嚴(yán)駿[汽車之家 行業(yè)] 由中國科協(xié),、海南省人民政府和科學(xué)技術(shù)部共同主辦的2024世界新能源汽車大會（WNEVC 2024）將于9月27-29日在海南·?？谡匍_。本屆大會將以“低碳轉(zhuǎn)型與全球合作”為主題,，旨在與全球汽車產(chǎn)業(yè)各參與方一道,，共促新能源汽車可持續(xù)健康發(fā)展,，加強全球合作,，共同實現(xiàn)碳中和目標(biāo),。
汽車之家作為世界新能源汽車大會官方合作伙伴，在本次大會中成功承辦《新能源汽車消費與服務(wù)》分論壇,，攜手汽車產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域企業(yè)及專家共話新能源汽車的消費趨勢,、服務(wù)模式以及行業(yè)發(fā)展風(fēng)向,，共同探討如何提升用戶體驗,、優(yōu)化服務(wù)流程，以滿足不斷變化的市場需求,，推動新能源汽車產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展,。
【中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司總經(jīng)理助理 徐霆】
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司總經(jīng)理助理徐霆在論壇演講中指出，中國新能源汽車保險市場快速發(fā)展,，但面臨高增長,、高賠付的挑戰(zhàn)。如何破局實現(xiàn)風(fēng)險減量,，徐霆在演講中分享了自己的思考,。
以下為演講實錄（精編）：
中國的新能源汽車市場迅猛擴(kuò)張。從保費規(guī)模來看,，2023年新能源汽車商業(yè)險保費規(guī)模達(dá)到了新的高度,。然而，新能源汽車保險市場出現(xiàn)了高增長、高賠付的特點,。新能源車險高賠付的原因主要有：
1. 非法營運車和網(wǎng)約車占比高：由于新能源汽車運營成本低,，非法營運車輛占比達(dá)到5.8%。
2. 車主群體年輕化：駕駛習(xí)慣中年輕人追求速度,，35歲以下用戶占比接近50%,，比傳統(tǒng)車輛高出8.8個百分點。
3. 新能源汽車駕駛特性：例如快速起步等特性可能會改變駕駛行為,，對于習(xí)慣傳統(tǒng)燃油車的用戶來說,，新能源汽車新手更容易發(fā)生事故。
4. 維修成本提高：在最近的政策吹風(fēng)會上,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出要解決投保難的問題,，降低新能源汽車保險的運營成本，如降低出險率和維修成本,。
目前,，平安產(chǎn)險已推出一系列舉措，例如支持風(fēng)險篩選,，基于數(shù)據(jù)訓(xùn)練行業(yè)算法模型,，提升風(fēng)險管理效果。同時,，通過汽車之家的內(nèi)容平臺,，幫助車主改善駕駛行為，實現(xiàn)風(fēng)險減量,。
未來,，我們計劃利用平安好車主和汽車之家的研究院，建立聯(lián)合實驗室,，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享,，以適應(yīng)車主年齡結(jié)構(gòu)和需求的變化。目前,，40歲以下的新能源車主占比提升了10個百分點,，預(yù)計到2025年，增換購的比例將達(dá)到35%,。新能源汽車有八大客群,，他們的關(guān)注點各不相同，我們需要關(guān)注用戶的聲音,。
從線上行為來看,，用戶通過短視頻獲取信息的趨勢日益明顯。我們以汽車之家為工具,，建立平臺,，以平安好車主為支撐,，共同推進(jìn)線索加服務(wù)的合作新模式。
平安產(chǎn)險正推進(jìn)與汽車之家的深度融合,，以汽車之家為中心,，提供平臺支持，為車主提供全生命周期服務(wù),，同時為車企提供流量,，并在觸達(dá)用戶的渠道和生態(tài)共建方面進(jìn)行合作。汽車之家包含線上線下多個觸點,，平安好車主等平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行同步,，由汽車之家統(tǒng)一整合流量入口，提供專屬方案,，核心是為車企的銷售服務(wù)提供支持,。
平安好車主是我們14年的成果，為用戶提供省心,、省時,、省事的服務(wù)，擁有1-2億用戶,，月活躍用戶4500萬,，服務(wù)用戶超過79.5%。
平安好伙伴主要針對B端需求服務(wù),，為車后和健康領(lǐng)域的合作伙伴打造平臺,，提供保險理賠專家和增值產(chǎn)品渠道，提供超過1600萬條線索,，帶來1600萬筆訂單,。同時，平安好車主也打造了良好的生活服務(wù)平臺,，目前注冊用戶達(dá)到2500萬,，月活躍用戶近500萬。
我們以平臺為支撐,，為車企提供更精準(zhǔn)的服務(wù),，幫助解決汽車銷售和用戶服務(wù)等問題,。除了車企的需求和痛點,，國家重點政策也強調(diào)汽車出海是重要方向。雖然中央和地方都推出了相關(guān)政策推動汽車出口,，但我們也看到境外市場,，如歐美對我們的限制。
從長遠(yuǎn)來看,，新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈必將走向全球,。車企從保險角度為出海提供支持或解決方案,。雖然有國家政策支持，但海外風(fēng)險和政策環(huán)境與國內(nèi)明顯不同,。平安可以提供汽車出口延保產(chǎn)品,，延長擔(dān)保標(biāo)準(zhǔn)和時長。
對于主機廠的售后,，可以鎖定用戶的用車成本,，提高用戶返場率，提升零配件銷售,，海外市場確保責(zé)任事故發(fā)生后可以向供應(yīng)商追償,。平安也可以提供商業(yè)綜合責(zé)任險產(chǎn)品和服務(wù)，避免對第三方造成的損失,。
最后,，隨著新能源汽車行業(yè)的快速發(fā)展，平安可以提供全產(chǎn)業(yè)鏈的保險服務(wù)解決方案,，包括電池制造商,、智能零部件提供商、充換電和智能駕駛維護(hù)等,。我們?yōu)檐囍魈峁┓?wù)包,，為電池行業(yè)提供延保和相關(guān)領(lǐng)域的保險，為充換電行業(yè)提供財產(chǎn)險和公共責(zé)任險,，為網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)商提供智能駕駛服務(wù)險,。