[汽車之家 行業(yè)] 5月19號晚上,，人民日報官微推送了一篇文章，《好剛,！電臺主播怒懟4S店后，官方回應(yīng)了》,。亳州東風(fēng)本田4S店,，成功從微博熱搜出圈，收獲一篇官方10w+,。
『維權(quán)電臺車評人』
事件背景是2019年6月,，安徽亳州東風(fēng)本田4S店向一位車主收取了1000元續(xù)保押金。車主決定不再續(xù)保后,，4S店拒絕退還,。車主討要無果，只好求助媒體,。電臺車評人張曉北幫助車主維權(quán)時,，指出4S店收取續(xù)保押金不符合國家《汽車銷售管理辦法》，該店經(jīng)理竟表示不知道這項(xiàng)規(guī)定,。
事件發(fā)酵后,，亳州市市場監(jiān)督管理局表示已約談涉事4S店；4S店表示已將押金退回,，并將當(dāng)事人免職,；車主表示已收到退款和道歉。事件圓滿解決,，各方皆大歡喜,。
『圖片非涉事4S店』
但回過頭品品,，似乎又有點(diǎn)不是滋味,。首先，4S店亂收費(fèi)為何屢禁不止,？2019年,，奔馳女車主維權(quán)波及更廣，影響更大,。但時至今日,，花樣頻出的收費(fèi)仍然不少。在黑貓投訴平臺上查詢,，收取續(xù)保押金的遠(yuǎn)不止這一家東風(fēng)本田4S店,。
其次,，維權(quán)為什么還是“按鬧分配”？如果車主沒找到媒體,，如果視頻沒上熱搜,，維權(quán)結(jié)果是否就不了了之。媒體曝光之外,，無奈接受的消費(fèi)者才是沉默的大多數(shù),。這些沒發(fā)聲的消費(fèi)者，他們的利益又該誰來維護(hù),。
本次事件能夠成功“出圈”,，反映出消費(fèi)者普遍存在不滿情緒。一些“行規(guī)”或許是業(yè)內(nèi)慣例,，但不應(yīng)以此為理由侵犯消費(fèi)者利益,。（文/汽車之家 蔣平平）
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