● 實店保養(yǎng)調(diào)查:
從上一頁的保養(yǎng)手冊分析,,雖然廠家手冊有提供詳細的保養(yǎng)建議,為了更透徹地了解真實保養(yǎng)情況,,我們還是直接到雪佛蘭4S店來進行保養(yǎng)項目的探究,!我們需要把最關(guān)鍵的保養(yǎng)建議和保養(yǎng)收費清楚明確地顯示給大家看,由于1.6L配有6速手動變速器/6速手自一體變速器,1.6T車型僅有6速手動變速器,其保養(yǎng)的用料費用有所不同,,所以經(jīng)銷商常規(guī)保養(yǎng)項目及其費用信息將分別進行整理,,僅供大家參考。
2011款科魯茲1.6L車型保養(yǎng)配件價格表(北京地區(qū)) (按原廠殼牌合成機油258.7元/4L/1瓶計算) | |||||||||
周期 | 機油及 | 空氣 | 汽油 | 空調(diào)濾清器 | 變速 | 剎車油 | 轉(zhuǎn)向 | 火花塞 | 材料+ |
3000 | ● | - | - | - | ○ | ○ | ○ | - | 首保免費 |
10000 | ● | ● | ● | ○ | ○ | ○ | - | 579.22 | |
15000 | ● | - | - | - | ○ | ○ | ○ | - | 368.26 |
20000 | ● | ● | ● | ● | ○ | ○ | ○ | - | 702.82 |
25000 | ● | - | - | - | ○ | ○ | ○ | - | 368.26 |
30000 | ● | ● | ● | ○ | ● | ○ | ● | 986.1 | |
35000 | ● | - | - | - | ○ | ○ | ○ | - | 368.26 |
40000 | ● | ● | ● | ● | ○ | ○ | ● | - | 873.42 |
45000 | ● | - | - | - | ○ | ○ | ○ | - | 368.26 |
50000 | ● | ● | ● | ● | ○ | ○ | - | 781.12 | |
55000 | ● | - | - | - | ○ | ○ | ○ | - | 368.26 |
60000 | ● | ● | ● | ● | ○ | ● | ○ | ● | 997.02 |
按雪佛蘭廠家保養(yǎng)規(guī)范,,首次保養(yǎng)時間行駛3000公里/3個月(以先到為準)以內(nèi)
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2011款科魯茲整車質(zhì)保期為2年或6萬公里 1.6L車型行駛6萬公里所需總保養(yǎng)費用為AT:6830.3/MT:7032.2元 | |||||||||
注:●:需要更換 ○:常規(guī)檢查,,如需更換則更換 - :無需更換 |
2011款科魯茲1.6T車型保養(yǎng)配件價格表(北京地區(qū)) (按原廠殼牌合成機油258.7元/4L/1瓶計算) | |||||||||
周期 | 機油及 | 空氣 | 汽油 | 空調(diào)濾清器 | 變速 | 剎車油 | 轉(zhuǎn)向 | 火花塞 | 材料+ |
3000 | ● | - | - | - | ○ | ○ | ○ | - | 首保免費 |
10000 | ● | ● | ● | ○ | ○ | ○ | - | 705.52 | |
15000 | ● | - | - | - | ○ | ○ | ○ | - | 494.56 |
20000 | ● | ● | ● | ● | ○ | ○ | ○ | - | 829.12 |
25000 | ● | - | - | - | ○ | ○ | ○ | - | 494.56 |
30000 | ● | ● | ● | ○ | ● | ○ | ● | 1112.4 | |
35000 | ● | - | - | - | ○ | ○ | ○ | - | 494.56 |
40000 | ● | ● | ● | ● | ○ | ○ | ● | - | 999.72 |
45000 | ● | - | - | - | ○ | ○ | ○ | - | 494.56 |
50000 | ● | ● | ● | ● | ○ | ○ | - | 907.42 | |
55000 | ● | - | - | - | ○ | ○ | ○ | - | 494.56 |
60000 | ● | ● | ● | ● | ○ | ● | ○ | ● | 1123.32 |
按雪佛蘭廠家保養(yǎng)規(guī)范,,首次保養(yǎng)時間行駛3000公里/3個月(以先到為準)以內(nèi)
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2011款科魯茲整車質(zhì)保期為2年或6萬公里 1.6T車型行駛6萬公里所需總保養(yǎng)費用為MT:8150.3元 | |||||||||
注:●:需要更換 ○:常規(guī)檢查,,如需更換則更換 - :無需更換 |
『店內(nèi)各項維修保養(yǎng)項目工時費價格表』
科魯茲質(zhì)保期為2年或6萬公里,日常保養(yǎng)周期為5000公里,,雖然廠家沒有規(guī)定首保期限,,但經(jīng)銷商建議首次保養(yǎng)在新車行駛3000公里/3個月時進行(最遲不要超過3000公里),,在4S店內(nèi)免費更換機油機濾(含材料費和工時費),。通過表格我們可以注意到,科魯茲車型每次保養(yǎng)周期都要進行機油機濾的更換,,一次更換機油機濾的常規(guī)小保養(yǎng)最少需368元,,對于合資緊湊型車來說算價格一般,并不便宜,。
2011款科魯茲保養(yǎng)配件價格 | |||
零配件名稱 | 零配配件價格(元) | 工時費(元) | |
機油 | 美孚一號全合成 (1.6T車型專用)5W-30/瓶/4L | 385 | 60 |
殼牌全合成SAE 5W-30/瓶/4L | 258 | ||
機油濾清器 | 49.56/個 | ||
空氣濾清器 | 78/個 | 30 | |
空調(diào)濾清器 | 自動空調(diào)131.4/個 手動空調(diào)63.6/個 | 60 | |
汽油濾清器 | 72.96/個 | 30 | |
轉(zhuǎn)向助力油 | 50.6/1L | 120 | |
剎車油 | 80.6/1L×1 | 180 | |
變速箱油 | 自動擋:50.6/1L | 180 | |
手動擋:81.9/1L | 120 | ||
火花塞(白金型) | 120/支×4 | 60 | |
防凍液 | 120 | 200 |
由經(jīng)銷商提供的車型保養(yǎng)配件價格表可以看出,,科魯茲車型的零配件售價與上海通用其他車型的零配件售價相差不大。
據(jù)詢問經(jīng)銷商得知,,科魯茲1.6L車型與1.6T車型保養(yǎng)項目中除了機油使用不同外,,其他方面基本相同,1.6T車型需要使用品質(zhì)更好的美孚一號全合成機油,,6萬公里保修里程內(nèi),,1.6L車型與1.6T車型常規(guī)保養(yǎng)費用差價有1千多元。由于科魯茲的6速手自一體變速器的保養(yǎng)周期比較長,,所以在6萬公里的保修里程內(nèi),,自動擋的保養(yǎng)費用甚至比自動擋車型更低,以科魯茲1.6L車型為例6萬公里的保養(yǎng)費用約需7032元,在合資緊湊型車中算是中等偏上了,。
● 實店售后服務(wù)調(diào)查:
售后維護除了包含最主要的售后成本外,,售后服務(wù)中心乃至客戶休息區(qū)也是影響售后服務(wù)質(zhì)量的地方,每位維修保養(yǎng)的車主在等待時,,都希望有一個舒適且多功能的休息區(qū),,同時對愛車的維修保養(yǎng)進程能夠得實時的了解,在這方面我們特意作了以下調(diào)查,。下面是4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容:
經(jīng)銷商的售后服務(wù)維修車間比較大,,能容納15臺車同時進行維修作業(yè),加快維修速度,,能有效的為車主節(jié)約時間成本,。
雪佛蘭品牌作為通用旗下的子品牌,售后服務(wù)也秉承了通用品牌在中國的優(yōu)良服務(wù)傳統(tǒng),,比較注重用戶的滿意度需求,,車主在寬敞明亮的休息室等待愛車維修保養(yǎng)的同時,也能通過實時視頻對愛車的維修保養(yǎng)進程進行監(jiān)控,,從而給到車主透明且有保障的售完服務(wù)體系,。
編輯點評:
科魯茲自上市以來,憑借著運動的外觀,、不錯的生產(chǎn)工藝和較高的性價比,,受到了國內(nèi)消費者的熱捧,對科魯茲的關(guān)注度一直保持在較高的幅度,,作為車輛購買的重要考慮環(huán)節(jié),,維修保養(yǎng)成本必定會成為購車最重要的參考因素。本次調(diào)查2011款科魯茲1.6L車型行駛6萬公里所需總保養(yǎng)費用為AT:6830.3/MT:7032.2元,,1.6T車型行駛6萬公里所需總保養(yǎng)費用為MT:8150.3元,,兩個排量的車型保養(yǎng)成本約1100元的差額,差距并不是太大,,但是動力輸出確實相差幾個級別,。而相比同級別的其他合資品牌的保養(yǎng)成本,科魯茲的保養(yǎng)費用并無優(yōu)勢,,反而稍顯偏貴,,對于想購買科魯茲的讀者朋友,保養(yǎng)成本是非常值得參考的環(huán)節(jié),。(文,、圖/汽車之家 何永銘)
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還是那個“T” 測試雪佛蘭科魯茲1.6T
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特別鳴謝:
經(jīng)銷商名稱:北京達世行同馳汽車銷售服務(wù)有限公司(4S店)
經(jīng)銷商地址:北京市朝陽區(qū)平房鄉(xiāng)朝陽北路與平房西路交界東北角B座房屋
經(jīng)銷商電話:010-85518882
經(jīng)銷商名稱:北京衛(wèi)宇行汽車服務(wù)有限公司(4S店)
經(jīng)銷商地址:北京市豐臺區(qū)萬豐路289號
經(jīng)銷商電話:010-63818811
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差評理由: