◆ 寶馬

『寶馬i3』

　　目前，寶馬已經(jīng)在國內(nèi)推出了主打新能源車型市場的i系列車型,，其中有寶馬i3和寶馬i8，其中寶馬i3有純電動版和混動版兩種車型,，寶馬i8則為混動車型,。寶馬為i系列車型提供三種充電方案：插座充電、家用充電樁,、公共充電樁,。

　　● 寶馬家用充電樁的基本情況

　　寶馬將會為個人消費(fèi)者免費(fèi)提供家用充電樁，該充電樁使用的是220V電壓,，將一輛車充滿電的時間為6-8小時左右,。充電費(fèi)用方面，采用的是民用電價,，支付方式同家庭用電,。此外，寶馬的家用充電樁還具備有鑰匙鎖定系統(tǒng)或刷卡系統(tǒng),，可防止非本人未經(jīng)允許使用充電,。

　　● 安裝服務(wù)說明

　　在充電樁的安裝時，需要有停車位或者一個允許安裝充電樁進(jìn)行充電的位置，不過這需要消費(fèi)者本人溝通,，經(jīng)銷商稱不會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作,。在具備了安裝條件之后，其將會在一周之內(nèi)完成充電樁的安裝工作,。

　　目前,，寶馬家用充電樁的安裝服務(wù)也是由專門的第三方服務(wù)商來完成。寶馬官方稱充電樁費(fèi)用和基礎(chǔ)安裝費(fèi)用是免費(fèi)的,，關(guān)于基礎(chǔ)安裝費(fèi)用的具體含義,，位于北京的兩家寶馬5S店對此有兩種說法：一種說法是充電樁以及安裝成本加起來在6000元以內(nèi)的安裝是免費(fèi)的，超出的部分則需要消費(fèi)者付費(fèi),；另一種說法是正常的安裝是免費(fèi)的,，若消費(fèi)者需要更長的線纜等，多出的部分則需要消費(fèi)者來付費(fèi),。在服務(wù)范圍方面,，經(jīng)銷商稱充電樁的免費(fèi)安裝僅限于其服務(wù)區(qū)域，其他地區(qū)需要消費(fèi)者自行安裝,。

　　● 小結(jié)：

　　根據(jù)寶馬官方之前公布的消息,，其免費(fèi)的家用充電樁安裝服務(wù)僅僅是針對2014年購車消費(fèi)者的，但是經(jīng)過我們的了解發(fā)現(xiàn),，該業(yè)務(wù)目前仍在進(jìn)行中,。寶馬i3上市以來，單月的上牌量最高也僅有十幾輛,，所以寶馬將免費(fèi)的服務(wù)保留下來也是十分有必要的,。面對中高端市場，寶馬仍需要在服務(wù)上投入更多精力,，比如支持外地安裝業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)與物業(yè)的交流等，這些對于消費(fèi)者來說是非常好的體驗(yàn),。

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　　競爭特斯拉MODEL X 寶馬計(jì)劃推出iSUV
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　　◆ 本文中廠商家用充電樁安裝服務(wù)對比

　　看完每個廠商家用充電樁的安裝/使用政策之后,，提取部分選項(xiàng)進(jìn)行對比，我們發(fā)現(xiàn)這些廠家(經(jīng)銷商)在提供充電設(shè)備的充電功率,、能否限制別人使用,、是否協(xié)助交涉等方面存在較大的差別。其中,，充電功率屬于技術(shù)上的差異,，能否限制使用反映出各廠商在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上不同的考慮，是否協(xié)助交涉則體現(xiàn)了廠商（經(jīng)銷商）在服務(wù)要求上的不同,。同時,，我們也可以看到這些廠家的一些共性,，比如大部分安裝周期都不算長、大部分提供勘測服務(wù)（有的為售前,，有的為售后）,、充電樁都有質(zhì)保等。

　　就廠商而言,，我們可以看到部分廠商在這些細(xì)節(jié)方面做的還是比較不錯的,，比如北汽系能源推出了“充電樁報(bào)裝登記等流程完全由建設(shè)單位代用戶進(jìn)行操作”的政策；而特斯拉不僅提供售前的免費(fèi)勘測服務(wù),，還提供全程的協(xié)助交涉,，這些都能讓消費(fèi)者更加省心。但部分廠商則考慮的要少一些,，并沒有主動向消費(fèi)者展示家庭充電樁產(chǎn)品信息,、政策說明等，在一些政策上要求也不明確,，都是由經(jīng)銷商來決定的,，消費(fèi)者相對被動了很多�,？傊�，在家庭充電樁方��,，各廠商之間在產(chǎn)品上的差別可能并不會拉開太大的差距,，若廠商能夠在服務(wù)上真正的為消費(fèi)者來著想，提供更多透明,、便捷,、人性化的服務(wù)，相信會收獲不錯的口碑,，對于提升品牌影響力會起到很大作用,。

　　◆ 給消費(fèi)者的建議 

　　結(jié)合我們從廠商以及經(jīng)銷商處獲得的信息，我們總結(jié)了家用充電樁的一般安裝流程,，大家以后購買新能源車并安裝家用充電樁時可以參考：

　　此外,，我們建議大家在購買時要問清楚以下相關(guān)問題：1、自己需要準(zhǔn)備哪些手續(xù),、材料,，需要和哪些組織去協(xié)調(diào)；2,、充電樁是否免費(fèi),，安裝是否免費(fèi)，免費(fèi)安裝有什么條件,，會不會有其他額外費(fèi)用,；3,、自己的停車的區(qū)域是否符合安裝條件，服務(wù)商能否提前去勘測,；4,、充電樁的質(zhì)保是由誰負(fù)責(zé)，出現(xiàn)質(zhì)量問題是找誰解決,。（文/汽車之家 陳浩）

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