中，類似活動(dòng)都會(huì)交給市場(chǎng)部門,、銷售部門運(yùn)作,，但我們不是，我們把這些工作交給了售后服務(wù)部,，這樣做沒有功利心,，不會(huì)在用戶運(yùn)營(yíng)的過程中只想著多賣車,，而且還能離用戶更近，更好的跟他們交朋友,�,！�

　　據(jù)企業(yè)官方公布的消息，2021年1-8月,，奇瑞控股集團(tuán)累計(jì)銷量為575597輛,，同比增長(zhǎng)61.6%，其中新能源領(lǐng)域銷量為55372輛,，同比增長(zhǎng)190.4%,。用戶粘性，良好產(chǎn)品口碑為奇瑞帶來(lái)的增換購(gòu)需求無(wú)疑為整體銷量增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn),。（文/汽車之家 陳燦）

查看同類文章：

整車

行業(yè)視角

更多精彩內(nèi)容：

口碑評(píng)車

新車首次發(fā)布

汽車之家行業(yè)-大數(shù)據(jù) 全領(lǐng)域 新視點(diǎn)