●  質(zhì)保政策解讀

    官方為英菲尼迪Q50L提供了4年或10萬(wàn)公里的整車(chē)保修服務(wù),，超出了國(guó)家規(guī)定的3年或6萬(wàn)公里的最低標(biāo)準(zhǔn),，而三包有限期則同樣為2年或5萬(wàn)公里，由于官方保養(yǎng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋了三包政策,，消費(fèi)者行使權(quán)益時(shí)以官方保修有效期為準(zhǔn)即可,。

    Q50L目前在售車(chē)型共有5款,，全系均采用2.0T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)+7速手自一體變速箱的動(dòng)力組合，發(fā)動(dòng)機(jī)采用免維護(hù)的正時(shí)鏈條設(shè)計(jì),。豪華運(yùn)動(dòng)版和運(yùn)動(dòng)版車(chē)型還采用了免維護(hù)的DAS電子電傳轉(zhuǎn)向系統(tǒng),，其余車(chē)型均使用相對(duì)傳統(tǒng)的電子液壓轉(zhuǎn)向系統(tǒng)（需定期維護(hù)）。

    關(guān)于車(chē)輛質(zhì)保,，有一點(diǎn)情況需要注意：車(chē)輛的質(zhì)保政策只限于第一任車(chē)主或從車(chē)輛第一次投入使用時(shí)開(kāi)始計(jì)算,，即使車(chē)輛發(fā)生過(guò)戶(hù)、轉(zhuǎn)賣(mài),，只要車(chē)輛還在質(zhì)保期內(nèi),，就都可以由下一任車(chē)主繼續(xù)享用。

    就在編輯和店內(nèi)工作人員探討英菲尼迪的質(zhì)保時(shí)得知：英菲尼迪除了以上常見(jiàn)的質(zhì)保內(nèi)容外,，對(duì)于車(chē)輛內(nèi)飾部分的質(zhì)保也是非常全面的,，據(jù)工作人員介紹：“基本上外觀(guān)部分裸露在外的地方都不保（外觀(guān)件），因?yàn)橥庥^(guān)部件很難界定責(zé)任,，而且不可控的因素太多,，內(nèi)飾部分你看得見(jiàn)摸得著的我們都保，只要不是人為損壞”,。

    就質(zhì)保這件事我還特意和店內(nèi)工作人員聊了幾句，其中有個(gè)細(xì)節(jié)讓我印象特別深刻：曾經(jīng)有個(gè)客戶(hù)因?yàn)槭终菩目赡鼙容^容易出油,，結(jié)果用時(shí)間長(zhǎng)了真皮方向盤(pán)出現(xiàn)了掉色的情況,，就到店里來(lái)走質(zhì)保給修復(fù)了，雖然這個(gè)例子聽(tīng)起來(lái)有些極端,，但也確實(shí)體現(xiàn)出了英菲尼迪在質(zhì)保這件事的情況,。

    雖然官方明確了用戶(hù)自費(fèi)更換和廠(chǎng)家免費(fèi)更換的零配件都享有12個(gè)月或2萬(wàn)公里的質(zhì)量保證期，但請(qǐng)注意這里：按照用戶(hù)有利原則,，若新更換的純正零件質(zhì)量保證期低于整車(chē)剩余包修期,，則該零件的質(zhì)量保證期隨整車(chē)保修期限終止而終止。

    舉例說(shuō)明：比如你在更換零配件時(shí),，車(chē)輛保修期還剩下3年,，那么該零配件的質(zhì)量保證期也將延長(zhǎng)至和你的整車(chē)剩余保修期一致的期限（即該零配件的質(zhì)量保證期延長(zhǎng)至3年）。

●  免費(fèi)保養(yǎng)政策解讀

    下面我們一起來(lái)看看英菲尼迪提供的“4年10萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)”服務(wù),，官方規(guī)定Q50L需要在每行駛1萬(wàn)公里或半年時(shí)進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng),，前后浮動(dòng)里程最好不要超過(guò)500公里，從用戶(hù)購(gòu)車(chē)起一共可享受到9次常規(guī)免費(fèi)保養(yǎng),，保養(yǎng)中涉及更換的配件及工時(shí)費(fèi)用均算在免費(fèi)保養(yǎng)的范圍內(nèi),，無(wú)需客戶(hù)自費(fèi)。如客戶(hù)在此期間要求進(jìn)行追加保養(yǎng)（縮短保養(yǎng)間隔或零配件更換頻率）,、升級(jí)機(jī)油產(chǎn)生的差價(jià)費(fèi)用均則需額外付費(fèi),。

◆  “4年內(nèi)+10萬(wàn)公里內(nèi)”免費(fèi)保養(yǎng)=共9次

    關(guān)于免費(fèi)保養(yǎng)這件事,，我們特意咨詢(xún)了多家英菲尼迪授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，最終得出了統(tǒng)一的答案：按照官方的建議,，每1萬(wàn)公里或半年保養(yǎng)一次,，即每年保養(yǎng)2次，4年共8次,，正好夠用,，還富余一次，既不超年限,，也不超公里數(shù),。從這點(diǎn)來(lái)看，它是符合官方的“質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保養(yǎng)”這句話(huà)的,。

    當(dāng)然,，如果你開(kāi)車(chē)“很費(fèi)”，也可以選擇提前保養(yǎng),，比如5000公里一保,、8000公里一保等，但一共就9次的保養(yǎng)次數(shù)很可能最終出現(xiàn)“不夠用”的情況,，這點(diǎn)需要你自己算計(jì)好,。另一點(diǎn)，如果你延后保養(yǎng),，比如每年的行駛公里數(shù)比較少,，想減少保養(yǎng)次數(shù)，那么到4年時(shí)可能你只用了4-5次保養(yǎng),，那你就“虧了”,，因?yàn)榈搅?年，你就算沒(méi)用完保養(yǎng)次數(shù),，免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)也會(huì)到期作廢,。所以關(guān)于免費(fèi)保養(yǎng)這件事，編輯個(gè)人還是建議大家還是嚴(yán)格按照官方建議來(lái)走,，除非你真是“有錢(qián)任性”,，那就另說(shuō)了。

    但是,！如果你賣(mài)車(chē)的時(shí)候只用了4-5次免費(fèi)保養(yǎng),，那后面接手的人還能繼續(xù)使用剩余的免費(fèi)保養(yǎng)么？為此我們咨詢(xún)了經(jīng)銷(xiāo)商和英菲尼迪廠(chǎng)商,，得到的官方答案是：如果賣(mài)車(chē)時(shí)還沒(méi)有出車(chē)輛質(zhì)保,，則質(zhì)保服務(wù)可以繼續(xù)享用，但是免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)不能,。但是也有其它經(jīng)銷(xiāo)商表示：如果是在自家購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛,，就算變成二手車(chē),，也可以繼續(xù)在該店享用剩余的免費(fèi)保養(yǎng)，其它店則不行,。

    從上面的官方建議更換周期來(lái)看,，Q50L的更換項(xiàng)目還是很有規(guī)律的，基本上也遵循了2萬(wàn)一小保,，4萬(wàn)一大保的規(guī)律,。每2萬(wàn)公里更換一次空氣濾清器、空調(diào)濾清器,，每4萬(wàn)公里時(shí)再增加差速器油,、剎車(chē)油和火花塞的更換項(xiàng)目。除此之外,，電子液壓轉(zhuǎn)向系統(tǒng)車(chē)型還需要每4萬(wàn)公里更換一次轉(zhuǎn)向助力油,，DAS電子電傳轉(zhuǎn)向系統(tǒng)則無(wú)需更換。

    在這部分我們已經(jīng)對(duì)英菲尼迪Q50L的質(zhì)保政策及免費(fèi)保養(yǎng)政策有所了解,，9次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在常規(guī)情況下質(zhì)保期內(nèi)養(yǎng)車(chē)不花錢(qián)（平均每年行駛兩萬(wàn)公里的話(huà)）,，這點(diǎn)也是很符合手冊(cè)中所描述的。