[汽車之家 用車養(yǎng)車]  現(xiàn)今的汽車上門服務(wù)越來越多,，其中上門洗車由于方便,、快捷、省時的服務(wù)特點尤為火爆,。但目前市場上的上門洗車品牌繁多,，各家都有各家的特色，消費者在選擇洗車服務(wù)時,，往往不知道哪家的服務(wù)更好,。為了一探究竟，我們這次找了三家在網(wǎng)上評價較高的上門洗車品牌,，分別是：響馬幫,、趕集易洗車和呱呱洗車,，以暗訪的形式親身體驗一下他們的服務(wù)。

　　為了真實體驗這三家上門洗車的服務(wù),，我們這次采用暗訪的形式來體驗,。由于暗訪的特殊原因，本篇文章中部分圖片為手機拍攝,，圖片質(zhì)量不高,，請各位網(wǎng)友諒解。

● 對比說明

　　本次上門洗車體驗,，目的是為了體驗上門洗車的服務(wù)與洗車效果等,。為了讓大家更易懂，我們將體驗分為三大塊：第一是手機客戶端的操作體驗,，其中包括是否支持一鍵下單,、是否支持提前預(yù)約、服務(wù)項目種類,、是否可以觀察訂單進度以及價格與付款方式以及,；第二是洗車過程體驗，包括洗車前是否電話聯(lián)系,、洗車人員是否準(zhǔn)時到達,、污水是否回收和洗車用時；第三是洗車效果體驗,，包括洗車整體效果,、頑固污漬（鳥糞、蟲尸等）是否清洗干凈,、車輛縫隙,、邊角的洗車水跡是否擦干凈以及臨走前是否仔細檢查。

● 手機客戶端體驗

☆ 響馬幫手機客戶端

　　響馬幫的手機客戶端界面看上去比較直觀,，共分為四個頁面：“首頁”,、“訂單”、“發(fā)現(xiàn)”和“我的”,，在“首頁”頁面中可以選擇下單的類型,，“訂單”頁面可以查看洗車的進度，“發(fā)現(xiàn)”頁面主要是優(yōu)惠信息的推廣,，而“我的”頁面中則是一些車主信息以及系統(tǒng)設(shè)置,。

　　通過下單過程，我們詳細體驗了響馬幫的手機客戶端,。使用感受上,，我們覺得該客戶端的界面簡潔易懂，下單流程也比較簡單,，可以說比較好用,；價格方面,，洗一次車的單價為39元，不過目前首次下單會有20元的優(yōu)惠,；服務(wù)項目方面較為豐富,，除了基礎(chǔ)的洗車，還提供了全車打蠟,、輪胎清潔和內(nèi)飾清潔,，但這些服務(wù)的價格相對較貴，價格大概在80元至300元不等,；洗車地點方面沒有特殊要求,，路邊、小區(qū),、地庫,、露天停車場均可進行。

☆ 趕集易洗車手機客戶端

　　趕集易洗車的手機客戶端頁面與響馬幫差不多,，只是在首頁多了一個“一鍵下單”功能,，這就讓用戶下單時，可以更直觀的觀察到,。其他服務(wù)方面,，除了基本洗車外，趕集易洗車還提供洗車+打蠟套餐,、內(nèi)飾深度清潔套餐,、打蠟+去蟲膠套餐以及單獨去蟲膠套餐，從服務(wù)項目來說,，趕集易洗車也比較豐富,。

　　趕集易洗車的手機客戶端要比響馬幫好用一些,，尤其是主頁的“一鍵下單”功能,，這讓用戶能夠更直觀的感受到下單的簡單方便；在服務(wù)項目上,，趕集易洗車也比響馬幫略微豐富一些,，有各種組合套餐供用戶選擇。價格方面,，新用戶首單1元洗車的政策非常吸引人,，非首單25元/次的洗車價格相對于響馬幫的39元也便宜不少；洗車地點方面,，除了不能在路邊洗車外,，其他地點如停車場、地庫,、小區(qū)內(nèi)等,，都可以進行洗車,。

☆ 呱呱洗車手機客戶端

　　呱呱洗車的手機客戶端與之前兩個上門洗車品牌的都不一樣，它只有基礎(chǔ)洗車一項服務(wù),，沒有其他服務(wù)項目,，所以打開客戶端后，就能夠直接看到“我要洗車”的按鈕,，相較于之前的兩個客戶端,，它的功能更簡單。

　　相對于之前體驗的兩家洗車品牌的手機客戶端來說,，呱呱洗車的客戶端在下單邏輯上屬于定位預(yù)約,，用戶不能提前預(yù)約洗車地點和洗車時間，這樣的邏輯讓我這種愛忘事的人比較無奈,，可能經(jīng)常會忘記下單時間,。另外，呱呱洗車只有上門洗車一種服務(wù),，服務(wù)項目上略顯單一,。

☆ 小結(jié)：

　　對比三款手機客戶端，它們都支持一鍵下單和訂單跟蹤,；而提前預(yù)約方面,，呱呱洗車由于操作邏輯不同，并不支持提前預(yù)約,，響馬幫可提前三天預(yù)約,，趕集易洗車則可提前四天預(yù)約；服務(wù)項目種類上,，呱呱洗車只支持上門洗車一種服務(wù),，而響馬幫和趕集易洗車都支持多種服務(wù)；付款方式它們都支持微信和支付寶支付,，而價格方面趕集易洗車1元的優(yōu)惠政策非常吸引人,，其他兩家雖然都要貴一些，但相對要比傳統(tǒng)洗車便宜了不少,。綜合來說在手機客戶端的對比上,，趕集易洗車勝出。

● 洗車過程體驗

☆ 響馬幫

　　我們這次為響馬幫準(zhǔn)備的體驗車輛為豐田漢蘭達,，已經(jīng)有兩周的時間沒有洗車,，整體較臟，車身除了大量灰塵外,，還有一部分泥點,。與我們聯(lián)系完后，洗車師傅如約在10分鐘內(nèi)到達預(yù)約地點，并對我們的車輛進行拍照,。

　　在洗車師傅到來之前,，我們對車輛進行了拍照，大家可以看到車身表面還是比較臟的,，其中大部分是下雨形成的泥點,，但車身上還有一小部分樹膠和鳥糞，這兩樣是比較難洗的東西,。

　　響馬幫的洗車師傅在預(yù)約時間內(nèi)到達洗車地點,，在來之前還通過電話與我們確定了預(yù)約地點，整個洗車用時為30分鐘左右,，洗車結(jié)束后將廢水集中收集到自帶的廢水桶中,。

☆ 趕集易洗車

　　我們?yōu)橼s集易洗車準(zhǔn)備的體驗車輛為一汽-大眾寶來，也已經(jīng)有兩周的時間沒有洗車,，車身除了大量灰塵,、泥點外，有一些樹膠和鳥糞,。我們預(yù)約的是上午10：00至11：00洗車,，洗車師傅在10：50分左右到達洗車地點。

　　趕集易洗車的師傅在預(yù)約時間內(nèi)到達洗車地點,，在到達之前給我們打電話確定了洗車地點,，洗車過程用了30分鐘左右，不過在洗完車后他并沒有將廢水回收,，而是隨意地倒在了路邊,。

☆ 洗車過程體驗

　　這次呱呱洗車的體驗車型是馬自達5，該車同樣是兩周沒有洗車,，車身也主要是浮土和泥點,，同時也有一部分鳥糞和蟲尸。我們下單后,，洗車師傅5分鐘內(nèi)就給我們打來了電話確定車輛地點,，并告知10分鐘內(nèi)就能夠到達洗車地點。

　　呱呱洗車的師傅在下單后5分鐘之內(nèi)就與我們聯(lián)系,，并確定洗車地點,，在掛斷電話后10分鐘之內(nèi)到達洗車現(xiàn)場,，整個洗車過程耗時20分鐘左右,，洗完車后師傅將廢水回收到自帶的廢水桶內(nèi)。

● 小結(jié)：

　　在洗車流程這個環(huán)節(jié),，三個品牌的師傅都會在洗車前與用戶電話聯(lián)系,，而且都能夠做到準(zhǔn)時到達，但洗車時間方面呱呱洗車的師傅要比其他兩位師傅更快一些，而污水回收方面,，趕集易洗車的師傅并沒有回收污水,，其他兩個品牌的洗車師傅將污水回收帶走，所以這個環(huán)節(jié)呱呱洗車勝出,。

　　需要說明的是,，通過觀察洗車流程，我發(fā)現(xiàn)響馬幫和趕集易洗車的師傅們雖然也很認(rèn)真的洗車,，但呱呱洗車的師傅要比以上兩個品牌的師傅更認(rèn)真一些,，洗完車后會再仔細地檢查一遍，而另外兩位師傅卻沒有這個行為,。

● 洗車效果展示

☆ 響馬幫

　　在響馬幫體驗的車型豐田漢蘭達洗車前,，我們對車輛進行了拍照記錄，可以看到,，車身大部分污漬是塵土和泥點,，另外還有少量的鳥糞和蟲尸。

　　從洗完車后的效果來開,，并不能讓我們滿意,，車身上的一些頑固污漬，例如鳥糞,、蟲尸等并沒有清洗干凈,；不僅如此，就連非常明顯的樹葉和洗車后的水漬都沒有清理徹底,，這種結(jié)果令我們失望,，看來響馬幫的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力還是需要加強。

☆ 趕集易洗車

　　趕集易洗車的體驗車型一汽-大眾寶來同樣兩周未洗車,，車身除了灰塵和泥點外,，也有少部分鳥糞和樹膠。

　　趕集易洗車的洗車效果也差強人意,，除了前風(fēng)擋玻璃上的泥點沒有清洗干凈外,，車身上的一些蟲膠和鳥糞也沒有清洗干凈，效果和之前的響馬幫差不多,。

☆ 呱呱洗車

　　呱呱洗車的體驗車型為馬自達5,，也是兩周沒有洗車，車身同樣布滿塵土和泥點,，并且車身有少量的鳥糞和蟲尸,。

　　呱呱洗車的洗車效果讓我非常滿意，車身的蟲尸和鳥糞都被清洗得干干凈凈,，并且后推拉門的滑輪組也清洗的很干凈,，洗完車后師傅非常認(rèn)真地擦干車輛，并在臨走前又仔細檢查了一遍，沒有擦干凈的地方還會返工擦干凈,，工作態(tài)度非常認(rèn)真,。

☆ 小結(jié)：

　　從洗車效果來看，響馬幫和趕集易洗車的表現(xiàn)并不理想,，不僅頑固污漬沒有清理干凈,，而且車身和玻璃上還殘留了一點塵土和泥點，并且在完成洗車后沒有檢查,。而呱呱洗車在這個環(huán)節(jié)做得非常好,，無論是塵土、泥點還是頑固污漬,，都清洗的非常干凈,，并且在洗完車后師傅會認(rèn)真的檢查一遍，有漏擦的地方會及時補救,，沒擦干凈的地方還會返工,。在這個環(huán)節(jié)還是呱呱洗車勝出。

● 全文總結(jié)：

　　體驗完這三家主流的上門洗車服務(wù)后,，我們得出的成績是呱呱洗車勝出,，得出這個結(jié)果的原因是呱呱洗車在洗車過程和洗車結(jié)果中都要比其他兩個品牌更優(yōu)秀，雖然呱呱洗車的服務(wù)項目單一,，但基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做的很到位,，能夠把一個業(yè)務(wù)做到極致。而其他兩個品牌其實表現(xiàn)也不錯,，但在洗車的細節(jié)方面沒有呱呱洗車做的更極致,，例如頑固污漬的清潔和完成洗車后的檢查。

　　從整個行業(yè)來看,，上門洗車相對于其他汽車上門服務(wù)來說有很大的優(yōu)勢,，首先施工地點不受限制；其次,，時間上要比其他上門服務(wù)用時更短,；而且成本低廉，周期非常短,，一位師傅一天就可以完成十幾單甚至二十幾單,，這要比上門保養(yǎng)等服務(wù)更有優(yōu)勢。（圖/文 汽車之家 張欣）