●  質(zhì)保政策解讀

◆  包修期和保修期不同

    按照“三包”規(guī)定,，家用汽車“包修期”期限不低于3年或者行駛里程6萬公里。在包修期內(nèi),，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，可以免費修理。每次修理時間超過5天,，應(yīng)為消費者提供備用車,，或給予合理交通費用補償。購車2個月或3000公里內(nèi),，可免費更換有質(zhì)量問題的發(fā)動機和變速器,，嚴(yán)重質(zhì)量問題可免費換車或退車。

    “三包有效期”期限是不低于2年或行駛里程5萬公里,，均以先到者為準(zhǔn),。在“三包有效期”內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨,、換貨條件,，消費者可憑 “三包”憑證、購車發(fā)票等,，辦理退貨,、換貨手續(xù),。因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累積超過35天的，或因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累積修理超過5次的,，消費者可以憑借三包憑證和購車發(fā)票要求換車,。

雷克薩斯全系車型包修政策

    在這里我們可以看到，手冊中明確說明了：車輛的質(zhì)保服務(wù)并不會因為所有權(quán)發(fā)生改變而改變,，也就是說,，即使你將車輛賣掉、過戶,，它的質(zhì)保也是同樣跟隨的,，這樣的規(guī)定和我們上次介紹過的英菲尼迪質(zhì)保服務(wù)也是類似的，但是兩者還是有細(xì)節(jié)的不同,，咱們繼續(xù)往下看,。

    應(yīng)當(dāng)注意的是，保修期與包修期是不同的,，廣義的“保修期”是指非三包商品的“保修期”,，或者三包商品經(jīng)過包修期以后的保修期，在這個期限內(nèi)經(jīng)營者為消費者維修,、更換商品,，可以收取零件成本費。

●  雷克薩斯NX保修政策

    雷克薩斯NX目前在售車型共7款,，分為NX200,、NX200t和NX300h，其中NX200車型均搭載2.0L自然吸氣發(fā)動機,，匹配免維護的CVT變速箱,，分為前置前驅(qū)和適時四驅(qū)兩款車型。200t車型兩款,，均搭載2.0T渦輪增壓發(fā)動機,，匹配6擋手自一體變速箱，全系標(biāo)配適時四驅(qū)系統(tǒng),。

    最后是NX300h車型,，該車型共有三款，均搭載2.5L自然吸氣發(fā)動機+電動機的混合動力系統(tǒng),，變速箱則采用和NX200車型同樣的CVT變速箱,，全系均為適時四驅(qū)系統(tǒng)，但和2.0T車型的四驅(qū)不同,，該車型采用的適時四驅(qū)是電動四驅(qū)系統(tǒng),，免維護。

    除了相同的3年或6萬公里包修期政策外，廠商根據(jù)車型的不同,，分別為NX200,、NX200t、NX300h制定了不同的保修期政策,，其中：NX200,、NX200t車型的保修期為4年或10萬公里，以先到條件為準(zhǔn),，而NX300h則為6年或15萬公里,，同樣以先到條件為準(zhǔn)。消費者如需行使質(zhì)保服務(wù),，以這兩個廠商制定的保修期為準(zhǔn)即可,。

NX200、NX200t車型保修政策

NX300h車型保修政策

    官方為NX300h混合動力車型制定了不同于其它車型的保修政策,，周期更長，增加至6年或15萬公里,，這樣的有效期基本上已經(jīng)覆蓋了該車正常使用的生命周期了,。

    上面說到了，廠商規(guī)定車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)變不會影響車輛質(zhì)保和三包服務(wù),，而雷克薩斯不僅質(zhì)保和三包不受影響,，連免費保養(yǎng)服務(wù)也同樣不受影響。也就是說,，你賣掉的雷克薩斯車輛,，它的質(zhì)保、三包和免費保養(yǎng)服務(wù)都會隨之延續(xù)下去,，不會因為你賣掉,、過戶車輛后就失去了某一項，這也是和其它品牌在相關(guān)政策方面的明顯差異,。

◆  部分易損件覆蓋值得關(guān)注

    關(guān)于保修范圍,，雷克薩斯和很多品牌一樣，對于發(fā)動機總成和主要零部件都進行了覆蓋,，但是我在調(diào)研時卻發(fā)現(xiàn),，該品牌在易損件保質(zhì)期方面還是有著自身“獨特優(yōu)勢”的，而相較于發(fā)動機總成和主要零部件而言,，易損件反而才是多數(shù)車主更介意的,，因為這些部件會“更容易壞掉”，而且更換起來也并不便宜,，詳情請見下表：

    從這張表我們可以看到,，除了之前為大家展示的三包承保范圍外,，以上這些部件的承保周期官方也是進行了特別的“照顧”，不僅同樣看齊車輛質(zhì)保期,，且基本都是直接進行更換,。

    舉一個例子：就拿剎車片來說吧，如果你在正常使用中將剎車片磨損到了極限厚度,，在保養(yǎng)檢測時如果技師判斷不能繼續(xù)使用了,，就會為你進行免費的更換。而不是像很多品牌那樣,，只會因為自身品質(zhì)問題損壞才會給你換,。

●  免費保養(yǎng)政策解讀

    上面說到了，根據(jù)車型不同,，質(zhì)保周期也會有所不同,，而在免費保養(yǎng)政策方面則繼續(xù)遵循了質(zhì)保周期的邏輯，NX200和NX200t為4年或10萬公里免費保養(yǎng)（10次）,，而NX300h則為6年或15萬公里免費保養(yǎng)（15次）,。免費保養(yǎng)中包含所需更換的配件費用及工時費，您是不需要額外掏錢的,。

    另外,，雷克薩斯的免費保養(yǎng)是僅以“次數(shù)”為計算方式的，NX200,、NX200t和NX300車型的免費保養(yǎng)次數(shù)不同,，也就是說，不管你去的時候需要換什么項目,，都是計“一次”,。并不會因為每次更換項目不同而產(chǎn)生區(qū)別。

    從上面我們可以看出，雷克薩斯NX的保養(yǎng)間隔和項目還是非常有規(guī)律的,，基本遵循了“三小一大”的原則,，每次保養(yǎng)均需加入一瓶噴油嘴清凈劑，而每次更換的項目也并不復(fù)雜,。其中2.0L車型中兩驅(qū)版和四驅(qū)版的區(qū)別只在分動箱油和差速器油上,，由于2.0T車型全系均為四驅(qū)車型，所以和2.0L車型相比,，除了四驅(qū)系統(tǒng)的油液外，也僅在火花塞的更換上有所區(qū)別,。2.5L車型除了在火花塞上和2.0T車型有所差異外,，其余部分都是一樣的。

    這里需要額外說明一下,，雷克薩斯品牌的標(biāo)準(zhǔn)保修期均為4年或10萬公里,，因為NX300h為混合動力車型，所以才享有額外追加的2年或5萬公里免費保養(yǎng),，使之達到6年或15萬公里免費保養(yǎng),。

●  關(guān)于免費保養(yǎng)次數(shù)

    在上次為介紹英菲尼迪的免費保養(yǎng)政策時提到過，英菲尼迪的4年或10萬公里免費保養(yǎng)實際的次數(shù)為9次,，按照官方規(guī)定的每半年或1萬公里需進行一次保養(yǎng)的周期來看,，4年或10萬公里正好用8次，剩下那一次可以允許你有一次的“浮動”,。

    雷克薩斯在這方面也沒有例外,，NX200、NX200t的4年或10萬公里免費保養(yǎng)是10次,，比英菲尼迪多一次,，但其實如果按照官方介紹的每半年或1萬公里保養(yǎng)一次來看，它如果想不超公里數(shù)、不超時間的話,，也是正好用掉10次的,，一點都不富裕。

    再來看看NX300h,，由于它的質(zhì)保周期更長,，達到了6年或15萬公里，所以保養(yǎng)次數(shù)當(dāng)然也會適當(dāng)增加,，共15次,。據(jù)經(jīng)銷商介紹：正常情況下，不管你駕駛的公里數(shù)更多或者更少,，都應(yīng)該每半年或1萬公里就到店進行一次常規(guī)保養(yǎng),，不建議自行縮短或延長周期。

    當(dāng)然,，如果你確實有特殊情況,，比如：上個月去了一趟西藏，開得特別費,，想提前保養(yǎng),，這種情況需要您和經(jīng)銷商方面進行溝通，在確認(rèn)后是可以提前進行保養(yǎng)的,，但用掉的還是您自己的“次數(shù)”,，這點需要大家注意。