[汽車之家 深評]  北京時間6月11日，滴滴正式向美國證券交易委員會（SEC）遞交了首次公開募股（IPO）招股書,，股票代碼為“DIDI”。高盛,、摩根士丹利,、摩根大通、華興資本擔(dān)任承銷商,。

　　從公司規(guī)模來看，滴滴公司已成為全球最大的移動出行科技平臺,。業(yè)務(wù)遍及15個國家,，近4000座城市及城鎮(zhèn)；年活躍用戶數(shù)量4.93億,；年活躍司機(jī)數(shù)量1500萬,；日均訂單4100萬；年平臺交易總額3410億元,。業(yè)務(wù)涵蓋網(wǎng)約車,、出租車、順風(fēng)車,、共享單車,、共享電單車、代駕,、車服,、貨運(yùn)、金融和自動駕駛等服務(wù),。

　　9年前一個冬夜,，當(dāng)程維站在屏幕前望著“起死回生”的嘀嘀（此前為嘀嘀打車，后更名為滴滴出行）時可能不會想到,，如今,，其本人創(chuàng)辦的滴滴公司即將成為國內(nèi)第一家出行服務(wù)美股上市企業(yè)。從《招股書創(chuàng)始人信》的字里行間中流露出滴滴一路走來的成敗與榮辱,�,；仡櫟蔚喂���9年來的部分片斷，展現(xiàn)出的是一部夾雜著堅毅與屈辱,、認(rèn)可與質(zhì)疑,、得意與失落的成長史。

從大雪夜中爬起來的嘀嘀

　　2011年,，時年28歲的程維頂著阿里巴巴支付寶B2C事業(yè)部副經(jīng)理的光環(huán)毅然辭職,，投身移動出行領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。對于這樣一個在外人看來有些難以理解的做法,，程維輕描淡寫的回應(yīng)：“打車太難了”,。

　　彼時,，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)出行市場尚處“萌芽階段”，通過調(diào)研程維發(fā)現(xiàn),，整套業(yè)務(wù)的基本架構(gòu)存在兩大關(guān)鍵因素——研發(fā)軟件與招募司機(jī),。滴滴公司的天使投資人王剛曾在對話中對媒體表示：最初的產(chǎn)品是花8萬元外包開發(fā)的。

　　初代產(chǎn)品的一次響應(yīng)率僅為50%,。外包公司給出的解釋是“用戶呼叫兩次,，出租車端能至少響應(yīng)一次�,！鄙暇�之后,，產(chǎn)品問題仍然嚴(yán)重，數(shù)據(jù)包冗雜,，bug多達(dá)30余個,，不僅耗電，還消耗大量流量,。

　　而王剛口中的這個軟件,，正是滴滴公司的初代產(chǎn)品“嘀嘀打車”。

　　為了擴(kuò)大市場,，嘀嘀打車嘗試與出租車公司合作,，由于沒有相關(guān)部門的介紹文件，初期展業(yè)的40天內(nèi),，北京市內(nèi)的189家出租車公司只有一家車輛規(guī)模200臺,，名叫銀山的出租車公司愿意合作。宣講會上,，100名在場司機(jī)的智能手機(jī)普及率僅有20%,，程維和他的團(tuán)隊在首場宣講會上完成了8個司機(jī)的軟件安裝。

　　2012年9月9日,，嘀嘀打車正式上線,，憑借著“點(diǎn)對點(diǎn)”地推模式累計的500個司機(jī)，僅有16個在線,。第二日,，在線司機(jī)數(shù)直接“腰斬”。乘客端缺乏宣傳,，最終導(dǎo)致司機(jī)端沒有訂單,。一位司機(jī)師傅開了一天的軟件“連個聲響都沒聽到”，卻扣了20M的網(wǎng)絡(luò)流量,。面對司機(jī)的抱怨,，嘀嘀打車最終決定，為司機(jī)師傅提供每周5元的流量補(bǔ)貼。與此同時,，產(chǎn)品端充分吸納司機(jī)的反饋不斷迭代,，改進(jìn)了十幾個版本后，訂單數(shù)量日漸增多,，司機(jī)在線數(shù)量也得到了提升,。

　　根據(jù)程維參與創(chuàng)作的《滴滴：分享經(jīng)濟(jì)改變中國》書中記載：2012年冬天格外寒冷，嘀嘀打車花費(fèi)5000元與北京西客站達(dá)成合作,，允許其地推人員進(jìn)入西客站出租車蓄車池進(jìn)行推銷,。“那個地方是個過道,，司機(jī)逗留時間又很短,，四五個小伙子硬是一個冬天裝了1萬個出租車司機(jī)端�,！焙魢[而過的穿堂風(fēng)讓地推人員感冒發(fā)燒，休息幾日后遍“接著再來,�,！�

　　對于這段經(jīng)歷，程維回憶道：“真的跟紅軍打仗一樣,，在最艱苦的環(huán)境下創(chuàng)造了奇跡,。只有那些相對比較執(zhí)著的人選擇了相信我們。我們一個一個地去教育司機(jī)什么是智能手機(jī),、什么是流量,，怎么使用一款軟件。一點(diǎn)一點(diǎn)地破冰,，完成了我們的冷啟動,。”

　　2012年11月3日,，冬夜的北京迎來首場降雪,。打不到車的白領(lǐng)心急如焚，有人拿出嘀嘀打車進(jìn)行嘗試,�,！班粥执蜍嚳梢越熊嚒钡南�息通過微博迅速在人群中傳播，令乘客感到意外的是,，這個軟件不僅方便叫車,，同樣沒有額外的“電調(diào)費(fèi)”。正是這場大雪,，讓嘀嘀打車日訂單首次突破1000,。

　　北京的大雪成就了嘀嘀，也讓嘀嘀“抗”到了融資。2012年12月1日,，金沙江創(chuàng)投帶著300萬美元的融資注入北京小桔科技公司的賬戶,，迎來轉(zhuǎn)機(jī)的嘀嘀，有了繼續(xù)發(fā)展的資金保障,；同樣在年底,，嘀嘀打車的技術(shù)短板隨著原百度研發(fā)經(jīng)理張博的加入得到了改善，也為日后產(chǎn)品迭代升級奠定了優(yōu)質(zhì)的人員基礎(chǔ),。用程維的話來形容：“張博是上帝送給滴滴最好的禮物,。”

　　左手資金,，右手技術(shù)的嘀嘀,，終于從“襁褓”中“爬”了起來。

兩虎相爭：嘀嘀南征 快的北伐

　　時間停留在2013年,，相距北京一千公里外的杭州,，另一家互聯(lián)網(wǎng)出行平臺快的打車同樣強(qiáng)勢。憑借著區(qū)位優(yōu)勢,，兩家公司南北呼應(yīng),，形成了“京津冀看嘀嘀，江浙滬看快的”的行業(yè)格局,。

　　2013年4月1日,，年長嘀嘀打車一個月的快的打車，完成阿里巴巴400萬美元的A輪投資,。此時快的打車坐擁20萬司機(jī),，500萬乘客，軟件裝機(jī)量1000萬臺,，日均訂單10萬左右,，覆蓋城市總數(shù)排名第一；同一天,，嘀嘀打車獲得騰訊1500萬美元的B輪融資,，后者拿了20%的股權(quán)。

　　2013年9月,，嘀嘀打車“南下”,，快的打車“北伐”，雙方司機(jī)端補(bǔ)貼大戰(zhàn)正式打響,。前者對合作司機(jī)實(shí)施話費(fèi)獎勵,；后者更為直接“首次使用快的的司機(jī)獎勵100塊錢！”,。10月,，根據(jù)《2013年第3季度中國打車App市場監(jiān)測報告》顯示,，快的打車的市場份額達(dá)到了41.8%，位居行業(yè)第一,，超過第二名嘀嘀打車2.6個百分點(diǎn),。

　　2013年11月22日，快的打車?yán)^續(xù)穩(wěn)固上海市場地位,，并購行業(yè)“老三”大黃蜂,，進(jìn)一步奠定了“北伐”的基礎(chǔ)。2014年1月2日,，快的打車在北京率先發(fā)起乘客端挑戰(zhàn),，北京地區(qū)用戶首次使用快的將返還30元話費(fèi)。

　　2014年1月10日,，嘀嘀打車與微信支付聯(lián)合發(fā)起乘客立減10元,，司機(jī)補(bǔ)貼10元的推廣營銷。僅7天,，訂單量超百萬,，補(bǔ)貼金額超過2千萬。

　　快的打車為奪回市場份額,，支付寶為搶占支付端口,。雙方于2014年1月21日展開反擊，只要乘客通過快的軟件使用支付寶付款,，司乘雙方分別可獲15元與10元獎勵。

　　王剛回憶稱,，得知快的的“反擊”,，他和其他投資人雖“極不情愿燒錢”但不得不“燒”。根據(jù)推演,，如果等到一個月后再進(jìn)行反擊,，雙方市場份額可能變成7:3，主動權(quán)也將完全落入快的打車,。因此,，“一定要讓騰訊繼續(xù)參與補(bǔ)貼”，成為了嘀嘀打車的一致共識,。最終,，騰訊與嘀嘀打車各自承擔(dān)50%補(bǔ)貼費(fèi)用。

　　接下來的局面想必大家不會陌生,。嘀嘀與快的以“1元”為基礎(chǔ)相繼為自家補(bǔ)貼政策加碼,。2月底，雙方乘客端補(bǔ)貼額度相繼提高到12元時,，熱度開始減退,，5月之后告一段落。公開數(shù)據(jù)顯示，歷時5個月的補(bǔ)貼“大戰(zhàn)”中,，嘀嘀打車補(bǔ)貼規(guī)模超14億,；快的打車補(bǔ)貼規(guī)模近10億元。補(bǔ)貼停止后,，雙方日訂單量均回落至300萬左右,。

　　一位出行領(lǐng)域研究的投行工作人員告訴汽車之家，從結(jié)果來看,，兩方難分伯仲,。但經(jīng)歷一系列補(bǔ)貼大戰(zhàn)之后，出行平臺完成了對市場新一輪布局,；資方收獲了穩(wěn)定的新業(yè)務(wù)支付入口,；更重要的是，乘客的消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)了起來,，他們對出行平臺已經(jīng)產(chǎn)生“依賴”,。

　　2014年5月，“嘀嘀打車”正式更名為“滴滴打車”,，確立了“滴水之恩當(dāng)涌泉相報”的企業(yè)理念,。

　　2014年7月，前高盛直接投資部董事總經(jīng)理柳青加入滴滴,，向中高端出行業(yè)務(wù)發(fā)起“攻擊”,。按照競爭對手快的打車COO趙東的估算，國內(nèi)出租車行業(yè)有著3000億的營業(yè)規(guī)模,，而發(fā)展中高端出行（專車,、商務(wù)車）則填補(bǔ)了“高端人士”出行的市場空白。

　　與滴滴不同,，快的則在航空接駁出行領(lǐng)域風(fēng)生水起,。簡單說，就是接送機(jī)業(yè)務(wù),。2014年10月,，快的接入高鐵管家，承包火車接駁業(yè)務(wù),；此后,，快的打車又推出一號專車（即：快的打車的高端產(chǎn)品，分屬兩個獨(dú)立App）,，拓展交通樞紐,、包車等特定區(qū)域業(yè)務(wù)。

　　截止2014年年底,，中國打車App累計規(guī)模1.72億,，滴滴打車與快的打車分別占據(jù)56.5%,、43.3%。

　　2015年1月21日,，程維,、柳青、Stephen啟動名為“情人節(jié)計劃”項目,。22天后的2月14日,，中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大的并購案落地，滴滴快的正式牽手,，程維與呂傳偉（快的CEO）同時出任新公司CEO,。兩家公司在人員架構(gòu)上保持不變，業(yè)務(wù)繼續(xù)平行發(fā)展,，并將保留各自的品牌和業(yè)務(wù)獨(dú)立性,。

　　至此，雙方持續(xù)兩年之久的爭奪戰(zhàn),，最終以聯(lián)誼落幕,。

出行安全的“至暗”與“光明”

　　《招股書創(chuàng)始人信》中提到了2018年夏天，滴滴順風(fēng)車的兩起惡性案件,。對于自身曾經(jīng)的不足,，滴滴沒有掩飾。文中表示：這兩起事件是公司發(fā)展的最大挑戰(zhàn),�,！皯阎鵁o比的悲傷和深深的愧疚，開始了一段深刻的自我反省,�,！�

　　2018年5月6日與2018年8月24日發(fā)生的兩起不幸事故，讓滴滴出行陷入至暗時刻,。

　　為了避免引起不適，具體經(jīng)過本文不作贅述,。從最終的結(jié)果來看，5月案件后,，滴滴將此前的“案件線索賞金”100萬元捐獻(xiàn)給中華見義勇為基金會，并公開道歉承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,，對受害者家屬提供了一份具有精神撫慰性質(zhì)的補(bǔ)償。

　　8月案件后,，滴滴同樣公開道歉并承諾,，無論法律上平臺是否有責(zé)，以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多少責(zé)任,，未來平臺上發(fā)生的所有刑事案件,，滴滴都將參照法律規(guī)定的人身傷害賠償標(biāo)準(zhǔn)給予3倍的補(bǔ)償,。27日零時,，滴滴在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù),，重新進(jìn)行評估設(shè)計,。該產(chǎn)品于2019年11月重新上線，停擺400余天,。

　　因此,，滴滴出行為安全做出了諸多工作。

　　2018年9月,，滴滴投入1.4億專項資金加強(qiáng)安全客服團(tuán)隊建設(shè),，摒棄外包模式，全部改為自營；11月7日,，滴滴“一鍵報警”擴(kuò)充12個城市,，并在原有錄音基礎(chǔ)上逐步普及錄像功能；12月，滴滴削減當(dāng)年全員年終獎50%,，用于安全投入,；2019年8月,，滴滴擬上線“未成年人保護(hù)計劃”，未滿16周歲的未成年人不得獨(dú)自乘車,；28日,，滴滴又增設(shè)醉酒乘客報備功能；11月13日，滴滴又新增“安全大使”和“線索征集”兩項與警方合作；12月交通安全日前夕,，滴滴邀請司機(jī)參加安全活動；2020年春運(yùn)首日,，滴滴發(fā)布了安全出行保障公告……

　　《招股書》中,，滴滴出行繼續(xù)將“安全第一”作為企業(yè)發(fā)展的根本方向,。目前,，滴滴擁有一套完整的安全保障體系，安全策略覆蓋乘車前,、乘車中和乘車后,。

　　正是有了流程上的保障，資金上的投入,，乘客端的保護(hù),，司機(jī)端的預(yù)警。讓滴滴在一系列安全事故中“平穩(wěn)著陸”,。而滴滴在企業(yè)即將迎來上市階段之前仍不忘自省,，或是向外界表明一種態(tài)度。出行安全是一場永無終點(diǎn)的“持久戰(zhàn)”,。

編輯總結(jié)：

　　在滴滴的招股書中有這樣一個細(xì)節(jié),，“2018年1月1日至2021年3月31日，滴滴3年為司機(jī)創(chuàng)造6000億元收入,�,！薄�2020年和2021年第一季度的平臺收入中，93.4%來自于中國，6.6%來自于國際,�,！币馕吨鴩鴥�(nèi)至少1400萬名司機(jī)師傅能或多或少的通過參與滴滴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)獲得一份收入。

　　有的人把開車看作是一種短期過渡,，有的人當(dāng)做事業(yè),。靠著這份工作他們維持著家庭,，尋求著自我,。曾有為司機(jī)表示：“滴滴給了很多人重新規(guī)劃職業(yè)的機(jī)會�,！蹦切�暫時處于低谷,，一時間又沒有明確方向的人，有了一個謀生的手段,。

　　滴滴來源于“草根”,，服務(wù)于“草根”。從嘀嘀到滴滴,；從最初的16名司機(jī)到千余萬司機(jī),；從技術(shù)外包到自建7000余人研發(fā)團(tuán)隊；從“叫不響”的打車團(tuán)建到出行領(lǐng)域的完全生態(tài)覆蓋,。如今,，滴滴站在了上市的路口，期許著一個更加光明的未來,。（文/汽車之家評論員 黑船來航）

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