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不吃啞巴虧 易損件保修期調(diào)查之自主篇
陳海傭
原創(chuàng) · 0瀏覽·2013-01-13 01:00
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[汽車之家 購(gòu)車服務(wù)] 前兩期我們已經(jīng)對(duì)日韓歐美品牌易損件質(zhì)保情況做了介紹,,大部分歐美品牌的整車質(zhì)保期僅為兩年或6萬(wàn)公里,,而大部分日系品牌為三年或10萬(wàn)公里,相對(duì)厚道些。近年來(lái),,我們看到了自主品牌產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提高,,可這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,要想打動(dòng)消費(fèi)者,,還得有更具誠(chéng)意的售后服務(wù)。本期我們就為大家?guī)?lái)自主品牌易損件保修期的調(diào)查,,看看誰(shuí)表現(xiàn)更好,?

汽車之家


如果您還不知道什么是易損件,那么就先了解一下,。

什么是易損件呢,?每輛汽車由于采用的材料不同,所以零件的強(qiáng)度和壽命都不同,;顧名思義,,易損件就是汽車零件中最容易受損的部件,像車窗玻璃,、輪胎,、雨刮片、剎車盤都是常見易損件,,不同品牌,、甚至同一品牌不同車型對(duì)這些零件的保修期都不一樣,。事實(shí)上,保修手冊(cè)都有相關(guān)的說明,,可是現(xiàn)在很多4S店都沒有跟用戶說明權(quán)利和責(zé)任,。

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蓄電池、雨刮片等都是常見的易損件』

整車質(zhì)保周期不等于所有部件都享受同樣長(zhǎng)周期的質(zhì)保服務(wù)

整車質(zhì)保周期來(lái)自于廠商對(duì)外公布的該車質(zhì)保周期或公里數(shù),,兩者中以先到者為準(zhǔn),;在質(zhì)保期內(nèi)或者規(guī)定公里數(shù)內(nèi),各種零部件在確認(rèn)非人為損壞而是品質(zhì)導(dǎo)致的問題可以免費(fèi)修理,。

實(shí)際上,,汽車上各個(gè)零件的質(zhì)保周期并不一樣,比如前面提到易損件在質(zhì)保周期上就和“整車質(zhì)保周期”不一樣,。一般來(lái)講,易損壞或者老化的部件如蓄電池,、避震器,、雨刮、橡膠,、音響設(shè)備等的質(zhì)保期要短一些,,而不易損壞的部件如發(fā)動(dòng)機(jī)缸體等的保修期要長(zhǎng)些,還有一些部件有的汽車廠會(huì)申明免賠如輪胎等,。

我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多4S店在銷售車輛時(shí),,并沒有告知消費(fèi)者明確信息或者告知消費(fèi)者要從維修手冊(cè)中了解易損件的信息,最后造成日后的維修爭(zhēng)議,。此外,,各個(gè)廠家針對(duì)易損件的種類和質(zhì)保周期也是不一樣的,因此下面我們將按照廠家給出的質(zhì)保手冊(cè)中提到的易損件種類和周期進(jìn)行介紹,。


比亞迪

2012年4月,,比亞迪正式推出四年或10萬(wàn)公里超長(zhǎng)整車質(zhì)保,覆蓋旗下全部車型,。對(duì)一些業(yè)內(nèi)不提供質(zhì)保,,或僅提供三個(gè)月或5000公里的輪胎、制動(dòng)片等易損件,,比亞迪提供了六個(gè)月或1萬(wàn)公里的質(zhì)保服務(wù),。此舉目的很簡(jiǎn)單,就是增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心,,感受更實(shí)在的售后服務(wù),,這也給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手敲響了警鐘。

比亞迪比亞迪速銳2012款 1.5TID 自動(dòng)豪華型

比亞迪為新能源車型動(dòng)力電池包及托盤總成,、動(dòng)力電機(jī),、驅(qū)動(dòng)電機(jī)控制器總成,、動(dòng)力電池管理器總成等核心部件提供了五年或10萬(wàn)公里質(zhì)保,其余零部件質(zhì)保期限則與燃油車相同,。

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比亞迪車型的多媒體系統(tǒng),、減震器、皮帶,、蓄電池質(zhì)保期限為兩年或6萬(wàn)公里,,輪胎、雨刮片,、制動(dòng)片,、燈泡以及火花塞等則為六個(gè)月或1萬(wàn)公里,而發(fā)動(dòng)機(jī),、變速箱和整車未列入的零部件為四年或10萬(wàn)公里,,這樣的質(zhì)保政策在業(yè)內(nèi)確實(shí)堪稱標(biāo)桿。

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另外,,比亞迪對(duì)顧客在4S店里自費(fèi)購(gòu)買的備件也有明確的質(zhì)保期限,。其中,蓄電池,、制動(dòng)盤,、DVD主機(jī)以及GPS主機(jī)等為三個(gè)月或1萬(wàn)公里。制動(dòng)片總成,、制動(dòng)燈開關(guān),、喇叭、火花塞和輪胎等則為一個(gè)月或5000公里,。值得一提的是,,比亞迪保修手冊(cè)里對(duì)不同易損件用表格進(jìn)行分類,看起來(lái)清晰明了,。

一汽奔騰

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一汽奔騰每款車型的保養(yǎng)手冊(cè)都有專屬的封面,,其中奔騰B50和B70手冊(cè)的內(nèi)容一樣,旗艦車型奔騰B90與它們稍有不同,。

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一汽奔騰車型的整車質(zhì)保期為三年或6萬(wàn)公里,,質(zhì)保期限因零部件種類而不同。其中,,發(fā)動(dòng)機(jī),、變速箱、車身以及線束等為五年或10公里,?;鸹ㄈ⑤喬ァ⑷嚥AШ涂諝鉃V清器為六個(gè)月或1萬(wàn)公里,,雨刮片為三個(gè)月或5000公里,。

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奔騰B90的部分零部件與奔騰B50、B70不同,,它把保險(xiǎn)絲納入損耗件范圍之內(nèi),,保修期為三個(gè)月或5000公里。另外,,它的蓄電池保修期為一年或2萬(wàn)公里,,而奔騰B50、B70則是六個(gè)月,,大家務(wù)必要看清楚,。

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