● 實(shí)店售后服務(wù)調(diào)查對(duì)比：

東南三菱4S店：

　　日本品牌的經(jīng)銷(xiāo)商一直以來(lái)給編輯的印象都是比較重視售后服務(wù)環(huán)節(jié),，在了解三菱4S店的售后服務(wù)情況是，體會(huì)到比較深刻的一點(diǎn)是：車(chē)主在該店進(jìn)行愛(ài)車(chē)的維修保養(yǎng)時(shí),，在顧客休憩室得到了最大的舒心,，如按摩座椅的配備,、上網(wǎng)的活動(dòng)提供并有專(zhuān)人為其服務(wù),，讓車(chē)主朋友們?cè)谝粋�(gè)放松的環(huán)境中對(duì)愛(ài)車(chē)進(jìn)行維修保養(yǎng)。

長(zhǎng)安福特4S店：

　　目前長(zhǎng)安福特不少地區(qū)的4S店都在進(jìn)行新的品牌形象店裝修建設(shè),，經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)的客戶休息室都是給人以寬敞明亮的感覺(jué),，暖色調(diào)的燈光設(shè)計(jì)能力客戶最大程度的放松心情。而且各功能區(qū)都配備齊全,，看來(lái)福特品牌在售后服務(wù)方面投入更大了,，體現(xiàn)了更加注重服務(wù)品牌的建設(shè)，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一件利好消息,。

上汽通用雪佛蘭4S店：

　　雪佛蘭品牌4S店的客戶休息室也能在功能上配備完善,，空間也相當(dāng)寬敞明亮。但是在客戶關(guān)懷方面似乎比日系品牌要做得遜色一些,。不過(guò)或許各地區(qū)雪佛蘭品牌的4S店建設(shè)會(huì)有差異,，不過(guò)總體感覺(jué)而言雪佛蘭品牌的售后服務(wù)還可以在人性化服務(wù)方面繼續(xù)做得更好一些。

實(shí)店售后服務(wù)調(diào)查總結(jié)：

　　總的來(lái)說(shuō),，日系品牌一直以來(lái)都比較重視售后服務(wù)環(huán)節(jié)的建設(shè),，這個(gè)在三菱車(chē)型上能有較好的體現(xiàn),。作為美系的福特品牌也越來(lái)越重視售后服務(wù)品牌的建設(shè)，這個(gè)確實(shí)值得稱(chēng)贊,。其實(shí)作為品牌價(jià)值的延伸,，售后服務(wù)將會(huì)越來(lái)越被企業(yè)所重視，這個(gè)將會(huì)是品牌建設(shè)的又一重要環(huán)節(jié),。

全文總結(jié)：

　　通過(guò)以上信息的對(duì)比分析,，在緊湊型車(chē)型中福克斯的整體質(zhì)保期是其最大優(yōu)勢(shì)所在,，但是論整體各常用零配件的保養(yǎng)方面,，三菱翼神較長(zhǎng)的保養(yǎng)周期還是相當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)力的，而配件價(jià)格和工時(shí)費(fèi)用都相對(duì)而言便宜一些,，其繼承了日系品牌車(chē)型的售后保養(yǎng)方面的價(jià)格優(yōu)勢(shì),。而作為其中最為熱銷(xiāo)的科魯茲車(chē)型則在保養(yǎng)方面無(wú)任何優(yōu)勢(shì)可言。不過(guò)總體而言這三款熱銷(xiāo)的緊湊型型車(chē)的保養(yǎng)費(fèi)用都是比較實(shí)在,，保養(yǎng)費(fèi)用并不算太高,，符合一般家庭用車(chē)的基本標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)對(duì)于選擇該級(jí)別車(chē)型的消費(fèi)者,，車(chē)輛的保養(yǎng)費(fèi)用仍然是最為關(guān)心的話題之一,。所以注重車(chē)輛的售后保養(yǎng)服務(wù)的提高，無(wú)形中也是對(duì)于車(chē)型品牌認(rèn)可度的提高,，所以售后服務(wù)建設(shè)必將成為車(chē)企新一輪發(fā)展的重點(diǎn)之一,。（文/汽車(chē)之家 何永銘）

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