● 4S店服務(wù)調(diào)查：

　　售后成本固然重要,，不過售后服務(wù)也是不能忽視,。從調(diào)查的情況來看，這家經(jīng)銷商的售后服務(wù)做得算是比較到位,，因此這點倒是不用擔(dān)心,。下面我們看看經(jīng)銷商休息室和維修車間的大概情況。

　　它的維修車間給人的印象就是寬敞,、明亮和整潔,。整個維修車間分為兩個部分，一部分是專門用來做保養(yǎng)和大維修項目,，而另一部分則用于檢測和焗漆（其中兩個焗漆房被設(shè)置在面積較小的維修車間內(nèi)）,。

　　車間內(nèi)擁有十多個專業(yè)的維修架，到店做保養(yǎng)基本上不用排隊等候,。另外還有一些專業(yè)的維修和保養(yǎng)機器,，例如四輪定位、發(fā)動機檢測機和發(fā)動機清潔機等,�,？偟膩碚f，這個車間是一個配置比較全面的維修車間,。

　　休息室的服務(wù)做得同樣到位,，為了讓每一位到來的車主有一種賓至如歸的感覺,，經(jīng)銷商故意把休息室布置得像客廳一樣。除了免費的茶水服務(wù)以外,，車主還可以在休息室內(nèi)上網(wǎng)玩游戲或辦公,、看電視節(jié)目和雜志來打發(fā)時間，讓你在愛車保養(yǎng)過程中不會發(fā)悶,。

　　休息室內(nèi)的服務(wù)最值得一提的是免費按摩椅體驗,，最特別的地方不是在于免費，而是有專人為你調(diào)校按摩椅,，讓你勞累了一天的身體得到真正的放松,，照顧真是挺周到的。另外,，在上網(wǎng)區(qū)域的上方有一個車輛維修信息顯示屏,，讓你在休息的過程中也可以及時了解到自己愛車的保養(yǎng)情況。

總結(jié)：

　　從調(diào)查的情況來看,，由于馬自達CX-7是以整車進口方式進入國內(nèi)銷售,，因此它所使用的保養(yǎng)零件也相對要高一些，6萬公里下來的保養(yǎng)成本需要11360元,。雖然這個保養(yǎng)成本跟同級的進口SUV相比并不算高,，不過并沒有優(yōu)勢可言。個人認(rèn)為如果馬自達CX-7將來能以國產(chǎn)方式在國內(nèi)銷售,，把售價和售后保養(yǎng)成本降下來的話,，我相信國內(nèi)的消費者也會更喜歡它。（文/汽車之家 何家榮）

鳴謝以下經(jīng)銷商提供保養(yǎng)信息：

廣州市梅花園佳達汽車銷售有限公司

地址：廣州市廣州大道北同和路段梅花園汽車修理廠內(nèi)
電話：020-37291080/85657638/37291081