● 消費(fèi)者真正需要的是什么,？

　　面對(duì)有關(guān)備胎的一系列問題，消費(fèi)者真正需要的是什么,？對(duì)此,，汽車之家數(shù)據(jù)研究中心也開展了關(guān)于“汽車備胎使用狀況”的調(diào)查。我們將通過調(diào)查數(shù)據(jù),，以及結(jié)合編輯在其它渠道采集到的信息找尋消費(fèi)者真正的心聲,。

（注：本次調(diào)查問卷僅針對(duì)汽車之家認(rèn)證用戶進(jìn)行,，這些用戶90%以上是已購(gòu)車者，因此,，調(diào)查結(jié)果更加接近車主對(duì)于備胎的真實(shí)看法,。）

1.希望裝備全尺寸備胎

　　雖然裝備全尺寸備胎并非完美之事，但在我們收到的1334份有效調(diào)查問卷中結(jié)果顯示,，有88.33%的被訪者選擇希望廠商裝備全尺寸備胎,。也就是說為了更安全考慮，大部分消費(fèi)更愿意讓車輛裝配全尺寸輪胎,。

2.與“國(guó)際接軌”不如“因地制宜”

　　配備非全尺寸輪胎是國(guó)際慣例,？經(jīng)過編輯調(diào)查，在海外,，確實(shí)有許多車型均使用的是非全尺寸備胎,。但這種與“世界接軌”的辦法是否適合中國(guó)市場(chǎng)還有待商榷。

　　在一些歐美國(guó)家,，道路救援體系非常完善,，以英國(guó)為例，當(dāng)?shù)剀囍髦灰�花費(fèi)100英鎊左右,，便可一年內(nèi)享受完全免費(fèi)的車輛救援,、拖車、以及將車主送到指定目的地等服務(wù),。如輪胎遇難,，那么僅需呼叫救援公司，救援隊(duì)便會(huì)在40分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決,。因此,，與英國(guó)類似情況國(guó)家的車主，理論上,，就算是沒有備胎,，也可解決問題，所以備胎是否為全尺寸并不重要,。

　　但相比之下,，國(guó)內(nèi)的道路救援水平、以及維修網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)并不發(fā)達(dá),，據(jù)了解,，有些道路救援機(jī)構(gòu)每提供一次換胎服務(wù)就要收取200元費(fèi)用。面對(duì)這樣的救援價(jià)格,，更多消費(fèi)者會(huì)選擇先更換備胎行駛,。因此，相對(duì)而言，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更需要備胎,，且在維修條件薄弱,、道路狀況惡劣的地區(qū)會(huì)越發(fā)突顯全尺寸備胎的優(yōu)勢(shì)。

　　某知名品牌輪胎經(jīng)銷商透露,，“隨著購(gòu)車者對(duì)于備胎安全越發(fā)重視,，有越來越多原本配備非全尺寸備胎車輛的車主，都自行購(gòu)買全尺寸備胎,�,！倍�這些表現(xiàn)，也說明消費(fèi)者對(duì)于全尺寸備胎的需求較大,，因此，即便廠商不能標(biāo)配全尺寸備胎,，那么其實(shí)也可以通過選裝的形式,，讓消費(fèi)者擁有在全尺寸備胎和非全尺寸備胎之間的選擇權(quán)利。

3.廠商應(yīng)清晰告知消費(fèi)者備胎如何使用

　　理論上,，原配備胎無論是全尺寸還是非全尺寸,，都需要按照備胎說說明使用。但在我們的調(diào)查中,，有65.3%的被訪者卻覺得目前汽車廠商對(duì)于備胎使用方法的說明并不清楚,。編輯在實(shí)際觀察中也發(fā)現(xiàn)，有些廠商在備胎上會(huì)有明確的中文說明,，上面寫明限速等內(nèi)容,。但有些品牌車型的備胎上卻沒有明顯的標(biāo)識(shí)，僅是在胎壁上標(biāo)有難懂的“說明符號(hào)”,，要知道,，如果不了解這些代號(hào)的含義，絕不可能明白它的意思,。這無疑對(duì)消費(fèi)者了解備胎使用注意事項(xiàng)造成阻礙,。而經(jīng)過我們統(tǒng)計(jì)超過70%的汽車擁有者希望能夠了解更多關(guān)于備胎的使用方法。更可怕的是雖然還沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，但是由于對(duì)備胎使用性能不解最終引發(fā)事故的情況也并非個(gè)案,。

　　因此，經(jīng)營(yíng)者作為汽車生產(chǎn),、銷售和售后服務(wù)的主導(dǎo)者,，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行告知義務(wù)，尊重并維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán),，主動(dòng)向消費(fèi)者詳細(xì)說明備胎等備件的相關(guān)情況,，對(duì)與標(biāo)準(zhǔn)配置不一致的備胎更要做出清晰明確的說明，避免因消費(fèi)者不了解而誤用、不當(dāng)使用而造成的安全事件和財(cái)產(chǎn)損失,。從現(xiàn)階段來看由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首次購(gòu)車消費(fèi)者居多,，所以對(duì)于車輛使用還較為陌生，在多數(shù)消費(fèi)者不能合理運(yùn)用備胎的情況下我們建議廠商標(biāo)配全尺寸備胎或者使用更有效的備胎使用告知途徑,。

4.等待相關(guān)法規(guī)出臺(tái)

　　之所以備胎話題爭(zhēng)議不斷,，是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)沒有關(guān)于一部專門為家用車備件量身定做的規(guī)范。盡管中消協(xié)帶頭呼吁應(yīng)關(guān)注備胎安全,，但作為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體,，中消協(xié)僅能提出相關(guān)建議，并不具備立法權(quán),。因此,，為了更好地規(guī)范汽車消費(fèi)市場(chǎng)，讓消費(fèi)者更好的維權(quán),，國(guó)家有關(guān)職能部門應(yīng)將備胎等相關(guān)配件的配置標(biāo)準(zhǔn)納入到汽車生產(chǎn),、銷售、售后服務(wù)規(guī)范中,。從而切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。

● 結(jié)語：

　　其實(shí)，非全尺寸備胎沒有人們想象中的那么無用,，車主也無需為自己的汽車僅擁有非全尺寸備胎而糾結(jié),。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于全尺寸備胎切勿有“我可以不用,，但不能沒有”的財(cái)大氣粗的消費(fèi)觀,。因?yàn)閭涮サ淖饔弥皇且詡洳粫r(shí)之需，在標(biāo)準(zhǔn)輪胎生病時(shí),，備胎能暫時(shí)替代其行駛,，那么也就發(fā)揮了自身價(jià)值。但是,，無論備胎什么規(guī)格,，廠商均有責(zé)任將注意須知告知消費(fèi)者，讓備胎真正做到“有備無患”,，這也是消費(fèi)者的心聲,。(文/汽車之家 齊天翔 章寧)

《點(diǎn)擊查看：交您如何更換備胎》

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