[汽車之家 資訊]  或許您曾因汽車質(zhì)量問題而投訴無門；或許您曾為一些維修方面“扯皮”的事而感到糟心,。如今，“汽車三包”要來了,，我們寄希望于它將成為消費者維權(quán)時有力的武器,。然而，在10月1日正式實施該規(guī)定之前,，您真的了解“汽車三包”嗎？它能如何保護我們,，我們又需要注意什么,？同時,，經(jīng)銷商、車企又是怎樣看待“汽車三包”,？諸多疑問,，值得我們一同去探討。

　　背景：“汽車三包”規(guī)定于2012年6月27日國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局局務會議審議通過,，2013年1月15日國家質(zhì)檢總局對外正式公布了其內(nèi)容,，并決定將于2013年10月1日起正式實施。

● 何為“汽車三包”,？

　　簡單來說,，“三包”就是“包修、包換,、包退”,。其實這個概念早已在家電、手機等產(chǎn)品中實現(xiàn),。此次,，國家質(zhì)檢總局出臺的“汽車三包”規(guī)定全稱為:《家用汽車產(chǎn)品修理、更換,、退貨責任規(guī)定》,其目的是為了保護家用汽車產(chǎn)品消費者的合法權(quán)益,。

● 我們哪些權(quán)益可被“三包”？

　　既然“汽車三包”是為了保護消費者的權(quán)益,，那么究竟涉及哪些方面呢,？長篇大論的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換,、退貨責任規(guī)定》表述得復雜繁瑣,，相信不會有太多消費者能夠耐心地將其精讀細品。下面,，編輯以“汽車三包”規(guī)定中的三個時間節(jié)點,，來解讀我們可被“三包”的權(quán)益。

◆ 60日/3千公里內(nèi)：免費退換

　　當消費者購車在60日內(nèi)或行駛里程3千公里之內(nèi)（以先到者為準）,，車輛發(fā)動機,、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機,、變速器,。（這兩部分總成的主要零件包括什么，生產(chǎn)者會在三包證上明示,。）

　　此外,，在這段時間范圍內(nèi)，車輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效,、車身開裂或燃油泄漏情況,，消費者選擇更換車輛或退車，銷售者應當負責免費更換或退貨,。

◆ 2年/5萬公里內(nèi):可選擇退換

　　2年或者行駛里程5萬公里之內(nèi)（以先到者為準）是汽車三包有效期,，在此期間，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的,，消費者可以選擇更換車輛或退車。

　　如果在此期間,，車輛發(fā)動機,、變速器累計更換2次后，或者發(fā)動機,、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題,，累計更換2次后，仍不能正常使用的（發(fā)動機,、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復計算),，消費者可以選擇更換車輛或退車。

　　如果以上情況都沒有發(fā)生,，但車輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng),、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng),、前/后橋,、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后仍不能正常使用,，消費者也可選擇更換車輛或退車,。

　　最后，“汽車三包”規(guī)定還明確規(guī)定,，在汽車三包有效期內(nèi),，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的,，消費者可以更換車輛,。

◆ 3年/6萬公里內(nèi)：免費維修

　　3年或者行駛里程6萬公里（以先到者為準）是汽車三包的保修期，顧名思義,，車輛在這個時間段內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題（易損耗零部件有單獨的質(zhì)保期）,，消費者憑三包憑證由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。

　　在此期間,，車輛因嚴重安全性能故障而不能安全行駛或者無法行駛的,，4S店應當提供電話咨詢修理服務,；電話咨詢服務無法解決的，應當開展現(xiàn)場修理服務,，并承擔合理的車輛拖運費,。

　　此外，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間（包括等待修理備用件時間）超過5日的,，4S店應當為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償,。

● 我們還需注意什么,？

　　盡管“汽車三包”可以在一定程度上保護消費者的權(quán)益，但我們還需要注意的是,，如果您想被“三包”,，那么也要遵守里面的一些細則，不然“三包”就與您無緣了,。

不能私自改動車輛

　　如今,，有許多車主希望為車輛進行個性化、或者性能改裝,，但在汽車三包規(guī)定中顯示,，“使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整,、拆卸,，但消費者自行改裝、調(diào)整,、拆卸而造成損壞的,，經(jīng)營者可以不承擔三包責任”。

　　當然,，出于安全考慮,，我們并不推崇消費者對原車進行性能改裝，但按照規(guī)定,，消費者即便不對車輛大肆改動,，只要在非廠方指定維修站以外對車輛進行改裝、調(diào)整,、拆卸,，一旦車輛損壞也不能享有“三包”保護。

必須在指定維修站做保養(yǎng)

　　“汽車三包”還規(guī)定,，“因消費者未按照使用說明書要求正確使用,、維護、修理產(chǎn)品,，而造成損壞,，經(jīng)營者可以不承擔三包責任”,。這意味著，消費者如想被“三包”保護,，就必須在汽車三包期限內(nèi)去官方指定維修站進行定期保養(yǎng),，如果車輛說明書內(nèi)再規(guī)定不允許車主自帶保養(yǎng)材料，那么消費者別無選擇必須在4S店進行維護保養(yǎng),，而在養(yǎng)車成本方面勢必會更高,。

如退換需補償

　　還需要注意的是，如果車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題,，消費者選擇“換車或退車”后,，并不會拿到購車發(fā)票上顯示的金額。因為“汽車三包”規(guī)定,，除符合免費更換,、退貨條件外，如果消費者選擇更換或者退貨的,，消費者應當支付因使用汽車所產(chǎn)生的合理使用補償,。

　　 編輯思考：通讀完“汽車三包”規(guī)定后，可以明確的是該規(guī)定是為了保護家用汽車產(chǎn)品消費者的合法權(quán)益而生,，并且意在明確家用汽車產(chǎn)品修理,、更換、退貨責任,，但值得注意的是,，諸如責任如何鑒定等細節(jié)問題，卻在規(guī)定中沒有體現(xiàn),。此外,，在消費者眼中“汽車三包”是否完美呢？諸多疑問促使我們必須去聆聽消費者的聲音,。

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