1989年-1993年:Lexus(雷克薩斯)通過良好產(chǎn)品及服務(wù),,開始在美國(guó)市場(chǎng)扎根
成立初期眾多媒體對(duì)其并不抱大太多的期望
在雷克薩斯品牌成立初期,眾多媒體對(duì)這新品牌并不抱大太多的期望,,甚至有雜志挖苦說道“豐田生產(chǎn)雷克薩斯?豐田是生產(chǎn)千萬(wàn)輛級(jí)汽車的基地,,而雷克薩斯與之格格不入,,這種做法就如同在麥當(dāng)勞店里銷售惠靈頓牛排”。的確,,這一評(píng)價(jià)也說明了大家對(duì)雷克薩斯品牌仍然存在著偏見,。
1989年:Lexus(雷克薩斯)兩款車型正式銷售,并且逐漸受到消費(fèi)者認(rèn)可
在1989年1月份底特律舉行的北美國(guó)際汽車展中,,雷克薩斯旗艦車型LS 400及入門級(jí)豪華轎車ES 250首次亮相,,當(dāng)時(shí),在全球高級(jí)車壇引起了極大的震撼,。同年9月,,雷克薩斯這兩款車型正式在美國(guó)的73個(gè)代理商網(wǎng)絡(luò)開始銷售。
1989年款LS 400
其中雷克薩斯的旗艦車型LS 400制成經(jīng)歷了6年光陰,,耗費(fèi)超過10億美元,動(dòng)用了1400名工程師和2300名技術(shù)人員,,測(cè)試過450輛原型車,。在新車的制造過程中,設(shè)計(jì)小組曾在1985年遠(yuǎn)赴加利福尼亞設(shè)計(jì)其概念車,,并且針對(duì)豪華用品顧客群體的生活方式,、品味及整體市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查,同年的7月,,第一個(gè)LS 400原型被建造出來(lái),,并立即送往各地進(jìn)行各種嚴(yán)格的極限測(cè)試,以求達(dá)到車型各方面完美的境界,。
而最終制成的旗艦車款雷克薩斯LS 400擁有獨(dú)特的設(shè)計(jì),搭載了全新的4.0升V8發(fā)動(dòng)機(jī)和采用了后輪驅(qū)動(dòng),,并且LS 400擁有良好的車內(nèi)寧?kù)o度,、處于領(lǐng)先水平的車內(nèi)舒適性及國(guó)際級(jí)的奢華配置等優(yōu)點(diǎn),同時(shí)最重要一點(diǎn)是雷克薩斯LS 400并沒有與之前的豐田車型共享任何主要元素,,這款集眾多優(yōu)點(diǎn)于一身的雷克薩斯LS 400,,開始受到美國(guó)消費(fèi)者的關(guān)注。到了1990年,,LS 400優(yōu)異的表現(xiàn)榮獲多個(gè)主要汽車獎(jiǎng)項(xiàng),,成績(jī)有目共睹。
當(dāng)然,,除了LS 400自身具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外,,雷克薩斯品牌高規(guī)格的服務(wù)態(tài)度也是受到消費(fèi)者認(rèn)可的原因之一。雷克薩斯的顧客服務(wù)是建基于他們對(duì)顧客作出的“雷克薩斯承諾”:“雷克薩斯會(huì)對(duì)待每一位顧客猶如我們?cè)诩抑姓写齺?lái)賓一樣,�,!痹�1989年,,因?yàn)樯奋嚐舻碾娋出現(xiàn)問題而需要自愿回收的LS 400型號(hào),車主們地這過程中都沒有被收取任何費(fèi)用,,而且為方便他們?nèi)≤�,,汽車都被清洗過及已加好油,車主們對(duì)此都無(wú)不感到驚訝,。通過此事,,很好地塑造雷克薩斯在美國(guó)的品牌形象。
1989年款ES 250
另外,,雷克薩斯也非常注重售后服務(wù),。在當(dāng)時(shí),大部分品牌的汽車代理及維修車廠,,都會(huì)把地址設(shè)在氣氛陰暗或偏僻的地方,,而雷克薩斯品牌則注重這一點(diǎn),把維修車廠設(shè)在較為便利的地點(diǎn),,這一做法除了方便了消費(fèi)者外,,也讓消費(fèi)者感受到了雷克薩斯品牌對(duì)其的重視。
1991年-1993:Lexus(雷克薩斯)新產(chǎn)品陸續(xù)推出鞏固其市場(chǎng)地位
1991年,,在銷售的第二個(gè)年頭,,雷克薩斯品牌的年度銷量上升到了71206臺(tái),銷量超越了寶馬和奔馳,,成為了美國(guó)最暢銷的進(jìn)口豪華汽車,。根據(jù)J.D.Power的調(diào)查,雷克薩斯在同年雄踞購(gòu)入汽車質(zhì)量,、顧客滿意度,、銷售滿意度等調(diào)查首位。
1991年雷克薩斯推出的新型號(hào)轎車-雙門跑車SC 400
同年5月,,雷克薩斯為了進(jìn)一步擴(kuò)充產(chǎn)品線,,推出了雙門跑車SC 400,而且,,SC 400采用了與LS 400一致的V8發(fā)動(dòng)機(jī)及后輪驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì),,在動(dòng)力性能表現(xiàn)方面SC 400同樣出眾,到了9月份SC 300也推出到了市場(chǎng),。
1991年推出的ES 300
在9月份,,雷克薩斯推出了ES 300,以替代了先前推出的ES 250,,當(dāng)中EX是executivesedan(行政轎車)的縮寫,,300則代表他的發(fā)動(dòng)機(jī)排氣量為3升,并且,,ES 300與當(dāng)時(shí)的豐田佳美生產(chǎn)于同一平臺(tái),。作為雷克薩斯入門級(jí)轎車,,ES 300和雷克旗艦LS 400一起繼續(xù)攻占美國(guó)豪華轎車市場(chǎng)陣地,迅速占領(lǐng)了部分原屬于歐洲豪華車的市場(chǎng),。
1993年款GS 300
到了1993年3月,,雷克薩斯第一款高性能四門轎跑GS 300正式在美國(guó)銷售,他的推出填補(bǔ)了ES和LS車型之間的空白, 同時(shí),,也預(yù)示著雷克薩斯品牌開始向著“轎跑車”市場(chǎng)進(jìn)軍,。當(dāng)時(shí)生產(chǎn)的第一代GS車型,主要是從Toyota Crown(豐田 皇冠)改裝而來(lái),,在動(dòng)力上,,GS 300搭載最大功率為162千瓦(220馬力)的V6引擎,與之匹配的是4速自動(dòng)變還箱,,配置方面包括雙安全氣囊,,前后通風(fēng)盤式剎車系統(tǒng),四向可調(diào)方向盤和自動(dòng)調(diào)溫空調(diào),。
好評(píng)理由:
差評(píng)理由: