[汽車之家 行業(yè)]  11月19日,，在第十九屆廣州國際汽車展覽會期間,，汽車之家“創(chuàng)變談”邀請企業(yè)高層共話車市風云,、聚力行業(yè)未來,。東風小康汽車銷售有限公司副總經理李喆與汽車之家展開深入交流,。

　　從宏觀角度來看,，中國汽車產業(yè)最近幾年的日子并不好過，大變革,、疫情,、缺芯、原材料價格上漲已經讓整個市場連續(xù)3年負增長,。在李喆看來,，真正的轉折點還沒有到來。想對抗風險,，最重要的一點就是合作,。

　　“面對這些困難，中國車企品牌需要進一步加強合作,，共同加快企業(yè)轉型升級,，堅持電動化、網聯(lián)化,、智能化發(fā)展方向,，特別是加快促進新能源汽車發(fā)展。大家團結力量,，開拓新的市場通路,，為市場注入新的發(fā)展活力”

　　而除了合作之外，對于東風小康而言,，今年工作最大的亮點在于線上營銷和用戶運營,。在線上營銷方面，該企業(yè)攜手天貓平臺,，讓東風小康旗艦店變成了平臺內的熱門店鋪,；并入駐支付寶平臺，風小康公司旗下車型車主在支付寶搜索“東風小康”即可到達品牌官方頁面,，首期小程序服務內容還將涵蓋預約試駕,、優(yōu)惠保養(yǎng)等多重服務和權益。同時,，車主打開支付寶搜“車主服務”,，還可獲取違章查繳、駕照查分,、辦理年檢,、挪車碼、優(yōu)惠加油等多樣化的服務,；此外,，風光品牌官網也進行了相應的升級，線上訂車都環(huán)節(jié)仍在不斷優(yōu)化升級,，致力于汽車銷售全鏈條的線上化,。

　　在用戶運營方面，針對所有全新風光580(參數(shù)|詢價)車主,，該企業(yè)打造了“用戶引擎官計劃”,，給用戶搭建一個互通交流,、分享美好的平臺。據(jù)李喆透露,，該計劃將面向全國20個城市招募60名全新風光580用戶引擎官,，已經在重慶為首批用戶引擎官們做了非常舒適的交車儀式。在廣州車展中,，該企業(yè)也為用戶引擎官舉辦了專場活動,。（文/汽車之家 陳燦）

以下為對話實錄（精選）：

　　 汽車之家：李總，我們先從全新風光580開始,，現(xiàn)在這款新上市一個月,，想問一下風光品牌對這款車有什么樣的預期，有什么樣的預判,？

　　 李喆：全新風光580于11月5日在重慶正式上市,，是我們面向廣大家庭用戶推出，集舒適空間享受,、豐富娛樂享受,、合理座椅布局的一款6座SUV。現(xiàn)階段市場上,，大量車企聚焦布局緊湊級5座SUV“基本面”市場,，6座趨勢市場需求潛力完全未被發(fā)掘，而其他商務車,、7座SUV,、MPV等替代性產品選擇依然無法完全滿足用戶需求升級趨勢。目前,，這款車訂單量已經突破5000輛,，從新車產品力滿度用戶需求度層面來看，我認為全新風光580引領6座SUV市場,，前景十分廣闊,。

　　 汽車之家：風光品牌其它的主力車型產品，尤其是廣州車展現(xiàn)場參展的產品,，也請您為我們做一下介紹,？

　　 李喆：除全新風光580之外，風光580星版,、“新世代燃動SUV”2022款風光500,、 “智能轎跑新SUV”2021款風光ix5都是風光品牌目前在售的主力車型。相信覆蓋不同細分市場的誠意產品組合,，必將為大家?guī)�來更多驚喜之選,。歡迎媒體朋友和消費者來廣州車展A區(qū)2層4.2館風光展臺進行品鑒,。

　　 汽車之家：從目前全新風光580訂單來看,，這款新車的用戶群體主要有哪些,？

　　 李喆：從目前訂單來看，年輕在33到35歲之間,、家庭二孩用戶預訂及購買全新風光580占高比例,，同時，女性的用戶比我們前期對市場的預期提高了4個百分點,。

　　 汽車之家：您是說,，新車整體用戶群很年輕，而且多是家庭用戶?

　　李喆：是的,，從目前來看家庭用戶是主力軍,。

　　汽車之家：你覺得是哪個方面打動了家庭用戶人群？

　　 李喆：通過我們與用戶之間的溝通來看,，全新風光580的6座舒享空間,、華為HiCar智慧互聯(lián)等核心優(yōu)勢，全面滿足和提升了用戶對車內享受的進階需求,，是用戶下單購買的最大心動決策點,。

『風光580』

　　全新風光580針對車身尺寸做了加長加寬，配置采用超纖皮打造而來的波爾多紅座椅,，零壓體感全面提升駕乘舒適性,。

　　此外，還打造了同級罕見的6座且擁有第二排獨立雙座椅,，二排座椅可實現(xiàn)4向電動調節(jié)及4向電動腰托,；在座椅配置上，頭排及二排均配有睡眠頭枕,；二排座椅配備通風加熱,，帶來舒適家庭6座的車內享受。

　　全新風光580采用了時下流行的貫穿式雙聯(lián)屏設計,，全新的12.3寸全場景互聯(lián)智控屏+7寸全液晶幻彩儀表,，搭載華為HiCar可實現(xiàn)智慧全場景的流暢連接。

　　憑借華為HiCar的車機一體化無感連接優(yōu)勢,，用戶可享受全生態(tài)應用服務便捷,；還可以在車內掌控智能家居，以及遠程車控等暢享出行美好生活,。

『風光580』

　　 汽車之家：可不可以這樣理解,，無論是6座舒適享受還是智能化配置，都是品牌在打造產品時,，洞察到家庭用戶群的需求,？

　　 李喆：35歲將成為中國車市主要消費人群，中年化趨勢帶來消費觀念走向成熟理性，大空間和舒適性兼具的中型SUV成為理想車型,。隨著生育政策全面放開,，二孩乃至多孩家庭迅速增加，多孩新生兒占比將連續(xù)5年高于50%,，二胎家庭龐大基數(shù)帶來市場需求變遷,。肯定的說,，全新風光580就是為家庭用戶而生的,。

　　 汽車之家：我看最近其實車企的用戶營銷也蠻好玩的，有很多新的花樣,，咱們全新風光580有沒有新的粉絲營銷的動作,？

　　李喆：風光品牌面向所有全新風光580車主，打造了“用戶引擎官計劃”,�,！坝脩粢�擎官”招募活動旨在為新老車主搭建一個互通交流、分享美好的平臺,。計劃面向全國20個城市招募60名全新風光580用戶引擎官,，已經在重慶為首批用戶引擎官們做了非常舒適的交車儀式，開啟了他們的舒享之旅,。在本次廣州車展期間,，也將舉行用戶引擎官專場活動，和更多新老用戶共同傳遞對風光品牌的熱愛,、對美好生活的熱愛,。

　　 汽車之家：現(xiàn)在新能源市場很多是直銷，代理制的,，也有商超駐扎的方式,，不同場景下的銷售，我們在消費者層面是怎么做的,？

　　 李喆：全面聚焦線上,，致力于汽車銷售全鏈條線上化：風光品牌三重策略，全面聚焦線上渠道建設,。

　　1,、攜手國內最大的電商平臺——天貓平臺，將東風小康旗艦店打造成為熱門店鋪,，把互聯(lián)網電商創(chuàng)新營銷做出新高度,。

　　2、與國內最大的互聯(lián)網平臺——支付寶合作,，東風小康公司官方服務小程序入駐支付寶平臺,，東風小康公司旗下車型車主在支付寶搜索“東風小康”即可到達品牌官方頁面，首期小程序服務內容還將涵蓋預約試駕,、優(yōu)惠保養(yǎng)等多重服務和權益,。同時，車主打開支付寶搜“車主服務”,，還可獲取違章查繳、駕照查分,、辦理年檢,、挪車碼、優(yōu)惠加油等多樣化的服務,，拓展線上智能生活的嶄新篇章,。

　　3、風光品牌線上官網,、抖音小店等商城業(yè)績也頗為亮眼,，線上訂車都環(huán)節(jié)仍在不斷優(yōu)化升級，致力于汽車銷售全鏈條的線上化,。

　　渠道在向線上平臺轉移,，同時也在向下轉移伴隨收入增長，四五線城市成為汽車銷量重要的增長極,，而東風小康公司銷售的市場主要在三,、四、五線城市及廣大農村市場,。風光品牌緊抓用戶群,，加碼推進優(yōu)質新增網點數(shù)量的數(shù)量和質量，不斷擴大下沉用戶觸點,，已經擁有超過1500余家遍布全國城市的銷售網點,，同時也在不斷提升現(xiàn)有銷售網絡的能力、推動現(xiàn)有渠道的升級,，以更好地滿足消費者的購車及服務需求,。

『風光580』

　　 汽車之家：2022年，風光品牌在新品層面有何規(guī)劃,？

　　 李喆：2022年是公司的產品大年,，我們將推出包括代號為E501的微型車、代號為S-007的緊湊型SUV,、代號為E508的中型SUV等多款純電和增程產品,。

　　 汽車之家：提到新車規(guī)劃，現(xiàn)在都在強調用互聯(lián)網思維去造車,，您如何看待這一問題,？

　　 李喆：我們可以用互聯(lián)網思維去賣車,，也可以用互聯(lián)網思維去做產品的定義，但不能用互聯(lián)網的思維去制造,。

　　我們可以與行業(yè)領先互聯(lián)網企業(yè),、技術儲備非常強大的科技企業(yè)合作，共同推動汽車的迭代發(fā)展,，助力用戶車生活的進步,。全新風光580就搭載了華為HiCar智慧互聯(lián)。憑借華為HiCar的車機一體化無感連接優(yōu)勢,，用戶可享受全生態(tài)應用服務便捷,；還可以在車內掌控智能家居，以及遠程車控等暢享出行美好生活,。

　　 汽車之家：對于中國汽車工業(yè)來說,，最近幾年的日子并不好過，大變革,、疫情,、缺芯接踵而至，整體市場銷量已經連續(xù)3年負增長,。在您看來,，真正的轉折點會在什么時候到來？

　　李喆：當前這些問題還是比較嚴峻的,，各個車企品牌的發(fā)展推進也不是一蹴而就即刻能夠解決,。面對這些困難，中國車企品牌需要進一步加強合作,，共同加快企業(yè)轉型升級,，堅持電動化、網聯(lián)化,、智能化發(fā)展方向,，特別是加快促進新能源汽車發(fā)展。大家團結力量,，開拓新的市場通路,，為市場注入新的發(fā)展活力。

　　此外,，企業(yè)也需要進一步深化開放合作,。以芯片為例，芯片是全球化的產業(yè)鏈,，要想維護好供應鏈產業(yè)鏈暢通,，需要加大國際合作，穩(wěn)定國內外供應渠道,，特別是與國外企業(yè)加強在技術創(chuàng)新,、國際貿易,、標準法規(guī)等領域的開放合作，推動汽車市場持續(xù)向前,。

　　 汽車之家：車載芯片在上半年整個市場還是比較好的,，下半年因為疫情也受到了一些影響，這對咱們是否造成了影響,？

　　李喆：上一題我們談到,，芯片的問題既需要我們加強國內企業(yè)的共同合作，也需要深化與國外企業(yè)的開放合作,，自食其力和友好合作兩步走,，以解決當前大家面臨的共同問題。

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