[汽車之家 行業(yè)] 11月19日,，在第十九屆廣州國際汽車展覽會期間，汽車之家“創(chuàng)變談”邀請企業(yè)高層共話車市風云,、聚力行業(yè)未來。東風小康汽車銷售有限公司副總經理李喆與汽車之家展開深入交流,。
從宏觀角度來看，中國汽車產業(yè)最近幾年的日子并不好過,，大變革,、疫情、缺芯,、原材料價格上漲已經讓整個市場連續(xù)3年負增長,。在李喆看來，真正的轉折點還沒有到來,。想對抗風險,，最重要的一點就是合作。
“面對這些困難,，中國車企品牌需要進一步加強合作,，共同加快企業(yè)轉型升級，堅持電動化,、網聯(lián)化,、智能化發(fā)展方向，特別是加快促進新能源汽車發(fā)展,。大家團結力量,，開拓新的市場通路，為市場注入新的發(fā)展活力”
而除了合作之外,，對于東風小康而言,，今年工作最大的亮點在于線上營銷和用戶運營。在線上營銷方面,，該企業(yè)攜手天貓平臺,，讓東風小康旗艦店變成了平臺內的熱門店鋪,；并入駐支付寶平臺,，風小康公司旗下車型車主在支付寶搜索“東風小康”即可到達品牌官方頁面，首期小程序服務內容還將涵蓋預約試駕,、優(yōu)惠保養(yǎng)等多重服務和權益,。同時，車主打開支付寶搜“車主服務”，還可獲取違章查繳,、駕照查分,、辦理年檢、挪車碼,、優(yōu)惠加油等多樣化的服務,；此外，風光品牌官網也進行了相應的升級,，線上訂車都環(huán)節(jié)仍在不斷優(yōu)化升級,，致力于汽車銷售全鏈條的線上化。
在用戶運營方面,，針對所有全新風光580(參數(shù)|詢價)車主,，該企業(yè)打造了“用戶引擎官計劃”，給用戶搭建一個互通交流,、分享美好的平臺,。據(jù)李喆透露，該計劃將面向全國20個城市招募60名全新風光580用戶引擎官,，已經在重慶為首批用戶引擎官們做了非常舒適的交車儀式,。在廣州車展中，該企業(yè)也為用戶引擎官舉辦了專場活動,。（文/汽車之家 陳燦）
以下為對話實錄（精選）：
汽車之家：李總,，我們先從全新風光580開始，現(xiàn)在這款新上市一個月,，想問一下風光品牌對這款車有什么樣的預期,，有什么樣的預判？
李喆：全新風光580于11月5日在重慶正式上市,，是我們面向廣大家庭用戶推出,，集舒適空間享受、豐富娛樂享受,、合理座椅布局的一款6座SUV?，F(xiàn)階段市場上，大量車企聚焦布局緊湊級5座SUV“基本面”市場,，6座趨勢市場需求潛力完全未被發(fā)掘,，而其他商務車、7座SUV,、MPV等替代性產品選擇依然無法完全滿足用戶需求升級趨勢,。目前，這款車訂單量已經突破5000輛,，從新車產品力滿度用戶需求度層面來看,，我認為全新風光580引領6座SUV市場,，前景十分廣闊。
汽車之家：風光品牌其它的主力車型產品,，尤其是廣州車展現(xiàn)場參展的產品,，也請您為我們做一下介紹？
李喆：除全新風光580之外,，風光580星版,、“新世代燃動SUV”2022款風光500、 “智能轎跑新SUV”2021款風光ix5都是風光品牌目前在售的主力車型,。相信覆蓋不同細分市場的誠意產品組合,，必將為大家?guī)砀囿@喜之選。歡迎媒體朋友和消費者來廣州車展A區(qū)2層4.2館風光展臺進行品鑒,。
汽車之家：從目前全新風光580訂單來看,，這款新車的用戶群體主要有哪些？
李喆：從目前訂單來看,，年輕在33到35歲之間,、家庭二孩用戶預訂及購買全新風光580占高比例，同時,，女性的用戶比我們前期對市場的預期提高了4個百分點,。
汽車之家：您是說，新車整體用戶群很年輕,，而且多是家庭用戶?
李喆：是的,，從目前來看家庭用戶是主力軍。
汽車之家：你覺得是哪個方面打動了家庭用戶人群,？
李喆：通過我們與用戶之間的溝通來看,，全新風光580的6座舒享空間、華為HiCar智慧互聯(lián)等核心優(yōu)勢,，全面滿足和提升了用戶對車內享受的進階需求,，是用戶下單購買的最大心動決策點。
『風光580』
全新風光580針對車身尺寸做了加長加寬,，配置采用超纖皮打造而來的波爾多紅座椅,，零壓體感全面提升駕乘舒適性。
此外,，還打造了同級罕見的6座且擁有第二排獨立雙座椅,，二排座椅可實現(xiàn)4向電動調節(jié)及4向電動腰托；在座椅配置上,，頭排及二排均配有睡眠頭枕,；二排座椅配備通風加熱，帶來舒適家庭6座的車內享受,。
全新風光580采用了時下流行的貫穿式雙聯(lián)屏設計,，全新的12.3寸全場景互聯(lián)智控屏+7寸全液晶幻彩儀表，搭載華為HiCar可實現(xiàn)智慧全場景的流暢連接,。
憑借華為HiCar的車機一體化無感連接優(yōu)勢,，用戶可享受全生態(tài)應用服務便捷；還可以在車內掌控智能家居,，以及遠程車控等暢享出行美好生活,。
『風光580』
汽車之家：可不可以這樣理解，無論是6座舒適享受還是智能化配置,，都是品牌在打造產品時,，洞察到家庭用戶群的需求？
李喆：35歲將成為中國車市主要消費人群,，中年化趨勢帶來消費觀念走向成熟理性,，大空間和舒適性兼具的中型SUV成為理想車型。隨著生育政策全面放開,，二孩乃至多孩家庭迅速增加,，多孩新生兒占比將連續(xù)5年高于50%，二胎家庭龐大基數(shù)帶來市場需求變遷,?？隙ǖ恼f，全新風光580就是為家庭用戶而生的,。
汽車之家：我看最近其實車企的用戶營銷也蠻好玩的,，有很多新的花樣，咱們全新風光580有沒有新的粉絲營銷的動作,？
李喆：風光品牌面向所有全新風光580車主,，打造了“用戶引擎官計劃”?！坝脩粢婀佟闭心蓟顒又荚跒樾吕宪囍鞔罱ㄒ粋€互通交流,、分享美好的平臺。計劃面向全國20個城市招募60名全新風光580用戶引擎官,，已經在重慶為首批用戶引擎官們做了非常舒適的交車儀式,，開啟了他們的舒享之旅。在本次廣州車展期間,，也將舉行用戶引擎官專場活動,，和更多新老用戶共同傳遞對風光品牌的熱愛、對美好生活的熱愛,。
汽車之家：現(xiàn)在新能源市場很多是直銷,，代理制的，也有商超駐扎的方式,，不同場景下的銷售,，我們在消費者層面是怎么做的,？
李喆：全面聚焦線上，致力于汽車銷售全鏈條線上化：風光品牌三重策略,，全面聚焦線上渠道建設,。
1、攜手國內最大的電商平臺——天貓平臺,，將東風小康旗艦店打造成為熱門店鋪,，把互聯(lián)網電商創(chuàng)新營銷做出新高度。
2,、與國內最大的互聯(lián)網平臺——支付寶合作,，東風小康公司官方服務小程序入駐支付寶平臺，東風小康公司旗下車型車主在支付寶搜索“東風小康”即可到達品牌官方頁面,，首期小程序服務內容還將涵蓋預約試駕,、優(yōu)惠保養(yǎng)等多重服務和權益。同時,，車主打開支付寶搜“車主服務”,，還可獲取違章查繳、駕照查分,、辦理年檢,、挪車碼、優(yōu)惠加油等多樣化的服務,，拓展線上智能生活的嶄新篇章,。
3、風光品牌線上官網,、抖音小店等商城業(yè)績也頗為亮眼,，線上訂車都環(huán)節(jié)仍在不斷優(yōu)化升級，致力于汽車銷售全鏈條的線上化,。
渠道在向線上平臺轉移,，同時也在向下轉移伴隨收入增長，四五線城市成為汽車銷量重要的增長極,，而東風小康公司銷售的市場主要在三,、四、五線城市及廣大農村市場,。風光品牌緊抓用戶群,，加碼推進優(yōu)質新增網點數(shù)量的數(shù)量和質量，不斷擴大下沉用戶觸點,，已經擁有超過1500余家遍布全國城市的銷售網點,，同時也在不斷提升現(xiàn)有銷售網絡的能力、推動現(xiàn)有渠道的升級,，以更好地滿足消費者的購車及服務需求,。
『風光580』
汽車之家：2022年,，風光品牌在新品層面有何規(guī)劃？
李喆：2022年是公司的產品大年,，我們將推出包括代號為E501的微型車,、代號為S-007的緊湊型SUV、代號為E508的中型SUV等多款純電和增程產品,。
汽車之家：提到新車規(guī)劃，現(xiàn)在都在強調用互聯(lián)網思維去造車,，您如何看待這一問題,？
李喆：我們可以用互聯(lián)網思維去賣車，也可以用互聯(lián)網思維去做產品的定義,，但不能用互聯(lián)網的思維去制造,。
我們可以與行業(yè)領先互聯(lián)網企業(yè)、技術儲備非常強大的科技企業(yè)合作,，共同推動汽車的迭代發(fā)展,，助力用戶車生活的進步。全新風光580就搭載了華為HiCar智慧互聯(lián),。憑借華為HiCar的車機一體化無感連接優(yōu)勢,，用戶可享受全生態(tài)應用服務便捷；還可以在車內掌控智能家居,，以及遠程車控等暢享出行美好生活,。
汽車之家：對于中國汽車工業(yè)來說，最近幾年的日子并不好過,，大變革,、疫情、缺芯接踵而至,，整體市場銷量已經連續(xù)3年負增長,。在您看來，真正的轉折點會在什么時候到來,？
李喆：當前這些問題還是比較嚴峻的,，各個車企品牌的發(fā)展推進也不是一蹴而就即刻能夠解決。面對這些困難,，中國車企品牌需要進一步加強合作,，共同加快企業(yè)轉型升級，堅持電動化,、網聯(lián)化,、智能化發(fā)展方向，特別是加快促進新能源汽車發(fā)展,。大家團結力量,，開拓新的市場通路,，為市場注入新的發(fā)展活力。
此外,，企業(yè)也需要進一步深化開放合作,。以芯片為例，芯片是全球化的產業(yè)鏈,，要想維護好供應鏈產業(yè)鏈暢通,，需要加大國際合作，穩(wěn)定國內外供應渠道,，特別是與國外企業(yè)加強在技術創(chuàng)新,、國際貿易、標準法規(guī)等領域的開放合作,，推動汽車市場持續(xù)向前,。
汽車之家：車載芯片在上半年整個市場還是比較好的，下半年因為疫情也受到了一些影響,，這對咱們是否造成了影響,？
李喆：上一題我們談到，芯片的問題既需要我們加強國內企業(yè)的共同合作,，也需要深化與國外企業(yè)的開放合作,，自食其力和友好合作兩步走，以解決當前大家面臨的共同問題,。
