● 實店售后服務(wù)調(diào)查:
車輛的售后服務(wù)除了包含最主要的售后維修保養(yǎng)成本外,,售后休息區(qū)和售后車間也是影響售后服務(wù)質(zhì)量的地方,每位維修保養(yǎng)的車主都希望有一個配置齊全干凈寬敞的車間來為愛車維修保養(yǎng),,并在維修保養(yǎng)等待時有一個舒適,、休閑、多功能的休息區(qū)休息,,那么在這方面我們特意作了以下調(diào)查,。下面是編輯對廣汽本田4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容:
4S店對顧客的照顧還算是比較貼心,,為到店做保養(yǎng)的車主的設(shè)置了一個多功能休閑的休息室,車主可以在休息室內(nèi)休息或者觀看電視節(jié)目或者上網(wǎng)以消磨等待的時間,,同時也可以享用按摩座椅,、打桌球等。除此之外,,還有提供免費午餐和免費茶水服務(wù),,不過售后休息室離車間有一段距離,車主需要走一段路才能到達,,據(jù)說,,售后休息會在年內(nèi)搬到售后車間二樓并且重新裝修,相信修整后服務(wù)質(zhì)量會有所提升,。
編輯點評:
相比起競爭激烈的中型車市場的車型,,如通用別克君威、一汽-大眾邁騰,、東風(fēng)雪鐵龍C5,、長安福特蒙迪歐-致勝以及上市不久的東風(fēng)悅達起亞K5、全新索納塔,,雅閣在保養(yǎng)成本上也有一定的競爭力,,不過如果工時費能夠相對減少的話,那么雅閣的保養(yǎng)成本也將會了一個亮點,,此外,,3年10萬公里的長質(zhì)保期對車輛的養(yǎng)護還是有好處的。(圖,、文 汽車之家/姚自成)
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