◆ 騰勢汽車

『騰勢』

　　目前,，騰勢汽車在市場上僅有騰勢一款產(chǎn)品，該車的最大續(xù)航里程為300km,。目前,，騰勢共有四種充電方式：公共充電服務(wù)站,、家用(插頭)充電,、騰勢充電柜（家用充電樁）,、商用充電柜。

　　● 騰勢汽車家用充電樁的基本情況

　　騰勢汽車為個(gè)人消費(fèi)者有償提供兩種家用充電樁,，其中一個(gè)為高功率充電樁,，都接入380V電壓。其中,，低功率充電樁的充電功率為10kW,，充滿電時(shí)間在5小時(shí)之內(nèi)；高功率充電樁的充電功率為20kW,，充滿電時(shí)間為3小時(shí)之內(nèi),。其中，10kW充電樁的售價(jià)為10000元,，20kW充電樁的售價(jià)為20000元,，不過騰勢官方表示，其目前僅提供10kW的充電樁,。

　　騰勢汽車提供的這兩種充電樁都具備有密碼鎖,，可以保證別人無法使用你的充電樁。充電費(fèi)用方面,，采用的是工業(yè)電價(jià),，支付方式同家庭用電。

　　● 安裝服務(wù)說明

　　咨詢了4S店后,，我們了解到安裝騰勢充電樁必須有固定的停車位或者一個(gè)允許安裝充電樁進(jìn)行充電的位置,，官網(wǎng)顯示服務(wù)商會協(xié)助與物業(yè)協(xié)調(diào)，但與部分經(jīng)銷商溝通后,，對方表示還是需要消費(fèi)者與物業(yè)自行協(xié)商,。在具備安裝條件后，施工方會在1周左右的時(shí)間內(nèi)完成充電樁的安裝,。

　　目前,，騰勢電動(dòng)車家用充電樁的安裝主要由第三方服務(wù)商完成，在安裝之前需要到現(xiàn)場勘查安裝條件,，以北京地區(qū)某經(jīng)銷商為例,，勘查費(fèi)用為600元（包含之后施工費(fèi)用），施工不免費(fèi),。若是在4S店所在城市以外的地方安裝,，則需要消費(fèi)者提供差旅費(fèi)用，但是具體能否前往,，仍需協(xié)商,。

　　● 小結(jié)：

　　騰勢汽車在家用充電樁的安裝服務(wù)上多為有償服務(wù)，從充電樁的購買到安裝都需要消費(fèi)者再支付額外的費(fèi)用,。而且就我們了解的情況來看,，在諸多需要和物業(yè)等協(xié)調(diào)的地方，部分4S店表示大部分還是要消費(fèi)者自己協(xié)調(diào),�,？傮w上說，騰勢為消費(fèi)者提供的服務(wù)種類也不算少,，但是相比于其他廠商提供的無償服務(wù),，購買騰勢的消費(fèi)者在安裝家用充電樁方面要多花費(fèi)上萬元。

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　　◆ 特斯拉

『特斯拉MODEL S』

　　目前,，特斯拉在市場僅投放了MODEL S車型,，根據(jù)配置的不同，其續(xù)航里程在442-502km之間,。特斯拉Model S目前有四種充電方式：家用充電樁,、目的地充電樁、超級充電站,、通用移動(dòng)充電器,。

　　● 安裝服務(wù)說明

　　特斯拉為旗下車型標(biāo)配了一個(gè)家用充電樁，該充電樁使用的是220V的電壓,，其每小時(shí)充電可行駛里程約為40km,。在2015年第三季度，特斯拉還將為用戶提供高功率家用充電樁可選,，其使用的是380V電壓,，每小時(shí)充電行駛里程可達(dá)100km左右。充電費(fèi)用方面,，220V充電樁采用的是民用電價(jià)，380V充電樁則需要采用工業(yè)電價(jià)。

　　值得注意的是,，特斯拉的所有充電樁都是沒有密碼鎖或者其他鎖定裝置的,，這意味著若該家庭充電樁被安裝在開放式停車場,，別的特斯拉車型可以隨時(shí)用該充電樁進(jìn)行充電,。

　　● 安裝服務(wù)說明

『特斯拉客戶服務(wù)范圍示意圖』

　　在安裝家用充電樁時(shí),，一般是需要有固定車位的,，而對于沒有固定車位的消費(fèi)者,，特斯拉也不會拒絕安裝，其將會同物業(yè)協(xié)調(diào)爭取專屬的充電位置,，作為暫時(shí)使用,。

　　目前,，特斯拉主要委托第三方服務(wù)商為客戶提供充電樁的安裝服務(wù),，在所有問題都協(xié)商好的情況下，特斯拉承諾在1周之內(nèi)便可以完成家庭充電樁的安裝工作,。其安裝服務(wù)已經(jīng)覆蓋到以全國21個(gè)主要城市為中心的350公里半徑范圍區(qū)域，涵蓋了全國80%以上的主要城市,。若用戶不在服務(wù)范圍內(nèi),，特斯拉將會就近派遣工作人員前往安裝，但是需要用戶提供額外的差旅費(fèi)用,。同時(shí),，消費(fèi)者也可以選擇自行安裝充電樁，特斯拉會給消費(fèi)者提供安裝手冊或者進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo),。

　　小結(jié)：

　　特斯拉在家用充電樁安裝及服務(wù)上的政策總體來說還是比較人性化的,，其在多方面都會協(xié)助消費(fèi)者與物業(yè)等環(huán)節(jié)進(jìn)行交流,，同時(shí)還提供了免費(fèi)提前勘測以及免費(fèi)安裝服務(wù)。未來,，其還將提供充電更快的380V充電樁,，這可以看出特斯拉是帶著誠意而來的。但是,，在一些細(xì)節(jié)方面,，譬如其充電樁并不能限制別人使用，這些將可能會給消費(fèi)者帶來一些不必要的麻煩,，仍需要改進(jìn),。

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