以下為專訪實錄:
寰球汽車:我想問兩個關(guān)于營銷的細節(jié)問題,第一個是關(guān)于捷途大圣,,其實之前我們推出的很多車型,,在營銷方面,都會比較具象,,會去貼合相關(guān)的人和事,,但這次我感覺大圣的營銷好像沒有去貼靠某個具體的形象,這是不是意味著我們對大圣的概念有一個全新的認知,?另外我看到,,雖然捷途換了新標志,但所有的展車上還是原來的那幾個字,,甚至說我們車頭的六個字母仍然擺在上面,,那么我們的新標什么時候上車呢,有什么計劃?
李學用:先從新標說起,,首先標志對企業(yè)來講是非常重要的,,我們會按照既定節(jié)奏逐步切換,不會馬上全部切換掉,。畢竟整個企業(yè)的VI體系,,無論從內(nèi)部換工,到所有文件成像是一個系統(tǒng)的工程,,我們正在做系統(tǒng)的規(guī)劃,,整體的節(jié)奏大概是從明年開始,,我們新車型上會考慮切換新標,。
現(xiàn)在各個企業(yè)對品牌標志的使用基本都是,一個是圖形標,,比較醒目,,還有一個就是下面的英文字母標,現(xiàn)在大多企業(yè)都是兩者組合使用的,。所以對于捷途來講,,未來這兩個標也是組合使用的,可能方向盤中間的LOGO我會用圖形標,,但是尾部則會用JETOUR,,我們會從美觀的角度去考慮它的使用規(guī)則,所以并不意味著以后所有車上都會貼上圖形標,,而是根據(jù)不同的使用位置,,比如車頭、尾部,、輪轂,、方向盤,和各種車型本身的外觀調(diào)性來考慮使用規(guī)則,,圖形標和字母標一定是組合使用的,。
比如說T-1肯定不會在前臉用這個新圖形標,因為它的前臉是像機甲,、樂高一樣的設(shè)計,,這是我們所有人都特別喜歡的設(shè)計,結(jié)合我們的英文字母標識,,非常合適,,所以這個字母標我們就不會換,因為我們征求了用戶的意見,,用戶都覺得很好看,,如果再加一個圖形標就顯得畫蛇添足了。所以未來這兩個標會組合使用,,也會根據(jù)實際情況拆分使用,。目前我們在全球各地都已經(jīng)進行認證和注冊,,也會在全球范圍內(nèi)使用這個新標。這是關(guān)于新標志的解答,。
再來就是關(guān)于我們IP使用的問題,,或者說我們對大圣的理解。我認為跟捷途之前的IP一樣,,很多東西都是一脈相承的,,它們都帶著濃濃的中國文化,濃濃的中國品牌自信,,以及對中國國潮文化的發(fā)揚光大,,這個是不變的。
其次我覺得就是品牌的人格化,。我覺得諸葛也好,,子龍也好,諸葛我們講智慧,,諸葛神機解放手機,,諸葛神機智慧大佬,所以我們那個車在同級別里面是最智慧的,,還有我們的子龍是帥勇謀,,也是一個道理。直到今天的大圣,,大圣我們希望的是,,其人格化在精神方面引起人們的共鳴,尤其是在疫情的當下,,確實生產(chǎn)和工作都比較困難,,包括現(xiàn)在成都限電這樣現(xiàn)實的問題,我覺得這時候確實更需要每個人刀口向內(nèi),,奮發(fā)圖強,,所以我認為我們提出的大圣精神很契合當前的形勢。我覺得大圣就是一個中國人人盡皆知,,敢于突破自我,、不斷創(chuàng)新,、不斷追求,、不服輸?shù)囊粋代表,所以大圣是精神訴求上的共鳴,。
汽車之家:我想了解一下我們新車的特點,,包括我們的優(yōu)勢是什么,?以及和昆侖架構(gòu)有什么關(guān)系?
代立宏:橫空出世莽昆侖,昆侖乃萬山之祖,。昆侖架構(gòu),,是捷途的產(chǎn)品之母,是連接用戶,、愉悅用戶,、用戶參與共創(chuàng)的載體。
第一個是我們的底盤層,,涵蓋SUV,、MPV,承載式以及非承載式,,這個超級平臺具有無限的拓展性,;第二是昆侖智驅(qū),涵蓋鯤鵬動力及昆侖智混,;第三層就是我們的電子架構(gòu),,我們稱之為無界的電子架構(gòu),,就是從域控到到中央計算器再到以太網(wǎng),,為了更好地直面與共創(chuàng),服務用戶,,思有疆,,行無界;
第四層就是我們的智能層,,包括我們的操作系統(tǒng),、智慧座艙、智慧駕駛等,,還包括很多VR技術(shù),,讓你融入萬物互聯(lián)的智能世界,享受超感觀的體驗,;第五層就是生態(tài)體驗,,從場景到產(chǎn)品,從圈層到跨界,;第六層就是智能云,,簡單說就是支持OTA全域升級,支持云服務,、云計算,、云診斷、5G等技術(shù),,為你的旅行保駕護航,。
這樣的六層樓架構(gòu),體現(xiàn)出捷途汽車更智能、更安全,、更舒適的追求,,為用戶提供一個安全、舒適,、智能,、健康移動的家。
另外,,技術(shù)奇瑞也是不得不提的另一個標簽,。奇瑞有25年造車經(jīng)驗,坐擁全球1000萬+用戶,。旗下?lián)碛袊壹壒鈱W試驗室,,發(fā)動機9次獲得中國芯十佳發(fā)動機稱號。另外就是我們的DHT技術(shù),,歷時三年海選,,周博士帶領(lǐng)團隊從1000多個構(gòu)型中追求完美,推出行業(yè)唯一雙電機驅(qū)動,、自主品牌首發(fā)3物理檔位的智能混動平臺,,作為唯一中選的國家級重點新能源汽車專項項目,一舉突破了“卡脖子”技術(shù)難關(guān),。
捷途汽車獨創(chuàng)的3DHT具有非常智慧的分辨能力,,需要省油的時候就省油,需要在城市場景下電驅(qū)起步,,它就會電力驅(qū)動,,這就是我們的真可油可電。這種真可油可電的出行方式,,加上大油箱,、純電的續(xù)航能力,使得新車的滿載續(xù)航達到了1000+km,,綜合省油率達到50%以上,,輕松解除電量焦慮。另外,,新車還支持3000-6000瓦外放電,,為我們提供戶外的供電的平臺,外出露營樂享翻倍體驗,。這就是我們一直說的“旅行+”,,一切為用戶而生,為旅行而生,。
汽車之家:您如何看待中國汽車市場和新能源市場發(fā)展,?
李學用:首先我認為今年的中國車市,,在政策的強力拉動下,應該不會下滑,。雖然說1到7月份還是下滑的,,但我覺得一是有新能源的銷量增長,二是有國家購置稅補貼政策的扶持,,我認為今年全年相比去年比應該不會下滑,。這是第一點。
第二,,我認為今年的11,、12月一定會再次創(chuàng)造中國自主品牌銷量的新高,無論是品牌自身銷量的增長新高,,還是自主品牌在國內(nèi)市場占比的新高,,我堅信在今年12月一定會達到一個高點。這是第二點,。
第三,,通過目前的經(jīng)濟形勢來看,我認為明年的上半年可能會比較寒,,因為今年有需求提前釋放,,在這種形勢下銷量因為疫情陡降,又因為政策陡增,,其實這個時期正是體現(xiàn)企業(yè)水平的時候,。大家都說,浪潮褪去才知道誰在裸泳,,所以我認為行業(yè)的頭部效應會越來越明顯,最終中國以集團為單位的車企絕對不會超過十家,,也許最后只剩五六家吧,。
第四,我目前認為中國的新能源用戶是三分天下,。第一個三分之一是大城市,,買新能源車是為了更好玩、更智能,。第二個三分之一是網(wǎng)約出租,、以及預算十萬以內(nèi)的追求經(jīng)濟性的用戶,這確實是電車的優(yōu)勢,。還有三分之一是混動,。如今混動正在飛速的增長,今年整個市場里混動的增速遠遠高于純電,,當然與此同時,,新能源的增速也遠遠高于燃油車的增速,。所以我認為,混動是未來一個非常重要的市場,,為什么呢,?因為純電車是有非常優(yōu)秀的地方,比如智能強,、提速快,,但是這也把它引向了另一個極端,因為燃油車發(fā)展至今,,本身的安全性與穩(wěn)定性往往是更有保障的,,并且燃油車操控中的駕駛感,這種感覺與回饋實際上是純電車沒有的,,所以純電車絕不是燃油車的替代品,。反過來說,混動車型卻是有替代的可能性的,,因為它既解決了智能,,又解決了續(xù)航,所以混動是在燃油車的基礎(chǔ)上做加法,,力爭把汽車做得越來越完美完美,。而純電不是,純電和燃油是兩個極端,,是兩個方向,,因為純電沒有在燃油車上做加法。
所以我的理解是,,國內(nèi)自主車型在新能源車輛中,,混動車型至少將占比60%以上。從整個車市來說,,我認為至少還有20%以上的燃油車占比是會一直存在的,,至少十年之內(nèi)肯定存在。然后可能有50%-60%是混動,,30-40%是純電,。這是我的理解,因為純電的使用場景畢竟是有限的,,所以我覺得整個中國車市在未來五到十年會逐漸混動化,,這是我個人認為的一個核心趨勢。
路咖汽車:你認為未來四,、五年之內(nèi),,新能源車輛的占比會達成20%-30%,還是50%-60%,?
李學用:十年內(nèi),,我認為2030年,,新能源車輛的占比將達到40%左右。我覺得這兩年新能源會有所發(fā)展,,但大家想過沒有,,新能源車大爆發(fā)的購買期是在去年和今年,新能源車一般用車周期是四到五年,,也就是說目前二手車還很少,,而且新能源的二手車大多是一些出租車公司賣的,一兩萬就往外賣,,新能源真正的大面積二手車交易潮還沒有到來,,而且電池的使用過程中,真正考驗期,,是在四到五年以后,,所以目前大家還沒有感受。我個人覺得新能源會高速增長,,你看今年的增速也不低,,但我覺得從明后年開始,將會是一個相對穩(wěn)定的增長期,,混動會增長得更快,,而純電會相對穩(wěn)健,這是我的理解,。
路咖汽車:也就是說,,你現(xiàn)在對新能源市場很看好?
李學用:當下是的,,不過我覺得混動和純電十年之內(nèi)也許都是過渡性產(chǎn)品,,但是混動更主流,因為純電的電池到現(xiàn)在為止,,沒有發(fā)生根本性的變化,。無論是儲存能力還是電能的回收,不管你取什么名字,,電池本質(zhì)上沒有發(fā)生根本性的變化,它只是在電池的加熱,、降溫等熱管理系統(tǒng)方面做了一些優(yōu)化而已,,但本質(zhì)沒有改變。所以我覺得純電車是一個過渡性的產(chǎn)品,,也許明年或者后年就有根本性的解決辦法了,,這種革命性的方案一旦出現(xiàn),原來買的電車幾乎就不值錢了,。所以我認為純電處于過渡期,,混動車型雖然也是過渡性的產(chǎn)品,,但是它在未來十年,可能在純電沒有取得顛覆性發(fā)展的情況下,,它會成為主流,。
路咖汽車:我們什么時候?qū)崿F(xiàn)全面綠牌化?
李學用:我們準備在2024年實現(xiàn)全部車輛綠牌化,,但是燃油車我們并不會放棄,。因為我們做的是“旅行+”,我認為只要國家政策允許,,我們沒有必要去制造一個新聞,,說我們停售燃油車了。因為去新疆,、西藏,,去追尋詩和遠方,燃油車還是更穩(wěn)定一些,。當然,,如果用戶選擇混動也沒有問題,我們將全面混動化,,同時會繼續(xù)在國家政策允許的情況下保留燃油車,,因為這是部分用戶的需求。
水滴汽車:你提到了將來混動會有50%-60%的市場,,你覺得混動里面PHEV和增程的占比會是多少,?另外,昆侖智混相對于其他品牌的優(yōu)勢是什么,?我跟朋友介紹它的時候,,哪幾個點可以來吸引客戶來買車?
李學用:你的第一個問題我來講,,第二個問題則由我們的周博士來講,。混動里面到底PHEV是主流還是增程式REV是主流,,我是覺得可能插電混動要更主流一些,,這里爭論的是誰的技術(shù)更先進,但其實我認為沒有這個必要,,因為只要用戶滿意就是最好的,。雖然我們做的是PHEV,但是我并不想去說增程式就有多么的差,,因為沒有必要,。
水滴汽車:就混動車型的優(yōu)劣勢來說,相比于其他品牌,,比如說比亞迪,,怎么給朋友介紹它的優(yōu)點,?
周之光:目前是兩條路線,一個是基于傳統(tǒng)的路線,,另一個則基于PHEV,,在燃油車上面加電機。其實剛開始的時候,,大家認為這個路線對燃油車的改動最小,,現(xiàn)在還有企業(yè)在搞,但是它也受到了一些約束,,沒法發(fā)揮所有的優(yōu)勢,。其實每一家都有自己的路線,因為一個專業(yè)的動力系統(tǒng)就是一個專利,,每一家都有自己的專利,,知識產(chǎn)權(quán)不可能誰抄誰的,只要一上市,,會發(fā)現(xiàn)都是不一樣的路線�,,F(xiàn)在DHT有一擋二擋的方案,具體是用一擋的方案還是用二擋的方案更好呢,?我們認為四擋太復雜,,但一檔沒有發(fā)揮出所有的優(yōu)勢,所以我們也從一二三四擋去比對,,研究了很多種方案之后,,最后定下來的就是從綜合性能來看,三擋最好,,所以我們選擇三擋混動開發(fā),,也為之申請了科技部的項目。我們認為多擋化一定是今后的趨勢,,所以持續(xù)研發(fā),、持續(xù)進化,才有了今天的成果,。有人說三擋特別的復雜,,特別的難搞。但三擋我們是基于中國特有的產(chǎn)業(yè)鏈,,采用非常成熟的零部件體系來達成我們?nèi)龘醯姆桨浮?/p>
路咖汽車:那么我們怎么樣以最直白,、簡單粗暴的方式告訴用戶我們比競品好?其實現(xiàn)在用戶的選擇多了,,也會選擇困難癥,我們現(xiàn)在的優(yōu)勢到底在哪里,?
周之光:我也買了一輛他們的PHEV,,我感覺如果要把我們的優(yōu)點跟他們用最簡單的方法對比,,就是同樣的路況下去開,比如爬一個大坡,,去更多的地方爬坡看一下,,兩者之間性能的對比就出來了。我們加速在7秒左右,,他們號稱是8秒,,其實我們試了是10秒,差別也很明顯的,,說明車還是得開了才知道,。我們的第一步,是怎么樣吸引客戶看過來,,這是比較關(guān)鍵的一個點,。
汽車公社:第一個問題從捷途18年的四款產(chǎn)品到現(xiàn)在的新產(chǎn)品大圣,給了我一個感覺,,大圣這個產(chǎn)品特別不捷途,。因為捷途之前是通過性價比和空間來打市場,包括在旅行方面,。但現(xiàn)在推出了一個尺寸偏小,、更加緊湊的車型,可以說是在特別卷的一個區(qū)間去競爭,,捷途汽車是如何看待這個問題的,,捷途大圣的破圈對策是什么?應對的策略是什么,?
第二個問題,,如何消化你的成本?因為研發(fā)新技術(shù)這個成本還是很容易上去的,。第三個問題,,就是純電方面,捷途準備如何布局,?
李學用:先說純電的事,,目前純電還是由集團統(tǒng)一規(guī)劃,我只能講一年之內(nèi)可以給你們一個交代,,所以請大家保持期待,。
第二說的是成本問題,我覺得這個剛才周博士講得很好,,成本跟規(guī)模有很大的關(guān)系,。我覺得月銷一千臺和月銷五千臺、一萬臺的差別太大了,不是一個事,。發(fā)動機,、變速箱的技術(shù)我們認為自己沒有任何問題,只是說每個企業(yè)的發(fā)力點不同,,說白了沒有別人的契機那么早,、那么好。但是我們的技術(shù)不落后,,甚至很多我覺得比他們好,,所以我覺得成本問題是可以解決的,包括電池等等也是可以解決的,。我想說的是成本不是太大的問題,,當前我們的核心問題還是規(guī)模問題,也可以學習一些比亞迪的經(jīng)驗,,做一些布局和安排,,一是從規(guī)模上提升,二是從產(chǎn)品的配套和規(guī)劃來整合,,我認為成本不是問題,。大家可以看到我們在一到兩年內(nèi)會有一個重大的變化,我們還是有信心的,,捷途肯定要實現(xiàn)全面混動化,。
大圣我不認為它小,大圣長度接近4.6米,,但是內(nèi)部的空間并不小,。第二就是X70、X90已經(jīng)牢牢的占據(jù)了大空間這個市場,,那么從企業(yè)發(fā)展的角度我們需要去破圈,,從人群上破圈、從購買的區(qū)域上破圈,,能不能進入寫字樓,?就算不是北上廣的寫字樓,能不能是鄭州的寫字樓,,能不能是蕪湖的寫字樓,?原來我們的X70、X90我認為它們進入寫字樓的機會小一些,,客觀來講,,它們更多的是面對大家庭,現(xiàn)在我們還是想面向年輕態(tài)或者年齡稍微輕一點的人去破圈,,這是第二個,。否則X70,、X90造了四米九,再造一個五米一的,,再造一個五米三的,,就沒有那么合適了。我們已經(jīng)四米七五,、四米九了,X70四米七,,X90是四米九,,所以我們造了一個四米六的,從用戶去破圈,。
第三個我覺得捷途的主線沒有變,,后續(xù)各位媒體老師會陸續(xù)看到T-1、T-2,、T-3,,但是車型醞釀都需要時間,大家知道以前研究一個車型至少五年,,現(xiàn)在再快也要兩三年,,否則那個產(chǎn)品你不敢買的。現(xiàn)在某些產(chǎn)品一年多造出來你不敢買,,品質(zhì)是有問題的,。所以我們的布局沒有變化,就是城市SUV也做,,硬派越野也做,,皮卡也做,,在這個過程中我們認為推大圣是沒有問題的,,一是為了破圈,,二是減少內(nèi)部競爭,,三是為未來的用戶存續(xù)力量。
為什么這么講呢,?其實今天買X70的用戶就是未來買我們的T-1的用戶,,今天買大圣的用戶三年后,、五年后也是T-1,就是硬派越野,,甚至T-2的用戶,,就是用戶的這種規(guī)模我覺得是很大的。所以我們當前選擇做大圣這個車,,我覺得在空間,、尺寸上會有取舍,但是在破圈上,,在用戶群的擴大上,,包括我們的車機更智能、整車混動化,,昆侖架構(gòu)平臺的智能體現(xiàn)上都是一種突破,,是在往前走。我們整個“旅行+”的定位產(chǎn)品在后面的T-1,、T-2會更加明顯,。
我在內(nèi)部開會時經(jīng)常講,我認為年銷十萬臺叫生死線,,就是如果年度銷量沒有十萬臺捷途就沒有任何機會,,不僅是外部沒有機會,對于整個奇瑞集團內(nèi)部來講可能都沒有必要存在,,20萬臺我認為就是生存線,,今年我們就有可能跨過生存線,壓力是很大的,。過了20萬你這個品牌就能夠生存了,,對集團有利,對用戶有益,,對行業(yè)有意義,,如果沒有20萬,對我們的供應商伙伴,、銀行伙伴來講都不能良性發(fā)展,。我認為30萬到50萬是一個品牌健康的基準,就是30萬到50萬才能說明你這個品牌是健康的,,因為你有一定的規(guī)模,,有源源不斷的流水,。
汽車頭條:咱們年初的時候定了20萬的銷量目標,現(xiàn)在已經(jīng)到8月份,,想問一下完成情況和推進情況,。
張純偉:一到七月份跟原來的預期有差距,客觀來說三四月份因為疫情的影響整個銷量都有所壓縮,,四月份調(diào)整過來之后,大概從去年的八月份之后就一直處于缺車的狀態(tài),,6月銷量15036輛,7月捷途汽車銷量16690輛,,八月份過后還有四個月的時候,未來每個月最少要兩萬,,接下來我們到11,、12月份還會有一個市場的爆發(fā),今年的二十萬還是有望達成的,,我們非常有信心。八月份一到三周,,捷途的市場占有率已經(jīng)到了4%以上,,這其實也是這四年以來最好的成績,未來,,我們還有新品大圣等,今年整體成績是可以的,。
其中有一個重要的支撐,目前捷途汽車加速國際化布局,,已銷往全球60多個國家和地區(qū),比如說厄瓜多爾,、曼德拉、埃及等等,,在安哥拉,,捷途汽車僅上市一年多時間,,就成為當?shù)劁N量及市占率第一的汽車品牌,;在厄瓜多爾,捷途汽車分別取得2021年厄瓜多爾中國品牌SUV細分市場第一,、全品牌中型SUV細分市場第二的優(yōu)異成績,;在埃及,捷途X70車型更是獲得了2021最佳銷售增長獎的殊榮,,我覺得這也是不錯的業(yè)績,。因為這兩年大家都知道出口一直增長比較迅速,所以捷途從品牌創(chuàng)立以來,,我們的出口就一直在往前走,也是我們今年非常重要的支撐,,我們對達成目標也非常有信心,。
李學用:我們在奇瑞集團內(nèi)部是兩個國際公司,奇瑞國際公司和捷途國際公司,。我們對外按照董事長的安排和要求都是AB角,,就相當于起亞和現(xiàn)代,,按尹總的說法到底誰是起亞誰是現(xiàn)代你們?nèi)K,,但我們在國際市場一定是兩條腿走路,所以捷途也是獨立的品牌,、獨立的標識,,希望捷途無論在國際還是國內(nèi)都能夠?qū)ζ嫒鸺瘓F實現(xiàn)整體貢獻和擔當,在這里也給各位老師匯報一下這個情況,。今年我們大概五到六萬臺車,,還有就是我們奇瑞國際是很有經(jīng)驗的,做得很好,,今年有望突破50萬,。所以我們認為國際市場會成為捷途非常重要的一個發(fā)力點。當然整個奇瑞集團的國際市場也是一個很重要的支撐點,。
玩車教授:想要占領(lǐng)混動市場,,油耗是一方面,,還有就是快速的產(chǎn)品迭代升級,所以我想知道未來三年捷途會重點發(fā)展哪些混動車型,,混動技術(shù)這塊奇瑞到底夠不夠支撐這些產(chǎn)品的優(yōu)點與競爭力,?
代立宏:今年捷途第一款混動車是大圣i-DM,明年推出的T-1也是混動,,然后X70,、X90(參數(shù)|詢價)的混動都在開發(fā)中,更多的混動車型將在2024年推出來,。開發(fā)的主要也會是插混,。今年是第一款,明年我們會推出第二款,,然后2024年所有的車型就全部覆蓋了,。
玩車教授:會有像卡羅拉雙擎這種嗎?
李學用:不會,,我覺得首先不是綠牌,,第二是中國消費者的環(huán)境所決定。
周之光:比亞迪是6DCT加一個P2的電機,,屬于AHT,,從技術(shù)發(fā)展路線來看,我們現(xiàn)在都不往這個路線上走了,,我們16年推出的插電混動就是P2的方案,,很簡單,發(fā)動機的路線之外加一個電機,,但節(jié)油率有限,,但很多模式都實現(xiàn)不了,增程模式在30碼以下很省油,,但是它沒有,,所以它的節(jié)油率注定了最多30%,這是它的天花板,,增程最多20%,,P2最多的30%,DHT最多能夠做到40%-50%,,這個差別就比較明顯了,。
所以我們也說了就是我們的DHT路線都是三擋,比一擋,、二擋,,無論在動力還是比油耗上都是占優(yōu)的。百公里加速我們是7秒,,他們官方說8秒多,,實測是10秒多,,如果用同樣的發(fā)動機PK的話,油耗我們也是至少少耗0.5升油,,這在對外公開的論文上都有數(shù)據(jù)分析,,三擋無論是動力油耗都是性價比最高的。明年我們43.9的高效發(fā)動機出來以后,,油耗比他們低不少,。所以我們是很有信心的。其實混動因為前面那么多年大家都在搞,,這個市場也不是很大,,都是在20萬輛這個層級,一直好多年了,,也是從去年開始才爆發(fā),,大家已經(jīng)看到了混動的希望,只要知道這個市場大有可為,,有人成功了,,驗證了方向的正確性,那么后面我們在上面再做一些改進就有目標了,。
汽車之家:之前提到我們捷途的品牌包括LOGO都是跟旅行相關(guān)的,,我看到了咱們有很多跟景點、生態(tài),、服務等等的權(quán)益,,未來我們?nèi)珖蛻舻臋?quán)益在哪里?包括給一些綁定,,給一些日常工作比較緊張的車主推送一些周末的玩法,?我們未來出行的策略是什么,?或者說我們未來產(chǎn)品競爭的重點是什么?怎么考慮這塊,?
李學用:你說這個我理解,,但是怎么去傳播我沒有考慮過,我只是想怎么先把他做到位,,其實是我們內(nèi)部是花了很大的精力去做的,。我舉個例子,因為整個捷途營銷體系,,大家都知道原來傳統(tǒng)的汽車銷售公司都是銷售管理,、渠道、資源管理為導向�,,F(xiàn)在捷途重新成立了市場部,、客戶運維部,、“旅行+”生態(tài)發(fā)展部、線上服務部,,等于這200多人專門干這個活,,放在四五年前大家認為不至于這么干,所以首先就是你的決心,,是真干還是假干,,然后你的投入怎么樣,就是投錢,,投錢我的理念就是廣告費該花的還是要花,,但是花在客戶身上的我是通過兩個方面給錢。
第一,,直接撥預算,,我一年幾千萬直接撥預算。
第二通過服務反哺,,就是凡是我整個服務體系盈利的,,基本上三分之一以上反哺花掉,比如盈利一個億我就把三四千萬花掉,,今年我盈利1.5億我就把五千萬花掉,,就是三分之一反哺來為用戶創(chuàng)造驚喜,當然可能我這個投入也許跟未來的健康企業(yè)比還是有差距的,,但我相信在傳統(tǒng)的車企里面我的決心是比較大的,,而且這種投入目前短期內(nèi)完全是不以銷量為目的的投入,不以賺錢為目的的投資,,完全是以客戶的驚喜,,打造生態(tài)體系為目的服務。
汽車之家:蔚來整個APP注冊的數(shù)量,,跟他的日活,、車主數(shù)量其實不匹配,有很多人是慕名來下單,,咱們有哪些在旅行上的一些權(quán)益,,或者是什么優(yōu)惠給到車主?
李學用:我覺得是可以做的,,包括我們的“旅行+”怎么去做戰(zhàn)略聯(lián)盟,。第一個我們的APP網(wǎng)上下載量超過200萬,我們的車主才50多萬,。第二我們曾經(jīng)在建這個生態(tài)圈的時候,,攜程就找我談過,攜程說我們一下就給你500家,所以我想說,,那種生態(tài)他也叫生態(tài),,但相當于你這個活全部被外包了,比如我所有的生態(tài)全部是攜程干的,,如果哪一天攜程給我干得不好,,那這個生態(tài)還是不是我的?所以我們還是選擇自己去做,,更能夠落地,,當然攜程的生態(tài)我也不反對、也不拒絕,,但我不是以他的生態(tài)為主,,所以我想說的是還是要真正用心去做,誠心去做,,讓用戶實際體驗,,然后建立自己可信賴的、高頻的,、互動的生態(tài),,比如說做G318就把G318做透,做黃山就把黃山做透,,我不能說G318做完了就做東北,,可能我的人數(shù)、經(jīng)濟支撐不了,。我是分兩個層面,,一個是全國層面做,跟攜程那些都是聯(lián)動的,,然后是重點打造G318,,我是覺得這個路子是沒有問題的,而且一定會成為一個強大的IP和品牌路子,,所以你說怎么樣去傳播這個事,,我確實還沒有考慮。
好評理由:
差評理由: