[汽車之家 資訊] 汽車之家獲悉,，近日,，央廣網(wǎng)“汽車投訴站”節(jié)目接到多位車主投訴，投訴內(nèi)容集中在購(gòu)買的上汽大眾2021款朗逸(參數(shù)|詢價(jià))遭遇了車機(jī)“減配”,、功能缺失和與廠家及4S店宣傳不符等問題,，而4S店多以“缺芯”、“不屬于質(zhì)量問題”等理由拒絕為車主解決,。
家住河南省商丘市的黃先生,，2021年購(gòu)買了一輛上汽大眾朗逸2021款 280TSI DSG 舒適版，2021年9月,，黃先生提到了新車,，提車半年時(shí)間，車輛前后出現(xiàn)了八次液晶儀表盤黑屏,，其中高速上就出現(xiàn)了五次,，嚴(yán)重影響行車安全。在反復(fù)撥打上汽大眾官方電話和到4S店解決這一故障時(shí),，黃先生發(fā)現(xiàn),，他的車，存在的問題遠(yuǎn)不止在液晶儀表盤上,。
黃先生告訴記者,，在他研究汽車液晶儀表盤黑屏故障時(shí)發(fā)現(xiàn)，在上汽大眾官方的宣傳中,，這輛上汽大眾朗逸2021款 280TSI DSG 舒適版搭載的車機(jī),，支持智慧車聯(lián)系統(tǒng)，并可以通過上汽大眾超級(jí)App連接CarPlay等功能,。而他手里的這臺(tái)車,，沒有搭載原廠車機(jī),，使用的是“安卓系統(tǒng)”的車機(jī)，無法連接CarPlay,，也沒有大眾宣傳的MOS系統(tǒng),。
『上汽大眾朗逸2021款 280TSI DSG 舒適版隨車用戶手冊(cè)，車主提供』
『上汽大眾朗逸2021款 280TSI DSG 舒適版官網(wǎng)宣傳圖,，車主提供』
另外,，從黃先生提供的用戶手冊(cè)中可以看到，用戶手冊(cè)里顯示的車機(jī)示意圖片里,，車機(jī)右下角明顯有一個(gè)USB接口,，而黃先生的車上并沒有這個(gè)配置。
黃先生表示自買車到發(fā)現(xiàn)問題,，從始至終,，4S店銷售始終沒有跟他提過更換配置，發(fā)現(xiàn)這一問題后,，他找到了4S店的銷售經(jīng)理,。經(jīng)過近半年的反復(fù)溝通協(xié)商，銷售經(jīng)理表示,，他的液晶屏黑屏屬于質(zhì)量問題,，可以幫助解決，但更換原廠主機(jī)的訴求,，“超出了他們的解決能力”,。
黃先生還告訴記者，他所在的車友群,，有40多位車主都遇上了這一問題,，4S店在銷售時(shí)，并未提前告知,，就將車機(jī)“減配”成了“安卓主機(jī)”,，缺少智聯(lián)功能。
『“兩個(gè)批次”對(duì)比圖,，車主為下圖,，車主提供』
家住泉州的于女士告訴記者，她也是上汽大眾朗逸2021款的車主,，車買回來之后,，通過網(wǎng)上有關(guān)該車型的視頻看到，朗逸有CarPlay功能,，還能通過手機(jī)查看車的油耗,、公里數(shù)等，她的車沒有找到這些功能,，就去網(wǎng)上搜索教程,，就看到有車主反映是4S店換了安卓車機(jī),。她對(duì)比圖片發(fā)現(xiàn)，自己也“中招了”,。于女士找到了當(dāng)時(shí)4S店的銷售,，銷售的回復(fù)是“廠商給了兩個(gè)批次，一批有車聯(lián)網(wǎng),，一批沒有,。”但于女士在上官網(wǎng)看,，都是宣傳有車聯(lián)網(wǎng),，并沒有提到兩個(gè)批次。
而另一位遇到相同問題的車主張先生得到的4S店回復(fù),，則更為簡(jiǎn)單，兩個(gè)字“缺芯”,。
對(duì)此,，北京金訴律師事務(wù)所執(zhí)行主任王佳紅律師表示，對(duì)于消費(fèi)者來說,，不僅僅質(zhì)量問題要保護(hù)消費(fèi)者,，虛假宣傳也一樣要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。官網(wǎng)宣傳有的功能,，實(shí)際交付時(shí)就應(yīng)該具備,，否則對(duì)購(gòu)買人來說就屬于欺詐行為?！白钇鸫a,，4S店沒有如實(shí)告知除了安卓手機(jī)外其他手機(jī)不能使用?！逼墼p行為,，經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)賠償責(zé)任。不能說不是質(zhì)量問題,，經(jīng)營(yíng)者就置身事外了,。（消息來源/央廣網(wǎng)，編譯/汽車之家 邢月陽）
