前言：隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展,，我國已經(jīng)成為全球汽車消費第一大市場,，消費者的購車因素也隨之多元化發(fā)展,，從原來只關(guān)注價格,、外形,、配置,，逐步開始關(guān)注諸如產(chǎn)品質(zhì)量,、可靠性、維修保養(yǎng)成本等多方面因素,。同時國內(nèi)媒體也更加關(guān)注廠家產(chǎn)品的可靠性,，近幾年多次出現(xiàn)關(guān)于整車產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的集中報道，也使廠家明顯加強了對自身產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)的重視,。

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　　[汽車之家 新聞]  汽車之家（研究中心）聯(lián)合中國最大的汽車市場咨詢公司——益普索汽車（Ipsos Auto）,，通過在線調(diào)研獲取了用戶在2014年對于汽車質(zhì)量方面的真實數(shù)據(jù)，并依據(jù)獲得的數(shù)據(jù)樣本撰寫了《汽車之家2014年乘用車整車質(zhì)量報告》,。本期我們會先對行業(yè)整體表現(xiàn)情況進行介紹,，并為您帶來汽車品牌總體質(zhì)量表現(xiàn)排行：

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　　汽車之家數(shù)據(jù)研究中心簡介：

　　汽車之家研究中心成立于2009年1月，依托中國最大的汽車互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫平臺來進行汽車和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析,，是汽車行業(yè)的消費洞察者和企業(yè)管理經(jīng)營的咨詢者,。經(jīng)過六年的持續(xù)追蹤，可分析覆蓋全國34個省級行政區(qū)日均超過790萬的汽車消費者瀏覽軌跡,，以及超過60萬的真實車主行為數(shù)據(jù),。分析樣本涵蓋全國30%以上汽車消費人群，為深入研究汽車消費趨勢與消費行為提供堅實的數(shù)據(jù)支撐,。

　　益普索簡介：

　　益普索(Ipsos)是全球領(lǐng)先的市場研究集團,，于1975年成立于法國巴黎，1999年在巴黎上市,，是全球唯一由研究專業(yè)人士擁有并管理的全球第三大市場研究集團,。益普索于2000年進入中國，目前已成為中國最大的市場研究公司,。益普索擁有豐富的專業(yè)研究產(chǎn)品線和行業(yè)專長,，研究領(lǐng)域覆蓋廣告和品牌研究,、營銷研究,、媒介研究、公眾事務(wù)與社會研究,、滿意度與忠誠度研究,、數(shù)據(jù)采集與處理，汽車研究以及金融與服務(wù)研究。益普索汽車專注于汽車行業(yè),，充分結(jié)合中國消費者和市場狀況,，提供整體性的咨詢研究服務(wù)，是中國最大的汽車調(diào)研機構(gòu)之一,。

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　　在您閱讀本文之前,，我們首先為您講解一下《汽車之家2014年乘用車整車質(zhì)量報告》系列文章的調(diào)研方案、采用的指標體系,、閱讀方式和評估標準,。

★ 調(diào)研方案

　　在調(diào)研方法上，我們采用了邀請汽車之家真實認證車主在線調(diào)研的方式,，所有樣本經(jīng)過嚴格審查,，符合條件的才能進入數(shù)據(jù)分析階段。本次質(zhì)量報告我們共統(tǒng)計了26,691個有效樣本,、其中合資品牌樣本15,586個,、自主品牌樣本9,504個、進口品牌樣本1,601個,。

★ 指標體系

　　針對汽車產(chǎn)品的質(zhì)量問題,，我們羅列了60多項二級指標讓用戶進行確認，包括車身及外部裝飾,、車輛內(nèi)裝,、駕駛及操控等。在二級指標之下還會有進一步的具體故障點可供受訪者填選,，這些指標基本涵蓋了絕大部分車輛所發(fā)生的故障問題,。

★ 閱讀方式：評估標準采用行業(yè)通用的PPH方式進行

　　評估標準：為了評估某個具體車型的質(zhì)量水平，我們采用了行業(yè)通用的PPH（Problem per Hundred）的方式,。這一數(shù)值表示每百輛車中出現(xiàn)故障的頻率,。如某款車型PPH為231，則表示平均每100名該車型車主對該車有231個故障抱怨,。報告中出現(xiàn)的得分排名統(tǒng)計,，均針對樣本量大于30的車型/品牌進行，未達最小統(tǒng)計量的車型不參與橫向比較,，得分不展出,。

　　 計算方式：PPH=對應(yīng)車系（或品牌）總體抱怨數(shù)÷對應(yīng)樣本量×100，分數(shù)越低代表該品牌/廠家的產(chǎn)品故障抱怨越低,，質(zhì)量越好,；分數(shù)越高代表該品牌/廠家的產(chǎn)品故障抱怨越高。

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● 分使用年限車輛總體質(zhì)量表現(xiàn)

● 分廠商性質(zhì)車輛總體質(zhì)量表現(xiàn)

● 分使用年限/廠商性質(zhì)車輛總體質(zhì)量表現(xiàn)

● 自主品牌質(zhì)量表現(xiàn)排行

● 合資品牌質(zhì)量表現(xiàn)排名

● 合資品牌各整車廠質(zhì)量表現(xiàn)排名

● 進口品牌質(zhì)量表現(xiàn)排名

　　以上,，我們介紹了各汽車品牌的整車質(zhì)量排名,，及它們處于行業(yè)總體哪個位置,。而更為詳細的調(diào)研結(jié)果內(nèi)容，如果您感興趣,，可以點擊以下圖片進行在線閱讀,。注：目前我們提供的整車質(zhì)量報告仍舊為非完整版內(nèi)容，未來我們會持續(xù)進行更新,，還請各位網(wǎng)友繼續(xù)關(guān)注,。（文/汽車之家 齊天翔）