2020新冠疫情中國汽車消費洞察報告
四,、疫情對銷售渠道的影響如何,？
■ 疫情或可成為經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型的催化劑
據(jù)汽車之家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2月隸屬集團的經(jīng)銷商獲取的線索份額環(huán)比微增0.3個百分點,，為50.1%,，其中TOP 100集團整體份額也實現(xiàn)了微增。集團化公司具有較強的融資能力和較多的資源積累,，有利于在逆境中,，進一步強化競爭優(yōu)勢,。TOP 10經(jīng)銷商集團中，上海永達,、貴州通源2月份額有所提升,，而廣匯、恒信,、北京運通國融,、中國正通線索份額微降。此外,，從單店獲取線索來看,，北京運通國融集客效率較高。
當前由于零售端銷售表現(xiàn)欠佳,，經(jīng)銷商資金流緊張,，經(jīng)營承壓，車企應(yīng)該適度調(diào)整短期經(jīng)營目標,，并提供必要的支持,，幫助經(jīng)銷商渡過難關(guān)。經(jīng)銷商自身也應(yīng)做好壓力測試,，據(jù)現(xiàn)金流情況適時調(diào)整融資計劃,，避免資金鏈斷裂風險。但危中有機,，由于目前中國汽車經(jīng)銷商的市場集中度相較于國外發(fā)達國家市場,，還有一定差距，頭部經(jīng)銷商集團應(yīng)變危為機,，積極轉(zhuǎn)型,，強化自身線上營銷能力與數(shù)字化管理能力。
五,、疫情中潛藏哪些機會點,？
■ 空氣凈化功能受青睞，用戶愿為此功能付費3000元以下
疫情延續(xù)至今,，影響了全國人民的出行,，但也加強了健康和衛(wèi)生意識。對于關(guān)注汽車的用戶而言,，車內(nèi)空氣凈化系統(tǒng),、汽車消毒等功能在疫情背景下更具吸引力。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,，“車內(nèi)空氣凈化系統(tǒng)”是用戶在疫情影響下比較重視的汽車功能,，占比近70%，但方向盤、座椅,、內(nèi)飾件消毒功能則未受用戶較多關(guān)注,。
84%的調(diào)研用戶愿意為“空氣凈化系統(tǒng)、防病毒”功能付費,，但消費預(yù)期在3000元以下的占主流，承受度超過3000元的用戶占17%,。目前,，沃爾沃S60,、比亞迪唐等車型配置車內(nèi)空氣凈化系統(tǒng)，吉利汽車也宣布將于近期推出車載凈化系統(tǒng),。
■ 智能營銷潛在機會增加，用戶線上看車熱情不減
近段時間,，疫情帶來一股線上看車熱潮,。據(jù)大數(shù)據(jù)顯示,，截至2月27日，已有超過1.5萬家的經(jīng)銷商開通了汽車之家智能展廳服務(wù),，覆蓋了80多個品牌渠道,。疫情期間，汽車之家智能展廳用戶逛店看車呈爆發(fā)式增長,，節(jié)后日均UV為節(jié)前的5倍,，用戶線上看車熱情不減。
此外,，據(jù)汽車之家數(shù)據(jù)顯示,，2月訪問量TOP 10省份與TOP 10城市，節(jié)后智能展廳訪問量平均增幅均超過了5倍,。同時，8成以上城市春節(jié)后智能展廳的訪問量增幅超過了4倍,。TOP 10省份中,，河南、廣東,、山東等省份用戶線上看車熱情更高,；TOP 10城市中，北京、鄭州,、廣州等城市用戶線上看車熱情更高,。
■ 金融服務(wù)更具吸引力，上門服務(wù)受歡迎
根據(jù)汽車之家調(diào)研數(shù)據(jù),，疫情下購車用戶在對完善的汽車金融服務(wù)的認可程度較高,。72%的用戶認為“透明、優(yōu)惠的金融產(chǎn)品”具有吸引力,，這對于緩解疫情背景下用戶的經(jīng)濟壓力無疑是“及時雨”,。此外，用戶也比較歡迎“試駕,、簽約,、提車等”上門服務(wù)。疫情發(fā)生后,，很多經(jīng)銷商都針對汽車銷售與維保，來為有安全顧慮的用戶提供一系列的上門服務(wù),，這次疫情很可能會成為已然面臨轉(zhuǎn)型的企業(yè)，全面升級服務(wù)的一個催化劑,。
全文總結(jié)：
新冠疫情襲來，對汽車消費影響很大,。從需求面來看，用戶的購車需求短期內(nèi)受到一定程度抑制,，但受限程度明顯好于當前成交情況,，因此，當前的零售低迷情況會隨著疫情的有效緩解逐步好轉(zhuǎn),，用戶被抑制的需求也會逐步釋放出來,。在短期的陣痛與壓力中，想要站穩(wěn)市場,，需注重資源協(xié)同,，并有的放矢強化數(shù)字化及線上營銷能力,，實現(xiàn)降本增效,，以過硬的產(chǎn)品，以及更具個性化的服務(wù),，爭取獲得更多消費者認可,。（文/汽車之家 劉彥杉 李爭光 劉翔宇）
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