[汽車之家 用車養(yǎng)車]  現(xiàn)今的汽車上門服務(wù)越來(lái)越多，其中上門洗車由于方便,、快捷,、省時(shí)的服務(wù)特點(diǎn)尤為火爆。但目前市場(chǎng)上的上門洗車品牌繁多,，各家都有各家的特色,，消費(fèi)者在選擇洗車服務(wù)時(shí),，往往不知道哪家的服務(wù)更好。為了一探究竟,，我們這次找了三家在網(wǎng)上評(píng)價(jià)較高的上門洗車品牌,，分別是：響馬幫、趕集易洗車和呱呱洗車,，以暗訪的形式親身體驗(yàn)一下他們的服務(wù),。

　　為了真實(shí)體驗(yàn)這三家上門洗車的服務(wù),，我們這次采用暗訪的形式來(lái)體驗(yàn),。由于暗訪的特殊原因,，本篇文章中部分圖片為手機(jī)拍攝,，圖片質(zhì)量不高,，請(qǐng)各位網(wǎng)友諒解,。

● 對(duì)比說(shuō)明

　　本次上門洗車體驗(yàn),，目的是為了體驗(yàn)上門洗車的服務(wù)與洗車效果等,。為了讓大家更易懂,，我們將體驗(yàn)分為三大塊：第一是手機(jī)客戶端的操作體驗(yàn)，其中包括是否支持一鍵下單,、是否支持提前預(yù)約,、服務(wù)項(xiàng)目種類、是否可以觀察訂單進(jìn)度以及價(jià)格與付款方式以及,；第二是洗車過(guò)程體驗(yàn),，包括洗車前是否電話聯(lián)系、洗車人員是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá),、污水是否回收和洗車用時(shí),；第三是洗車效果體驗(yàn)，包括洗車整體效果,、頑固污漬（鳥糞,、蟲尸等）是否清洗干凈、車輛縫隙,、邊角的洗車水跡是否擦干凈以及臨走前是否仔細(xì)檢查,。

● 手機(jī)客戶端體驗(yàn)

☆ 響馬幫手機(jī)客戶端

　　響馬幫的手機(jī)客戶端界面看上去比較直觀，共分為四個(gè)頁(yè)面：“首頁(yè)”,、“訂單”,、“發(fā)現(xiàn)”和“我的”，在“首頁(yè)”頁(yè)面中可以選擇下單的類型,，“訂單”頁(yè)面可以查看洗車的進(jìn)度,，“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面主要是優(yōu)惠信息的推廣，而“我的”頁(yè)面中則是一些車主信息以及系統(tǒng)設(shè)置,。

　　通過(guò)下單過(guò)程,，我們?cè)敿?xì)體驗(yàn)了響馬幫的手機(jī)客戶端。使用感受上，我們覺得該客戶端的界面簡(jiǎn)潔易懂,，下單流程也比較簡(jiǎn)單,，可以說(shuō)比較好用；價(jià)格方面,，洗一次車的單價(jià)為39元,，不過(guò)目前首次下單會(huì)有20元的優(yōu)惠；服務(wù)項(xiàng)目方面較為豐富,，除了基礎(chǔ)的洗車,，還提供了全車打蠟、輪胎清潔和內(nèi)飾清潔,，但這些服務(wù)的價(jià)格相對(duì)較貴,，價(jià)格大概在80元至300元不等；洗車地點(diǎn)方面沒(méi)有特殊要求,，路邊,、小區(qū)、地庫(kù),、露天停車場(chǎng)均可進(jìn)行,。

☆ 趕集易洗車手機(jī)客戶端

　　趕集易洗車的手機(jī)客戶端頁(yè)面與響馬幫差不多，只是在首頁(yè)多了一個(gè)“一鍵下單”功能,，這就讓用戶下單時(shí),，可以更直觀的觀察到。其他服務(wù)方面,，除了基本洗車外,，趕集易洗車還提供洗車+打蠟套餐、內(nèi)飾深度清潔套餐,、打蠟+去蟲膠套餐以及單獨(dú)去蟲膠套餐,，從服務(wù)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，趕集易洗車也比較豐富,。

　　趕集易洗車的手機(jī)客戶端要比響馬幫好用一些,，尤其是主頁(yè)的“一鍵下單”功能，這讓用戶能夠更直觀的感受到下單的簡(jiǎn)單方便,；在服務(wù)項(xiàng)目上,，趕集易洗車也比響馬幫略微豐富一些，有各種組合套餐供用戶選擇,。價(jià)格方面,，新用戶首單1元洗車的政策非常吸引人，非首單25元/次的洗車價(jià)格相對(duì)于響馬幫的39元也便宜不少,；洗車地點(diǎn)方面,，除了不能在路邊洗車外,，其他地點(diǎn)如停車場(chǎng)、地庫(kù),、小區(qū)內(nèi)等,，都可以進(jìn)行洗車。

☆ 呱呱洗車手機(jī)客戶端

　　呱呱洗車的手機(jī)客戶端與之前兩個(gè)上門洗車品牌的都不一樣,，它只有基礎(chǔ)洗車一項(xiàng)服務(wù),，沒(méi)有其他服務(wù)項(xiàng)目，所以打開客戶端后,，就能夠直接看到“我要洗車”的按鈕,，相較于之前的兩個(gè)客戶端，它的功能更簡(jiǎn)單,。

　　相對(duì)于之前體驗(yàn)的兩家洗車品牌的手機(jī)客戶端來(lái)說(shuō),，呱呱洗車的客戶端在下單邏輯上屬于定位預(yù)約，用戶不能提前預(yù)約洗車地點(diǎn)和洗車時(shí)間,，這樣的邏輯讓我這種愛忘事的人比較無(wú)奈，可能經(jīng)常會(huì)忘記下單時(shí)間,。另外,，呱呱洗車只有上門洗車一種服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目上略顯單一,。

☆ 小結(jié)：

　　對(duì)比三款手機(jī)客戶端,，它們都支持一鍵下單和訂單跟蹤；而提前預(yù)約方面,，呱呱洗車由于操作邏輯不同,，并不支持提前預(yù)約，響馬幫可提前三天預(yù)約,，趕集易洗車則可提前四天預(yù)約,；服務(wù)項(xiàng)目種類上，呱呱洗車只支持上門洗車一種服務(wù),，而響馬幫和趕集易洗車都支持多種服務(wù),；付款方式它們都支持微信和支付寶支付，而價(jià)格方面趕集易洗車1元的優(yōu)惠政策非常吸引人,，其他兩家雖然都要貴一些,，但相對(duì)要比傳統(tǒng)洗車便宜了不少。綜合來(lái)說(shuō)在手機(jī)客戶端的對(duì)比上,，趕集易洗車勝出,。