[汽車之家 新聞] 在國家質(zhì)檢總局發(fā)布了針對(duì)一汽-大眾速騰耦合桿式后軸縱臂斷裂問題的缺陷調(diào)查結(jié)果之后,,大眾中國和一汽-大眾聯(lián)合發(fā)布了官方聲明,,原文如下:
2015年9月11日,,國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公布了速騰汽車耦合桿式后軸縱臂斷裂問題缺陷調(diào)查結(jié)果,我們尊重并接受國家質(zhì)檢總局的調(diào)查結(jié)果,。相關(guān)車輛為2011年5月至2014年5月生產(chǎn)的速騰汽車以及2012年4月至2013年7月生產(chǎn)的甲殼蟲汽車,。在2015年2月2日,我們已經(jīng)啟動(dòng)了對(duì)該批次車輛的召回,。
在此,,我們對(duì)因召回給車主帶來的不便和不安表示誠摯的歉意。
為徹底消除車主擔(dān)憂,,提升客戶滿意度,,我們將向受召回影響的速騰及甲殼蟲車主提供以下服務(wù)和措施,并鄭重承諾通過以下服務(wù)和措施保障車主的駕乘安全,。
第一,,我們承諾,涉及車輛自加裝金屬襯板之日起十年內(nèi),,只要車輛在沒有受到過外力碰撞或沖擊的情況下后懸架縱臂發(fā)生斷裂,車主可以基于原購車發(fā)票價(jià)格置換一輛價(jià)值相同或者以補(bǔ)差價(jià)的方式置換一輛價(jià)格高于原購車價(jià)的一汽-大眾大眾品牌(速騰車主)或大眾進(jìn)口汽車(甲殼蟲車主)在售車型,。
第二,,我們將通過“專屬通道”主動(dòng)聯(lián)系尚未參加召回的車主,并呼吁其前往一汽-大眾或大眾進(jìn)口汽車授權(quán)經(jīng)銷商完成金屬襯板的安裝工作,。在廣大車主的理解,、信任和積極配合下,截至2015年9月10日,,速騰及甲殼蟲的召回完成率分別為85.2%和85.6%。
第三,,我們將推出一項(xiàng)“特別關(guān)愛計(jì)劃”以提升車主滿意度,,即向受召回影響的車主贈(zèng)送3次基礎(chǔ)常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)(包括免費(fèi)更換機(jī)油、免費(fèi)更換機(jī)油濾清器,、免費(fèi)檢查),。自2014年8月起,針對(duì)縱臂彎曲的專項(xiàng)檢測(cè)已成為所有授權(quán)經(jīng)銷商售后服務(wù)中的常規(guī)項(xiàng)目,,這項(xiàng)新的舉措也是我們排查方案的延續(xù)和深化,。
第四,,我們將向具有維修資質(zhì)的機(jī)構(gòu)開放針對(duì)耦合桿式后懸架縱臂的檢測(cè)指導(dǎo)文件和技術(shù)支持,以致力于擴(kuò)大車輛縱臂檢測(cè)的覆蓋范圍,。
通過以上舉措以及從2014年10月起施行的耦合桿式后懸架十年保障等措施,包括我們還將在隨后的6-8個(gè)月內(nèi)開發(fā)出進(jìn)一步的技術(shù)措施,,我們希望能夠進(jìn)一步提高客戶滿意度,,讓每一位車主都能安心駕乘,。
保證消費(fèi)者的駕乘安全是大眾汽車的首要任務(wù),,我們對(duì)縱臂發(fā)生斷裂的車輛進(jìn)行綜合、深入的分析后發(fā)現(xiàn):如果車輛沒有受過來自側(cè)后方或者后方的碰撞,,其裝配耦合桿式后懸架的縱臂就沒有斷裂的風(fēng)險(xiǎn),。
為了保障您的駕乘安全,,我們強(qiáng)烈建議,,如果您的車輛曾經(jīng)受到過來自側(cè)后方或者后方的碰撞,即使是在外觀無明顯受損痕跡的情況下,,都應(yīng)盡快前往一汽-大眾或大眾進(jìn)口汽車授權(quán)經(jīng)銷商處進(jìn)行專業(yè)檢測(cè),。
受到召回影響的速騰及甲殼蟲車主如有任何疑慮或遇到任何問題,歡迎通過 “專屬通道”與我們?nèi)〉寐?lián)系,。
速騰車主專屬服務(wù)熱線: 4008-590-017
甲殼蟲車主專屬服務(wù)熱線: 4001-606-660
最后,,我們?cè)僖淮螌?duì)因召回給消費(fèi)者帶來的不便和不安深表歉意。同時(shí)感謝社會(huì)各界一直以來對(duì)召回工作的監(jiān)督和理解,,有關(guān)召回工作的后續(xù)進(jìn)展,,我們將持續(xù)與社會(huì)各界保持及時(shí)的溝通。
更多閱讀:
縱臂為何斷/車主怎么辦 解速騰召回疑云
//zphnet8.com/news/201411/848972.html
僅為個(gè)案 一汽-大眾發(fā)布速騰后懸架聲明
//zphnet8.com/news/201407/827385.html
好評(píng)理由:
差評(píng)理由: