● 《焦點》是什么?
《焦點》是汽車之家車聞團隊2015年推出的一檔全新節(jié)目,。在這里您可以看到與汽車圈相關(guān)的熱點事件解析,,可以了解到在聚光燈下汽車圈內(nèi)的熱門人物。我們采用與當(dāng)事人一對一對話的形式還原真實內(nèi)容,,把您想了解到的猛料,、飽受爭議的話題、事件背后的真相,,毫無保留的通通挖掘出來,。《焦點》有汽車圈內(nèi)的牛人,,也可以有傳奇的草根,,可以犀利地解讀汽車行業(yè)內(nèi)與消費者息息相關(guān)的重大事件,也可以輕松地聊聊最近關(guān)注度頗高的車聞軼事,,總而言之,,只要是汽車圈的輿論焦點,我們就會搬到這里為您呈現(xiàn),。
[汽車之家 新聞] 今天的主角是汽車圈內(nèi)的一群“追星族”,,他們有時除了睡覺、吃飯,剩下時間都在埋頭研究自己關(guān)注的那些事兒,。他們維護自己的“偶像”,,有時與人爭個面紅耳赤也誓不休。他們也有著愛國情懷,,希望民族汽車工業(yè)能夠迅速成長,,擁有自己的核心技術(shù)。他們是“迪粉”(比亞迪的粉絲),,在自己的BYD圈子里玩得樂此不疲,,在外界也飽受質(zhì)疑。
迪粉究竟是怎樣一個群體,?平時都會干些什么,?有時為何會走上輿論的風(fēng)口浪尖?而對于自己的“偶像”他們又是如何看待的,?對于中國汽車品牌又是抱著怎樣的態(tài)度,?帶著諸多好奇與疑問,讓我們一起聚焦—--迪粉,。
一,、外界眼中的迪粉
坦白的講,外界對于迪粉的負面評論頗多,。因為他們整天聊得都是比亞迪,,有些人認為是被比亞迪洗了腦;因為他們在比亞迪的相關(guān)文章評論區(qū)下異�,;钴S,,甚至有時會激進的喊著口號,為了“蓋樓”而“蓋樓”,,這種行為被看做是一群極度腦殘粉,;有人認為他們維護比亞迪到了令人發(fā)指的程度,與其他品牌的擁護者經(jīng)常打響口水仗,,有時語言粗俗,、戰(zhàn)斗氣息十足,是一群強大的水軍,。另外,,當(dāng)媒體談到比亞迪的不足時,也會在網(wǎng)絡(luò)上被迪粉“圍攻”,,讓人感到有種比亞迪御林軍的氣場。
二,、比亞迪眼中的迪粉
對于外界給迪粉畫的這個圈,,比亞迪官方則給出了兩面性的答案。比亞迪汽車官方微博曾這樣描述迪粉,“迪粉是一個特殊的群體,,也是一個普通的群體,,迪粉是一個理性的群眾,也是一個感性的群眾,。迪粉對比亞迪充滿了愛也對比亞迪充滿了恨,,用愛來支持比亞迪,用恨來鞭策比亞迪”,。
在不了解迪粉的人看來,,這樣的評價或許有些文藝了。我們不妨聽聽與他們接觸較多的比亞迪人的看法,。前比亞迪汽車銷售副總經(jīng)理李云飛曾與迪粉們經(jīng)常打交道,,在他看來迪粉是一群真誠的,極度關(guān)注比亞迪的人,,甚至一些人了解比亞迪到了骨子里,。李云飛說:“我覺得有時候我們的這種敬業(yè)程度都要跟迪粉去學(xué)習(xí)。他們跟比亞迪沒有任何的利益關(guān)系,,有些迪粉全天候關(guān)注比亞迪”,。
當(dāng)然,李云飛承認一些迪粉也有情緒化的舉動,,這也讓他苦惱過,。李云飛坦言,迪粉們和其他品牌擁護者們對罵過,,也對媒體人爭吵過,,為此比亞迪專門成立了迪粉科來進行引導(dǎo)。不過,,他也強調(diào),,迪粉不光與這些人發(fā)生過爭執(zhí),也埋怨過比亞迪怒其不爭,,還大鬧過自己和總經(jīng)理候雁的微博,。
三,、迪粉眼中的“自己”
2015年1月20日,,比亞迪在深圳舉辦了技術(shù)解析會暨唐預(yù)售和首屆迪粉大會。對于媒體而言,,比亞迪新技術(shù),、比亞迪唐無疑是此行報道的重點,而在迪粉眼中,,這更像是一個年度大聚會,,可以從線上走到線下和全國各地的迪粉相聚一堂,,同時也更像是一次朝拜之旅,因為他們既可以體驗比亞迪的最新產(chǎn)品,,還可親眼目睹偶像“老王”(迪粉對于比亞迪掌門人王傳福的愛稱)的風(fēng)采,。
對于迪粉,外界,、比亞迪官方都有了一個認知輪廓,,而迪粉又是如何看待自己的呢?借著迪粉大會,,我也對話到了幾位資深迪粉,,相信他們可以在一定程度上代表迪粉的聲音。
在簡單了解后,,我知道迪粉從事的行業(yè)多種多樣,,有高大上的職業(yè),也有平民草根,。有十幾歲的學(xué)生,,也有年過花甲的長者。有曾經(jīng)對比亞迪懷有敵意的迪黑,,也有比亞迪股票的持有者,。他們的共同特點是關(guān)注比亞迪,也因此把他們聯(lián)系在了一個群體內(nèi),。
迪粉到底有多少人,?我曾問過李云飛,據(jù)他介紹在比亞迪官方這里實名注冊的大約500人左右,,還有許多是不愿留名的,如果加上這些,,可能成千上萬了,。那么讓我先從對話到的這四位資深迪粉說起吧。
布萊德艦長,,安徽人,,曾擁有一個路政系統(tǒng)的鐵飯碗,而現(xiàn)在是一家比亞迪4S店的投資人,。他自稱是“筑夢”(BYD)公司的編外人,,在汽車之家說客寫過有深度的文章,也曾為了比亞迪在微博中意氣風(fēng)發(fā)地向360公司發(fā)起過挑戰(zhàn),。
迪夢人,,四川人,曾是一家汽車配套廠的銷售,,現(xiàn)在是名自由職業(yè)者,。從其網(wǎng)絡(luò)名稱中不難看出他對于比亞迪的喜愛,,他富有詩意的說自己是為比亞迪而來,也是為了追隨比亞迪而去的人,。
劉永泉,廣東人,,他是會計師事務(wù)所的合伙人,,也是一名會計師。他最關(guān)注的是新能源車,,曾經(jīng)擁有過F3DM,,如今是比亞迪秦的第一批車主。他謙虛的說,,實質(zhì)上2008年對于比亞迪只是關(guān)注,,到2011年買了車以后才是真正的迪粉。
古道清風(fēng),,生于河北秦皇島,,目前定居深圳。他對于自己的職業(yè)描述很低調(diào),,因為自己正做著一份令無數(shù)女人著迷的工作--珠寶生意,。隨比亞迪經(jīng)歷了大大小小的活動,并義務(wù)承擔(dān)其中的一些協(xié)調(diào),、組織迪粉的工作,。他告訴我,最初成為迪粉有一個最簡單粗暴的原因——自己媳婦是比亞迪的工程師,。
1.他們?yōu)槭裁催x擇比亞迪,?
沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨,。每個人都有選擇偶像的理由,,迪粉也是如此。和這些迪粉們聊過之后,,我大體歸結(jié)為以下幾點:
欣賞王傳福的企業(yè)戰(zhàn)略
說迪粉與比亞迪想法統(tǒng)一,,不如說是他們欣賞比亞迪的掌門人王傳福的企業(yè)戰(zhàn)略思想。王傳福曾經(jīng)不止一次地公開表達過比亞迪的三大夢想,,即太陽能電站夢想,、電動汽車夢想和儲能電站夢想。這三大夢想感染了一批迪粉們,,這種強烈的情感認同,,也讓迪粉對比亞迪的追隨更為堅定。
在布萊德艦長看來,,“人生就這么幾十年,,以后老了值得回憶的時候連有料的事情都沒有,,好像就是虛度光陰這種感覺。現(xiàn)在這個社會現(xiàn)實壓力這么大,,但這個時候正好遇到了比亞迪,,比亞迪正在做一件改變世界的事情,改變整個能源結(jié)構(gòu)的事情,,我們深入接觸以后覺得這個事情真的是值得我們投入精力去做的,。即使沒有什么回報,但做的過程中我們收獲了很多”,。
迪夢人說:“這三大夢想真是太美好了,,作為企業(yè)來講肯定是要賺錢的,但是比亞迪賺的這個錢是干凈的,,對我們每個人包括我們的后代都是有好處的事情,。我覺得這是最能打動我們的,,比亞迪的夢想是環(huán)保綠色的夢想跟其他的企業(yè)不一樣,。”
比亞迪有新技術(shù)讓迪粉追隨
除了精神層面令人信服,,現(xiàn)如今若沒有些“干貨”,也絕不足以長時間讓人追隨。而比亞迪無論是新能源車還是傳統(tǒng)燃油車方面的核心技術(shù)都是自給自足,,這也是讓迪粉們有興趣追隨的原因之一。
古道清風(fēng)在迪粉大會上是這樣說的,,“從03年開始,,比亞迪從一個汽車門外漢白手起家,10年造出了1.0、1.5,、2.0,、2.4升排量自吸全鋁發(fā)動機,,1.2T,、1.5T,、1.8T,、2.0T渦輪增壓缸內(nèi)直噴發(fā)動機,,5前速、6前速手動變速箱,,6前速干式,、濕式雙離合變速箱。不需要再管后面的新能源車秦,、唐,、漢、明,,這已經(jīng)足夠我們癡迷”,。
劉永泉先生也講到:“比亞迪的技術(shù)為王,,是我非常佩服的,,比亞迪在技術(shù)方面依靠自己而不依靠外面,,在目前這種社會環(huán)境或者是新能源環(huán)境的情況下,,這是必須要做的,。比亞迪的技術(shù)儲備可以說是相當(dāng)?shù)纳詈瘛4蠹叶颊J為新能源車是對人類有巨大貢獻的事業(yè),比亞迪老說革命,除了電動化式革命,,還有安全革命,,這是比亞迪能看到的,�,!�
對于一些素未謀面的比亞迪新技術(shù),也成為了迪粉們經(jīng)常猜測的話題。迪夢人說:“比亞迪有什么好的消息,或者是好的事情我們不由自主的就相互傳播了,迪粉經(jīng)常交流的是比亞迪的技術(shù)。每一次技術(shù)發(fā)布會有什么新的東西出來,我們會提前猜測一下,�,!�
另外,,關(guān)于比亞迪正在實踐的“542戰(zhàn)略”,,也讓迪粉們激動不已。古道清風(fēng)對我說:“我覺得542戰(zhàn)略是一個非常有膽識的戰(zhàn)略,我第一次聽說的時候下巴都快驚掉了,,我會懷疑這到底能不能做到?如果最終比亞迪又完成了這件事情,,那就說明比亞迪有充分的膽識、技術(shù)儲備和一往無前的勁頭,�,!�
布萊德艦長說:“一流的企業(yè)定標準,二流的企業(yè)做技術(shù)�,,F(xiàn)在比亞迪已經(jīng)逐漸由做技術(shù)過渡到定標準了,,這是競爭對手很難逾越的鴻溝”。
而對于542戰(zhàn)略,,在劉永泉先生看來,,“這只是比亞迪布局的其中一環(huán),比亞迪看在眼里的肯定不止這些,,實際上插電式混動只是過渡,,最終方向還是純電的”。
比亞迪聽取迪粉建議/并很快改進,,讓迪粉有存在感
從一個消費者上升到一個忠誠粉絲,,如何讓粉絲擁有存在感至關(guān)重要。其中,企業(yè)開放的態(tài)度,、愿意與粉絲長期互動,、認真聽取粉絲的意見,這是迪粉與我溝通中說得最多的,。
我曾問過布萊德艦長,,“你為什么選擇當(dāng)比亞迪的粉絲”?他告訴我,,當(dāng)他早期購買F6后,,曾經(jīng)總結(jié)了30多條關(guān)于這款車在電子方面的改進設(shè)想,并通過微博形式告訴了比亞迪的工作人員,。沒曾想半年過后,,對方回復(fù)“你說的東西我們做的差不多了,你有空到深圳來看一看,�,!边@讓他很吃驚,“這么大的一個企業(yè)我給他們隨便發(fā)了一個東西,,他們居然去做而且邀請我去看”布萊德艦長說,。
類似的例子還有迪粉對于比亞迪秦提出的改進。古道清風(fēng)說:“秦從上市到現(xiàn)在的版本,,大量的改進其實都是迪粉的功勞,。迪粉收集了大量車主的信息,然后做出各種合理化的建議,。最終比亞迪基本上合理的都采取了,,而且它的改進速度非常快,,這是我們非常欣慰的,因為它能夠重視粉絲的意見,�,!�
古道清風(fēng)舉了一個例子。據(jù)他介紹,,最初比亞迪秦的電量平衡系統(tǒng)并沒有考慮到大城市擁堵情況,,這可能導(dǎo)致電池電量因堵車變得過低而來不及補電。對此,,迪粉們收集了大量車主的建議,,最后反饋給比亞迪,經(jīng)過三個月的時間,,這個功能就得到了升級,。
2.迪粉日常都干些什么?
聊完了迪粉選擇比亞迪的原因之后,,相信大家更想了解他們平時都干些什么,,以及和其他汽車品牌的車主有何不同。
購買產(chǎn)品/宣傳產(chǎn)品
粉絲經(jīng)濟被越來越多人提及,,被越來越多企業(yè)所關(guān)注,。毫無疑問,粉絲是產(chǎn)品最有利的購買者,,迪粉關(guān)注比亞迪意味著對比亞迪的產(chǎn)品有興趣,,有潛在的購買行為,。通過與迪粉們聊天,,我了解到迪粉中一大部分是比亞迪的車主,,還有一部分則是關(guān)注比亞迪產(chǎn)品的潛在客戶,他們對比亞迪感興趣,,了解比亞迪的技術(shù),,也自然會成為爭先購買比亞迪新產(chǎn)品的消費者,。這就是粉絲經(jīng)濟所體現(xiàn)出的效應(yīng)之一,,就像米粉會搶購小米產(chǎn)品,歌迷會購買歌星唱片一樣,。
其實之前比亞迪唐的100輛預(yù)售就是一個很好的例子,。30萬-60萬的預(yù)售價對于自主品牌產(chǎn)品而言不算小數(shù),但官方稱,,僅用不到12分鐘,,100輛唐便全部售罄,凌晨參與搶拍和圍觀人數(shù)達到25361人,。這種客戶整夜守候電腦前瘋狂咨詢搶購唐的行為與迪粉力量不無關(guān)系。
除了親身購買比亞迪的汽車,,迪粉們還會不惜余力的向身邊人推薦比亞迪產(chǎn)品,。劉永泉先生和我講到,“買秦是一種環(huán)保理念的體現(xiàn),,他想把這個告訴身邊的人,,并已成功介紹了三四個人買這款車了”。
當(dāng)然,,迪粉們推薦身邊人買車也并非一帆風(fēng)順,。迪夢人說,,曾經(jīng)給朋友認真推薦過比亞迪的車,,但因為面子問題,最后朋友還是放棄了,。但他并未放棄宣傳比亞迪,。他曾為了想讓網(wǎng)友了解比亞迪秦的實際駕駛表現(xiàn),還邊開邊錄了38個小視頻,,并一口氣發(fā)到了汽車之家論壇,,機器都死機了。在他看來,,這是一次挺癲狂的行為,。
迪粉間的交流和互動
交流和互動是迪粉日常的主要內(nèi)容,交流多集中在線上,。劉永泉先生向我們展示了他手機里的通信群,,基本上都與比亞迪相關(guān)。布萊德艦長的形容很生動,,他說:“每天微博微信里面全部都是比亞迪,,朋友圈像轟炸一樣”。
迪夢人也講到:“我上網(wǎng)天天看迪車會,,這是老的迪粉發(fā)源地。還有就是微博里全部關(guān)注的都是比亞迪,,QQ群里有一個迪粉群,。另外汽車之家論壇也是迪粉們活躍的場所,很多車主都是在這上認識迪粉這個群體的,,了解之后就變成車主,,變成車主之后就變成迪粉了�,!�
每個群體都有骨干成員,,迪粉中也有“外圍粉”與“核心粉”之分。外圍的迪粉與核心的老迪粉的聯(lián)系不算緊密,�,!昂芏嗳艘苍S還沒找到組織還在外面游擊的狀態(tài),目前比較核心的就是經(jīng)常在一起溝通交流的大概有兩百人左右吧,�,!辈既R德艦長說。據(jù)他介紹,,迪粉們主要溝通就是在QQ群,、微信,、微博。線下活動的話目前不是很多,,因為迪粉遍布全國,,分布太散。一般小范圍的附近幾個人活動這種多一些,,集體活動一般都是比亞迪公司組織了,。
收集意見、反饋廠商
迪粉還承擔(dān)著一些車主和廠家間的溝通橋梁作用,。布萊德艦長說,,他們與廠家溝通的方式比較多,有的在群里,,有的在微信微博上,,來幫助車主解決問題。由于核心迪粉比較了解比亞迪汽車內(nèi)部的責(zé)任劃分,,并且也知道一些工程師的聯(lián)系方式,,所以迪粉也能通過自己掌握的人脈直接與廠家對應(yīng)部門的工程師直接溝通�,!氨热缯f電池方面需要改進,,我們可以直接深入到第二事業(yè)部,如果是電子方面改進,,我們可以深入到第十五事業(yè)部,,直接和工程師面對面”,布萊德艦長向我介紹道,。
另外,,他還告訴我迪粉們也不會漫無目的的反映問題。會篩選一些意見比較大,,或者說對比亞迪會有明顯促進作用的東西來優(yōu)先去反映,。為了使問題快速解決,他們有時還會向工程部門施加壓力,。布萊德艦長說:“主要是為了快速解決問題,,長痛不如短痛,既然發(fā)現(xiàn)問題要早點把它解決,�,!�
具體到細節(jié),布萊德艦長舉了一個迪粉反饋問題的經(jīng)典案例,。據(jù)他介紹,S7上市之初標配的是米其林輪胎和五輻花瓣樣式輪圈,,但因供應(yīng)商的問題供不上貨,,比亞迪又上了一批馬牌輪胎,,一批固特異輪胎,這三種輪胎的差價可以說是三個等級,,而輪圈也有花瓣造型和風(fēng)火輪造型,,然后這些隨機裝車發(fā)貨。這種行為許多車主投訴,,當(dāng)時比亞迪也沒有公開表態(tài),,這時迪粉就站出來說這個事了,每天找銷售公司和總裝的人不停的問,,不停的逼他們統(tǒng)一配置,。最終比亞迪統(tǒng)一了S7的輪胎和輪圈,和原來保持一致了,。
布萊德艦長滿懷欣慰的告訴我,,“迪粉現(xiàn)在在比亞迪內(nèi)部逐步獲得了更多的認可。我們的意見可能會更加重視一些,。有專門一個應(yīng)對部門收集我們的意見評估,,評估后如有意義會轉(zhuǎn)發(fā)給對應(yīng)的部門”。但他也講到,,希望迪粉能夠發(fā)揮更大的作用,,比如在產(chǎn)品設(shè)計初期、車型定位制定方面能讓迪粉們參與進來,,迪粉的主要作用是把閉門造車徹底打破,,讓比亞迪更加的開放。
研究比亞迪/輿論的生產(chǎn)力
毫無疑問,,核心迪粉對于比亞迪有著更深的了解,,就像我對話到的這四位,有人可以將比亞迪集團層面的戰(zhàn)略解釋得清清楚楚,,有人可以計算出比亞迪唐的核心部件的研發(fā)成本,,還有人可以告訴我比亞迪汽車下屬十幾個事業(yè)部門的職責(zé)劃分,我想,,這些即便是一些比亞迪的員工,,可能都不曾了解的那么透徹。
劉永泉先生所言或許能道出一些迪粉們的心聲,,“比亞迪的事情占據(jù)了我所有的業(yè)余生活,,我只有這個愛好,上網(wǎng)就是看這個事,。所以說我非常關(guān)心,,如果說某一天我不關(guān)心這件事了,我覺得渾身不自在不舒服”,。
出于對比亞迪的了解,,也讓迪粉在這個自媒體快速發(fā)展的時代成為了輿論的生產(chǎn)力,,來讓更多人了解比亞迪,了解迪粉,。布萊德艦長曾經(jīng)在汽車之家說客發(fā)布關(guān)于比亞迪的文章點擊量平均在40萬左右,,評論數(shù)都是上千條。而古道之清風(fēng)和迪夢人等迪粉的微博中也基本都是與比亞迪相關(guān)的內(nèi)容,,它們是通過自媒體平臺將粉絲的價值發(fā)揮到最大化,。當(dāng)然這只是我對于這幾位受訪人的簡單了解,相信在自媒體上宣傳比亞迪的迪粉遠不僅這些,。
參加各類比亞迪活動
迪粉是自媒體,,是信息的傳播者,比亞迪希望能讓粉絲了解,,并通過粉絲之口進行宣傳,,而迪粉也希望能與比亞迪更密切接觸,你情我愿,,迪粉也像媒體一樣,,成為了比亞迪各種活動的座上客。
不僅像比亞迪的技術(shù)大會,、迪粉大會,、新車上市會,以及自駕活動會邀請迪粉參加,,甚至是比亞迪的股東大會上也能看到迪粉們的身影,。可以說,,現(xiàn)在比亞迪的活動當(dāng)中,,迪粉們已經(jīng)成為了重要組成部分。
古道清風(fēng)說:“其實迪粉們也有自己的工作和生活,,但是一旦比亞迪有活動的時候可能就會請假,,然后去義務(wù)幫助比亞迪宣傳,或者親身去參與比亞迪的活動,�,!�
在古道清風(fēng)看來,比亞迪邀請迪粉參加活動也是體現(xiàn)了迪粉的存在價值,。他說:“現(xiàn)在比亞迪的活動都給迪粉留名額,,號召迪粉來參與,這是我覺得最開心的事情,�,!�
參加比亞迪的活動除了能對比亞迪更加了解之外,像迪粉大會這類大聚會,也能讓迪粉們從線上走到線下,,緊密聯(lián)系到一起,,相互間增進感情。布萊德艦長深有體會,,他告訴我,“一些親戚朋友對比亞迪非常不認可,,而我們迪粉在一起聚會,,特別是到總部的時候,這種氛圍才是我們真正想要的,,每個人對比亞迪都是認可的,。我們迪粉每一次聚會時凝聚力特別強,即使從未見面,,只在網(wǎng)上說過話的人,,見面以后幾分鐘就像親兄弟一樣” 。
3.面對外界質(zhì)疑,迪粉如何回應(yīng),?
不得不承認的是,,迪粉有時過于維護比亞迪的形象,面對外界的一些評論,,甚至?xí)幸恍┻^激言論,。而這些不理智舉動往往也讓他們備受質(zhì)疑,水軍,、偏執(zhí),、過激,這些詞常常被戴在迪粉的頭頂,,而我也毫不避諱的把這些疑問拋給了我對面的迪粉們,,想聽聽他們對這些外界的評價是怎么看的。
迪粉:反感對比亞迪不客觀評論/過激行為需引導(dǎo)
對于迪粉在網(wǎng)絡(luò)上與人辯論甚至是一些爭吵,,我對話到的迪粉并不否認,。劉永泉說:“網(wǎng)友與網(wǎng)友之間的爭執(zhí)現(xiàn)象肯定是有的,早期的時候我也和別人爭吵過,,我只想表達我的觀點,。具體就不想說了,沒多大意思,�,!�
古道清風(fēng)也坦言,不排除迪粉中有偏執(zhí)的,這樣的人也在盡力引導(dǎo),。他表示:“一個迪粉光偏執(zhí)于自己的觀點而不去認真的了解,,應(yīng)該了解的東西,我覺得這只是人云亦云的迪粉,。包括可能對偏執(zhí)的迪粉起沖突的那一些人,,也并沒有去真正的了解比亞迪、迪粉,,所謂的沖突只是表面上的東西,,可能是言語上的沖突,最后越來越浮,,這種討論下去是毫無意義的,。”
布萊德艦長告訴我,,許多迪粉維護比亞迪比較過激是因為比亞迪可能是他的第一臺車,,就好像是初戀一樣的感覺,不允許別人來褻瀆,。而對于在網(wǎng)絡(luò)上肆意的去批評別人,,在布萊德艦長看來,這些不是真迪粉,。他說:“如果真的作為迪粉的話應(yīng)該從比亞迪的角度考慮考慮,,這種行為對比亞迪有害無利,并拉低了迪粉的形象,。把自己的形象丟了以后,,還有什么話語權(quán)呢?”
而迪夢人也說出了一些迪粉們的想法,,“我們從不反對能促進比亞迪改進的批評,,迪粉希望外界督促比亞迪,提出一些比較誠懇的,,確實是有建設(shè)性的意見,。我們反對的是不成立的批評、枉顧事實的言論”,。
事實上,,如此大的開放群體每天會產(chǎn)出的言論各種各樣,有正面的,、負面的,,積極的、過激的,,這也讓比亞迪哭笑不得,。在2013年,,李云飛在比亞迪銷售公司成立了“迪粉科”,主要目的是匯集迪粉們的信息,,分清哪類是迪粉,,便于對迪粉們的不良言論進行引導(dǎo),并且能夠與真正的迪粉們建立溝通,。
不過緊憑借廠家之力來引導(dǎo)迪粉言論并不容易,,而如何避免口舌沖突,迪粉內(nèi)部其實也有共識,。迪夢人說:“對于不良言論確實不好控制,,但如果做的不是迪粉該做的事情了,那么可能我們就會把他排除在這個圈子之外,。實際上迪粉的存在感是很重要的,如果沒人跟你交流,,沒人理你的話這是最大的懲罰了,。”
迪粉:被稱為“水軍”,,感到很受傷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,,網(wǎng)絡(luò)水軍也寄生在見不得光的角落中。這些網(wǎng)絡(luò)雇傭兵為雇主發(fā)帖回帖造勢,,以注水輿論來獲取報酬,。而對于外界將迪粉與網(wǎng)絡(luò)水軍畫上等號,我們對話到的這四位迪粉都強烈否認,,并且他們也不希望被這樣誤解,。
提到這個問題,迪夢人顯得很郁悶,,他表示,,“這真是我們迪粉的一個傷。迪粉和水軍完全是兩個概念,。迪粉本身就是自發(fā)的,,我們不希望比亞迪給我們什么錢,這是自己的愛好,,就像喜歡養(yǎng)花養(yǎng)草一樣”,。
布萊德艦長直言,“我這么說吧,,比亞迪現(xiàn)在沒錢雇水軍,,而且說實話真的花錢也雇不到我們這么一群水軍”。古道清風(fēng)也講到,,“我們?nèi)慷疾皇撬�,,但我覺得我們做的遠遠超越了水軍,。換句話說比亞迪想請我們來做水軍,他請不起”,。
劉永泉認為,,水軍是花錢的,是私下有組織的號召一起說一些東西,,而迪粉是沒有的,。
“實際上我們也不愿意被人認可為這種身份,該捧的時候還是要捧,,我們對外捧比亞迪要多一些,,但是對內(nèi)的時候我們還是很兇殘的”布萊德艦長講到。
外界對于迪粉的這些質(zhì)疑,,在我看來,,迪粉或者其他品牌的擁護者為了維護自己喜愛的品牌而產(chǎn)生爭吵、過激言論,,勢必會導(dǎo)致整個群體被帶上素質(zhì)低,、不理智、水軍的帽子,。冷靜的看待所愛品牌的問題與爭議,,才是真粉絲需要做的。對于一個開放性群體,,群體形象需要每位成員來維護,,而言論也離不開群體內(nèi)理性的人與廠家出面的引導(dǎo)。
四,、迪粉怎么看待比亞迪
外界對于迪粉的質(zhì)疑主要是因為他們更多的是對外宣傳比亞迪的優(yōu)勢,而很少公開談其缺點,。那么在他們心中,,究竟是如何看待比亞迪的呢?迪粉認為比亞迪是最完美的么,?
迪粉眼中比亞迪是個真正做事情,、有骨氣的企業(yè)
布萊德艦長講到,“跟比亞迪接觸深了以后發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)是一個真正在做事情的中國企業(yè),,我接觸到的可能只有華為和它有同樣的品質(zhì),。它內(nèi)部更像一個大學(xué),我接觸到的都是年輕人80后居多,,他們從大學(xué)畢業(yè)出來以后直接進入比亞迪,,繼續(xù)是住公寓,吃食堂,,穿工衣跟在學(xué)校里沒什么區(qū)別,,然后這么一群人在搞研發(fā),,和他們接觸起來感覺很親切�,!�
提到工作態(tài)度,,劉永泉先生也講到,“比亞迪的執(zhí)行力很強,,深夜還在加班,,雖然沒有接觸其他汽車企業(yè),但是我都覺得他們都很拼搏,�,!�
另外,古道清風(fēng)是被比亞迪廠區(qū)內(nèi)曾經(jīng)的一句標語所打動的,�,!耙粋能讓飛船上天的民族,怎能沒有民族汽車技術(shù)狂”,。他對我說:“看完這句話我就一股熱血上來了,,這句話我看做兩個字——骨氣,沒有這兩個字何談工業(yè)興國”,。
迪粉并不認為比亞迪完美
一切事物并非完美無瑕,迪粉對于比亞迪也是同樣的看法,,并且他們經(jīng)常會向廠家提建議,。用迪粉的話說,“在外百般好,,回家可能又打又罵”,。
在布萊德艦長看來,比亞迪在新技術(shù)裝車方面有些著急了,。他說:“比亞迪一直把自己當(dāng)作一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者是一個IT企業(yè),,王傳福的思想有一種在追隨摩爾定律的感覺,每十八個月性能要翻一番有點這種味道,。比亞迪工程師把新技術(shù)研發(fā)出來后,,他要求第一時間裝車,然后看到別的車上有新的想法他會拿過來和比亞迪的這個技術(shù)融合,,改進之后也要裝車,。很多人現(xiàn)在有一個認知就是比亞迪的車上市以后等一段時間再買,先穩(wěn)定沉淀一下,,因為新技術(shù)太多它總有一個磨合期的,。”
對于比亞迪在設(shè)計方面需要提升的地方,,迪粉們其實也有自己的看法,。布萊德艦長認為,,比亞迪的性能說實話已經(jīng)過剩,現(xiàn)在反而是需要補短板的時候,,包括外觀和內(nèi)飾設(shè)計雖然這幾年在提升,,但還是不夠,這些也是和用戶接觸最多的,�,!�
迪夢人告訴我,比亞迪是想先把錢花在核心技術(shù)的研發(fā)上面,,先把里子做好但現(xiàn)在買車的很多人是感性的,,外觀更是人們優(yōu)先的選擇。
古道清風(fēng)也希望比亞迪能更重視包括外觀的潮流化,、內(nèi)飾的精致度,,各種人性化的人際工程使用感受,因為這個是對于每個人的心情愉悅產(chǎn)生最大作用,。
劉永泉先生聊到了品牌傳播層面,,他說在傳統(tǒng)車方面比亞迪的宣傳力度還不夠。在他看來,,之前比亞迪的產(chǎn)品會有一些問題,,但現(xiàn)在像G5、S7做的已經(jīng)很好了,,應(yīng)該到了加強宣傳的時候了,,多賣點車,也是為新能源車多做一點貢獻,。
五,、迪粉怎么看待自主汽車品牌
我曾以為迪粉的眼中只有比亞迪,且對于其他中國汽車品牌會有一些抵觸情緒,。但當(dāng)我與這幾位迪粉聊完之后,,答案并非如此。事實上他們對于其他自主品牌也極為關(guān)注,,并且對于民族汽車工業(yè)也有著自己的理解,。
對于國貨和面子
對于國貨這個問題,布萊德艦長說自己不會盲目的支持國貨,,但在國貨能夠滿足自己需求的情況下,,會優(yōu)先選擇國貨。而古道清風(fēng)表示自己是個國貨愛好者,,但此生最大的痛苦就是相機沒有辦法買國產(chǎn)的,。
而對于買國貨沒面子這個想法,布萊德艦長坦言,,“面子是中國人的一個傳統(tǒng)問題,,特別是汽車剛剛進入中國,,很多家庭是第一臺車,它不僅僅是代步工具更多的是一個身份的象征,。但是現(xiàn)在80后成為銷售主力以后,,更多人會更理性的選擇,比如說買手機,、電腦,,他們會先去看參數(shù),不會盲目的只關(guān)注品牌,,然后閉著眼睛選一臺了,,所以我覺得這個是比亞迪的一個機會”。
迪夢人說:“面子這個東西完全是虛的,,是個人的一個心理作用,。我買一輛秦,現(xiàn)在作為一個新能源車,,是比較超前,、時髦、環(huán)保的選擇,,那我就覺得這個有面子,。一個東西技術(shù)含量高,就是有面子,,我覺得應(yīng)該這樣理解,。”劉永泉也向我講到,,“在東西相同的情況下,,只是品牌號召力不同,,那么為什么要多掏錢去買一個品牌號召力強的產(chǎn)品,?另外,開一部新能源車,,我覺得比一些合資品牌中型車還有面子,。”
在古道清風(fēng)看來,,只要把國產(chǎn)的實力做上去,,把產(chǎn)品做好,那一定會有人用,。國民的自信是要隨著國家的強大而強大,,如果我們超過了美國,或者說我們就是世界上最強大的國家,,那沒有人再以開美國車為榮了,。
希望所有自主汽車品牌都快速發(fā)展
當(dāng)談到自主汽車品牌時,,布萊德艦長向我介紹到,“其實許多迪粉都是從其他自主品牌鐵桿粉絲中轉(zhuǎn)過來的,,因為他們粉的不是某一品牌,,粉的是中國汽車技術(shù),比亞迪的技術(shù)在崛起,,所以這些技術(shù)控也轉(zhuǎn)向了我們,。”而布萊德艦長說自己對于自主品牌也非常關(guān)注,,特別是認真做研發(fā)的企業(yè),,他笑稱這也是為了“知己知彼”。他說:“合資換技術(shù)換了30多年了,,沒換什么技術(shù),,現(xiàn)在自己開始搞了,要關(guān)注一下的,�,!�
另外,迪夢人也希望自主品牌都能快速發(fā)展,。他說:“雖然我們這么喜歡比亞迪,,但希望自主品牌也要有自己的核心技術(shù),這才能把整個中國汽車品牌托得起來”
對于中國汽車品牌的核心技術(shù),,劉永泉先生說:“現(xiàn)在資本是流動的,,我把你股份買回來,你就說是我的了,,這個資本流動的問題很難說核心技術(shù)是誰的,,但是涉及到國家利益的時候核心技術(shù)是買不回來的,判斷核心技術(shù)的標準是能否控制它,�,!�
最后,古道清風(fēng)希望可以號召一個為開自主品牌汽車點贊的行動,。他的想法是,,大家如果在路上碰到開自主品牌汽車的車主,應(yīng)為他豎個大拇指,,雖然他開的車可能沒有合資品牌或者豪華車高級,,但他選擇了自主品牌車型,他可以讓中國更強大,,強大之后,,中國人也會過得更好。
六、迪粉的夢想
關(guān)于迪粉的夢想,,目前迪粉們更多的是能讓比亞迪快速成長,,而比亞迪圓夢的同時,也能從一定程度上圓了自己的夢想,。布萊德艦長說:“迪粉們以前也有想做的事,,各有各的小理想,但關(guān)注比亞迪之后,,覺得比亞迪的三大夢想才是真正值得做的,,所以我們也愿意跟著一起做,即便最終沒成,,但我們努力過,,也沒有遺憾�,!�
迪夢人說:“比亞迪的夢想是從太陽能到電動車這一攬子問題都解決,,改善能源環(huán)境,這都是我們希望比亞迪做的事情,。比亞迪既然是在新能源里的領(lǐng)導(dǎo)者,,希望它的回報也是最大的�,!�
對于迪粉的夢想,,古道清風(fēng)講到,“迪粉希望比亞迪能造出中國最好的車,,讓我們自豪的車,。不僅是技術(shù)好,也是最漂亮,、最精致,、最人性化的車”。
● 總結(jié):
和這幾位迪粉聊完之后,,我對迪粉大概有了一個認知輪廓,,他們中有技術(shù)控、有自主情懷控,,與比亞迪奮斗目標相統(tǒng)一,,他們不承認自己是水軍,,也不愿被這樣稱呼,。而讓迪粉如此追隨比亞迪,這與比亞迪對于迪粉的高重視度,、夠開放,、快速反應(yīng)有著直接關(guān)系。在我看來,,與我交談過程中的這幾位迪粉是理性的,,對于比亞迪有著一定研究和思考,,并能獻言獻策,希望這樣的粉絲越多越好,。而不論迪粉的言行,,若單看其現(xiàn)象,我覺得是值得鼓勵與思考的,,鼓勵的是他們對于自主品牌的支持與關(guān)注,。思考的是民族汽車其實并非沒人力挺,關(guān)鍵是企業(yè)要拿出真東西來,,而不是被人同情,。(文/汽車之家 齊天翔 對話/齊天翔、仝斐)
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