車主售后無門 東風雷諾經(jīng)銷商維權(quán)后續(xù)
[汽車之家 行業(yè)] 東風雷諾“撤退”后,，車主擔心的售后問題，還是發(fā)生了,。近日,，有媒體報道湖北某東風雷諾4S店已人去樓空，車主充值的保養(yǎng)套餐,，也沒了下文,。
4月14日，東風雷諾宣布重組后,，雷諾方面曾表示,，將依靠東風雷諾經(jīng)銷商，和日產(chǎn)-雷諾聯(lián)盟機制,，繼續(xù)為中國30萬車主服務(wù),。
但一個月不到，東風雷諾全國99家經(jīng)銷商,，便聯(lián)合向東風雷諾和雷諾（北京）發(fā)起索賠,，總金額高達14.06億元。近日有消息稱,，東風雷諾已與超過一半經(jīng)銷商債權(quán)人,，達成和解協(xié)議。汽車之家就此事咨詢了東風汽車相關(guān)負責人,，截至發(fā)稿,，對方未給出明確答復。
對于本次東風雷諾4S店關(guān)門,，雷諾（北京）方面表示,，售賣保養(yǎng)套餐，是經(jīng)銷商自主行為,，與主機廠無關(guān),。且該經(jīng)銷商所售賣的保養(yǎng)套餐，主要為機油,、機濾等非短缺件,，關(guān)門并非零配件短缺導致。廠家也正積極解決零配件短缺問題,，車主如需了解更多信息,，可撥打4008008886雷諾客服熱線查詢,。
雖然只是個案，但東風雷諾廠家與經(jīng)銷商矛盾懸而未決,，車主權(quán)益必然難有保障,。據(jù)了解，湖北當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已介入此事,。監(jiān)管部門建議車主可先自行保養(yǎng),，保留好相關(guān)票據(jù)，作為日后維權(quán)憑證,。
據(jù)報道,，東風汽車與經(jīng)銷商談判時，曾提出經(jīng)銷商可選擇加入東風汽車其他品牌,。但經(jīng)銷商認為,，加入東風日產(chǎn)或東風本田可能性不大，加入東風標致或東風英菲尼迪意義不大,。中國車市調(diào)整,，“洋面孔”已不再是暢行無阻的“通行證”,。合資品牌退出,，由于牽扯到中外雙方，更需做好善后協(xié)調(diào)：遵守中國相關(guān)法律,，維護車主應(yīng)有利益,。（文/汽車之家 蔣平平）
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