● 實(shí)店售后服務(wù)調(diào)查:
售后維護(hù)除了包含最主要的售后成本外,,售后休息區(qū)也是影響售后服務(wù)質(zhì)量的地方,,每位維修保養(yǎng)的車主在等待時(shí),都希望有一個(gè)舒適,、好玩,、多功能的休息區(qū),,是在這方面我們特意作了以下調(diào)查。下面是4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容:
『視聽(tīng)區(qū)』
『上網(wǎng)區(qū)』
『吸煙區(qū)』
『茶水區(qū)』
4S店的售后服務(wù)算是做得比較到位,,店內(nèi)專設(shè)有一個(gè)為到店做保養(yǎng)的車主的休息室,,車主可以在休息室內(nèi)休息或者觀看電視節(jié)目,另外店內(nèi)設(shè)有上網(wǎng)區(qū),、吸煙區(qū),、茶水區(qū),對(duì)各類型顧客的照顧算是比較貼心,。
編輯點(diǎn)評(píng):
通過(guò)對(duì)愛(ài)麗舍這款車的保養(yǎng)價(jià)格的調(diào)查和成本的解析,,覺(jué)得還比較滿意的,,畢竟作為一款緊湊型車6萬(wàn)公里的總保養(yǎng)費(fèi)用僅為2635元,,這相比同級(jí)別其他已經(jīng)調(diào)查的車型來(lái)說(shuō)處于低水平,。此外,,東風(fēng)雪鐵龍廠家還為消費(fèi)者提供了有償延長(zhǎng)質(zhì)保期的服務(wù),這也在一定程度上降低了消費(fèi)者日后的用車維修成本。(圖、文 汽車之家/姚自成)
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