● 天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐——收費(fèi)項(xiàng)目

　　除了上面提到的免費(fèi)項(xiàng)目外,，蔚來(lái)的服務(wù)體系中也會(huì)包含收費(fèi)項(xiàng)目。就像是吃快餐可以選擇不同的套餐一樣,，購(gòu)買(mǎi)蔚來(lái)車(chē)型后,，您也可以選擇官方提供的服務(wù)套餐。具體而言,，現(xiàn)階段公開(kāi)了兩種,，它們分別：能量無(wú)憂套餐和服務(wù)無(wú)憂套餐。

- 能量無(wú)憂套餐

按年繳費(fèi)：10800元/年,，約合900元/月

按月繳費(fèi)：980元/月

購(gòu)買(mǎi)方式：NIO App-我的-我的ES8訂單-購(gòu)買(mǎi)服務(wù)套餐-能量無(wú)憂服務(wù)套餐

　　前面我們提到了蔚來(lái)希望在短期內(nèi),，通過(guò)服務(wù)減少用戶里程焦慮的設(shè)想，這份名為能量無(wú)憂的套餐就是通過(guò)付費(fèi)模式,，作為免費(fèi)服務(wù)的補(bǔ)充,。其中包含了每月可享受15次的上門(mén)充換電服務(wù),、每月1000度電的免費(fèi)充電服務(wù)。另外,，就是有機(jī)會(huì)免費(fèi)升級(jí)新容量電池,。

　　此外，這項(xiàng)套餐您可以在提車(chē)前購(gòu)買(mǎi),，服務(wù)會(huì)從提車(chē)日起開(kāi)始計(jì)算,，當(dāng)然您也可以選擇提車(chē)后，通過(guò)NIO App商城購(gòu)買(mǎi),。每月末系統(tǒng)會(huì)通過(guò)App推送服務(wù)賬單,，除去當(dāng)月以何種方式，補(bǔ)充多少電量的信息外,，還會(huì)包含車(chē)主需要支付的服務(wù)費(fèi)用以及各類(lèi)項(xiàng)目總計(jì)積分,。

　　另外需要注意的是，本月沒(méi)有使用完的加電服務(wù)是無(wú)法保留到下個(gè)月繼續(xù)使用的,。如果您本月充電量不足1000度,，官方會(huì)根據(jù)您實(shí)際使用電量來(lái)返還積分。

- 服務(wù)無(wú)憂套餐

按年繳費(fèi)：14800元/年

　　服務(wù)無(wú)憂套餐主要針對(duì)用車(chē)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題,，其中包含維修,、保養(yǎng)以及目前其他車(chē)企較少涉及到的保險(xiǎn)服務(wù)。另外,，選擇此套餐后還將享受到上面的充電無(wú)憂套餐,，一些服務(wù)項(xiàng)目還將升級(jí)。

　　在服務(wù)包有效期內(nèi)單方小剮蹭,，官方提供免費(fèi)修理服務(wù),。如果維修、保養(yǎng)超過(guò)24小時(shí),，將提供代步車(chē),，并且車(chē)輛將停放在原車(chē)位，方便車(chē)主使用,。如果無(wú)法提供代步車(chē)則將提供相應(yīng)服務(wù),，減少車(chē)主不便。如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題造成輪胎損壞,，官方也提供免費(fèi)更換服務(wù),，這對(duì)于使用單獨(dú)定制的馬牌輪胎的ES8車(chē)主而言，無(wú)疑能夠減少很多用車(chē)成本,。

　　在這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的年代，后續(xù)服務(wù)當(dāng)然也有升級(jí)的需求,。蔚來(lái)正在開(kāi)發(fā)用戶服務(wù)查詢(xún)系統(tǒng),，除了傳統(tǒng)的對(duì)已完成服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)外,，可以遠(yuǎn)程查詢(xún)服務(wù)進(jìn)度。在征得車(chē)主同意后,，相關(guān)數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)行上傳,，在進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后，官方將會(huì)不斷優(yōu)化服務(wù),，增加或變更相關(guān)服務(wù)內(nèi)容,，以此不斷提升用戶感受。

■ 配置篇

　　相信經(jīng)過(guò)了媒體們的輪番轟炸,，蔚來(lái)ES8的外觀,、內(nèi)飾造型大家都已不陌生，這次就不贅述了�,，F(xiàn)在,，我們想和您聊聊由于其特殊的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，相關(guān)區(qū)域進(jìn)行的一些調(diào)整,，某些設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)車(chē)型存在差異,。

　　在此前的體驗(yàn)文章中，我們提到過(guò)蔚來(lái)ES8副駕駛設(shè)計(jì)了特殊的“女王副駕”,，乘坐感受十分優(yōu)秀,。不過(guò)也由此帶來(lái)了問(wèn)題，那就是由于造型原因,，其儀表臺(tái)十分扁平,，副駕駛氣囊無(wú)法布置在傳統(tǒng)的儀表臺(tái)部分。最終,，它的副駕駛安全氣囊被布置在副駕駛側(cè)遮陽(yáng)板下方位置,，同時(shí)氣囊體積相比常規(guī)的90L更大，達(dá)到120L,。

　　在此前的宣傳片中,，有一幕車(chē)主可將自己的愛(ài)車(chē)設(shè)為快遞收貨地，很多朋友擔(dān)心車(chē)內(nèi)重要財(cái)物的安全性,。為了保證車(chē)主隱私,，ES8中央扶手箱可以上鎖，并與車(chē)輛的賬號(hào)系統(tǒng)關(guān)聯(lián),。換言之,，非車(chē)主操作將無(wú)法打開(kāi)中央扶手箱。

　　車(chē)內(nèi)無(wú)線充電位置設(shè)有NFC芯片,，這意味著除了可以為手機(jī)進(jìn)行無(wú)線充電外,，未來(lái)還能進(jìn)行更多內(nèi)容的交互，且具有一定可拓展?jié)摿�,。另外關(guān)于無(wú)線充電,，隨車(chē)將附送充電板,，讓車(chē)主在家也能對(duì)鑰匙進(jìn)行充電。兼容性部分,，其支持市面上大部分手機(jī)無(wú)線充電,，但有消息稱(chēng)其并不支持小米手機(jī)。

■ 參數(shù)性能篇

　　對(duì)純電動(dòng)車(chē)型而言,，加速體驗(yàn)超越傳統(tǒng)燃油車(chē)并非難事,，電機(jī)的工作特性使得這些身軀龐大的SUV也可以在0-100km/h加速上干過(guò)一些入門(mén)性能車(chē)。此前的發(fā)布會(huì)上,，官方公布了其加速數(shù)據(jù),，這里我們得到了一部分更具體的信息。

全文總結(jié)

　　當(dāng)下,，僅僅依靠產(chǎn)品本身獲得成功變得越來(lái)越難,。技術(shù)壁壘在這個(gè)人才、資源流動(dòng)性極強(qiáng)的時(shí)代已變得越來(lái)越脆弱,。另一方面,，通過(guò)后續(xù)服務(wù)解決用戶痛點(diǎn)可以幫助車(chē)企優(yōu)化，甚至解決產(chǎn)品不足,。因此,，在新車(chē)尚未交付到車(chē)主手中時(shí)，蔚來(lái)陸續(xù)公布了今后的服務(wù)體系以及詳細(xì)計(jì)劃,。從中不難看出,，重點(diǎn)包含在解決用戶里程焦慮以及用車(chē)感受。今后,，我們?nèi)詫��?duì)其保持關(guān)注,，并將持續(xù)報(bào)道，對(duì)它感興趣的朋友不要錯(cuò)過(guò),。（文/圖 汽車(chē)之家 唐朝 信息來(lái)自官方舉辦的車(chē)主講堂）

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