[汽車之家 行業(yè)]約三個(gè)月前,，我們?cè)c蔚來汽車總裁秦力洪做過一次深度交流,，逐一了解蔚來對(duì)外界質(zhì)疑的回應(yīng)，以及在煎熬中的前行之路,。如何持續(xù)賣車,、做好用戶服務(wù)、提升運(yùn)營(yíng)效率,、加快下一代產(chǎn)品的研發(fā)……從企業(yè)的深層次思考和舉措,，還原一個(gè)更真切的蔚來。（詳情見《熬中成長(zhǎng) 秦力洪回應(yīng)蔚來四大質(zhì)疑》）
短暫又漫長(zhǎng)的幾個(gè)月過去,，再次與秦力洪長(zhǎng)談,，蔚來依舊身處旋渦中心，也面臨著更多新的難題,。人們常常談?wù)撛燔囆聞?shì)力的未來,，而他們最緊迫的卻是“活在當(dāng)下”。種種負(fù)面?zhèn)髀労筒聹y(cè)面前,，是否真到了“最后一根稻草”的時(shí)候,？蔚來還有沒有未來？這一切疑問,，也許要聽一聽蔚來自己的心聲,。
60秒了解蔚來最新進(jìn)展：
1、截至8月上旬,，蔚來已交付超過2萬輛純電動(dòng)車,，用戶累計(jì)使用里程超過2億公里。
2,、此前發(fā)起的召回連帶換電站的電池包,，蔚來一共更換了將近5700塊電池,，舊電池另作儲(chǔ)能等用途。
3,、蔚來最新宣布“所有首任車主終身免費(fèi)換電”,，堅(jiān)持有新的政策也要惠及老用戶。
4,、從成立到現(xiàn)在,，蔚來累計(jì)投入260多億人民幣,，其中研發(fā)占比90多億,，研發(fā)人員比例超過40%。
5,、一年一款的產(chǎn)品節(jié)奏會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持,，明年的產(chǎn)品依然是第一代平臺(tái)SUV延展產(chǎn)品，保持中高端定位,，定價(jià)有可能在29-32萬左右,。第二代平臺(tái)預(yù)計(jì)到2022年推出。
6,、未來在營(yíng)銷渠道上,，以成本更低、效率更高的蔚來空間（NIO Space）為主,。
7,、為了降本增效，蔚來計(jì)劃到9月底裁員至7500人,，未來有可能會(huì)進(jìn)一步精簡(jiǎn),。
8、蔚來表示盈虧平衡點(diǎn)取決于投資模式,，例如第二代產(chǎn)品的投資與否,、自主建廠與否，都會(huì)動(dòng)態(tài)影響到盈虧的時(shí)間節(jié)點(diǎn),。
◆造車競(jìng)賽的三階段
蔚來內(nèi)部將造車看作是一場(chǎng)競(jìng)賽,，分為三個(gè)階段：首先是“組隊(duì)集訓(xùn)”階段，勝出關(guān)鍵在于湊出賽隊(duì),，在限定時(shí)間內(nèi)到達(dá)戰(zhàn)場(chǎng),。幾年下來，蔚來完成了團(tuán)隊(duì)架構(gòu),、產(chǎn)品系列,、營(yíng)銷服務(wù)體系等方面的搭建，已渡過第一階段,，進(jìn)入第二階段的“資格賽”,。
如果用更現(xiàn)實(shí)的說法,，“資格賽”也就是淘汰賽，這個(gè)階段從2018年下半年開始,，大概會(huì)持續(xù)3-4年,，用真實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)來經(jīng)受市場(chǎng)的種種考驗(yàn)，每一步都如同走在鋼索上一般重要,。業(yè)內(nèi)對(duì)于“新造車勢(shì)力能活幾家”常有預(yù)判,，最殘酷的說法是“1-2家”，能在這一輪存活下來,，才能進(jìn)入決賽,。
第三階段的較量，根據(jù)蔚來方面判斷,，大約會(huì)在2022,、2023年開啟，智能電動(dòng)汽車會(huì)有相對(duì)終極的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn),，就像智能手機(jī)對(duì)功能手機(jī)帶來的沖擊一樣,，誰能定義下一代產(chǎn)品的體驗(yàn)，才會(huì)最終成為賽場(chǎng)的贏家,。
◆如何生存下去
對(duì)于蔚來自身來說,，第一階段的品牌知名度最重要，而且要搶時(shí)間,，所以即使花錢的效率不那么高,，甚至付出了不少試錯(cuò)成本，但第一階段該做的事都完成了,。
“從戰(zhàn)略層面看蔚來的效率其實(shí)很高,，第一年得冠軍，第二年破記錄,，第三年發(fā)概念車,，第四年推量產(chǎn)車，而且突破了中國(guó)品牌的天花板,?！被仡^來看蔚來的腳步，換一家公司用同樣的錢和時(shí)間未必能做到這個(gè)程度,，秦力洪也坦言,，蔚來過去的戰(zhàn)術(shù)層面并不完美，有很多在急行軍狀況下做的安排和調(diào)整,。
第二階段要活下去就必須講究效率,，蔚來近期一系列裁員、出售車隊(duì)的舉動(dòng)正是為了“瘦身”快步跑。秦力洪介紹,，主要有三大舉措：
一是營(yíng)銷渠道調(diào)整,，未來將重點(diǎn)建設(shè)成本更低的蔚來空間（NIO Space），從現(xiàn)有不到30家,，擴(kuò)大到年底的100多家,。蔚來空間的年化投入約幾十到一百萬，10-20家蔚來空間的成本等于一家蔚來中心（NIO House）,，賣車的效率也更高,。蔚來中心也還在建設(shè)中，但速度會(huì)放緩一些,，目前全國(guó)16座城市已經(jīng)開了19家,，很快鄭州和重慶的蔚來中心也將啟用。
二是NIO Power業(yè)務(wù)調(diào)整,，蔚來能源業(yè)務(wù)板塊成立于2017年上半年,，目前在尋求獨(dú)立融資。之所以有這樣的計(jì)劃,，外部原因是市場(chǎng)對(duì)充電的需求越來越大，這是一個(gè)3000億的藍(lán)海市場(chǎng),；內(nèi)部動(dòng)力是蔚來已經(jīng)打造出一個(gè)有一定能力和裝備水平的能源服務(wù)團(tuán)隊(duì),，可以在全中國(guó)大陸任何地方提供7×24小時(shí)多種方式的補(bǔ)能，目前服務(wù)已經(jīng)超過18.51萬次,。蔚來期望通過NIO Power的獨(dú)立融資發(fā)展,，產(chǎn)生更大的效能。
三是組織優(yōu)化,，蔚來計(jì)劃到9月底的調(diào)整后人員規(guī)模在7500人左右,，與今年3月對(duì)外透露的人數(shù)（約9800人）相比，減少了2300余人,，半年時(shí)間縮減近1/4,。在精簡(jiǎn)方向上，盡量少動(dòng)研發(fā)制造和用戶服務(wù)一線的人力,，非直接生產(chǎn)力（即后臺(tái)的管理部門）會(huì)減得更多一些,。看起來裁員不會(huì)在短期內(nèi)停止,，秦力洪強(qiáng)調(diào),，優(yōu)化組織是隨時(shí)要做的事，就像人減肥一樣,，但不是外界傳聞的“鋸?fù)取?，核心業(yè)務(wù)并不會(huì)收縮。
◆背后的邏輯
在解釋蔚來的種種決策背后,，秦力洪反復(fù)提到的是企業(yè)愿景——“為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式”,，這話聽起來很像販賣情懷的一種說辭,，但實(shí)際上這是解讀蔚來眾多“匪夷所思”行為背后的鑰匙，包括花大力氣做直銷和被外界看作“浪費(fèi)”的全面細(xì)致服務(wù),、創(chuàng)始人李斌把1/3個(gè)人股份捐出來給全體用戶成立信托基金等等,。
最新的一個(gè)佐證是，蔚來除了終身免費(fèi)質(zhì)保,，又推出了終身免費(fèi)換電的服務(wù),。秦力洪解釋：“我們是有理性財(cái)務(wù)測(cè)算的，就覺得應(yīng)該這么做,，如果只是為了促銷,，我們應(yīng)該說從現(xiàn)在開始買車的人終身免費(fèi)換電，可以少花很多錢,，但是不行,，必須要把老用戶帶上，不能有新的政策出來就損傷老用戶的相對(duì)利益,?！?/p>
在蔚來App里有活躍車主的各種反饋，有贊有罵,，但整體上還是保住了車主的口碑,，在30幾萬次評(píng)價(jià)反饋中獲得了4.9高分（滿分5分）。但在這個(gè)圈層之外來看蔚來,，多的是“還行不行,？”的質(zhì)疑。但是在秦力洪看來,，這些外界的問題清單正變得越來越聚焦,、具體。
“幾年前我們剛開始干蔚來的時(shí)候,，回答最多的問題就是電動(dòng)車行嗎,？當(dāng)時(shí)我們要證明電動(dòng)車行，2015,、2016年,，別人問到最多的東西就是你們蔚來行嗎？2017年別人主要問的是ES8車行嗎,？2018年別人問的主要問題是ES8的車能準(zhǔn)時(shí)交付嗎,？為什么軟件還沒有迭代？今年大家問的是,，你交了那么多車為什么還沒有掙錢,？”
秦力洪說，這些問題清單的轉(zhuǎn)變，就發(fā)生在最近5年時(shí)間而已,，這個(gè)世界正在達(dá)成共識(shí),，只不過今天用了新的問題來替換了老的問題。當(dāng)看到一個(gè)事件在戰(zhàn)略上愈發(fā)達(dá)成共識(shí),，在戰(zhàn)術(shù)上關(guān)心越來越細(xì)的時(shí)候,，真正的臨界點(diǎn)就快來了。
編輯后記：
汽車行業(yè)正在經(jīng)歷百年一遇的巨變,，這個(gè)時(shí)機(jī)造就了新勢(shì)力造車的繁榮,，但也因?yàn)轸~龍混雜，導(dǎo)致外界對(duì)整個(gè)群體都帶有偏見,。蔚來作為過去幾年中最出風(fēng)頭的新勢(shì)力,，自然也承受了更多的目光和壓力?！爸赜脩簟钡哪Ｊ奖M管爭(zhēng)議重重,，也算開辟了一條新路徑。正如秦力洪所說,，希望外界多給蔚來一點(diǎn)時(shí)間,，因?yàn)榇蟛糠值膶?shí)踐還沒有到做結(jié)論的時(shí)候。每一次創(chuàng)新成果的取得也許要經(jīng)歷無數(shù)次努力和試錯(cuò),，我們也可以多一些耐心,，鼓勵(lì)包容實(shí)踐者的創(chuàng)新嘗試。（文/汽車之家 杜俊儀）
