[汽車之家 長期測試] 我接手這臺NX 300h試駕車的時候,,里程為9600公里左右,還沒有進行過保養(yǎng),,行駛到10000公里的時候車輛報警提示“燃油噴射器”需要清洗,,我想正好借此機會去體驗一下雷克薩斯的免費保養(yǎng)服務,順便問問這是怎么回事,,所以這期給大家講講關于保養(yǎng)的內(nèi)容,。(4S店里用單反太扎眼,以下內(nèi)容均為手機記錄)
● 首先來了解下NX車系免費保養(yǎng)政策
大家都知道雷克薩斯有免費保養(yǎng)服務,,但不同的車型免費保養(yǎng)的政策是不同的,,例如NX 200/200t與NX 300h就不一樣。NX 200和NX 200t為4年或10萬公里免費保養(yǎng)(10次),,而NX 300h則更多一些,,為6年或15萬公里免費保養(yǎng)(15次)。免費保養(yǎng)中包含所需更換的配件費用及工時費,,您是不需要掏錢的,。
這里需要額外說明一下,雷克薩斯品牌的標準免費保養(yǎng)為4年或10萬公里,,因為NX 300h為混合動力車型,,所以才享有額外追加的2年或5萬公里免費保養(yǎng),使之達到6年或15萬公里免費保養(yǎng),。
另外,,雷克薩斯的免費保養(yǎng)是以“次數(shù)”為計算方式的,NX 200,、NX 200t和NX 300h車型的免費保養(yǎng)次數(shù)不同,,也就是說,,不管你去的時候需要換什么項目,都是計“一次”,。并不會因為每次更換項目不同而產(chǎn)生區(qū)別,。
確定好前往的4S店后,我撥打了010-88588888電話預約保養(yǎng),,不過客服人員說車輛信息還沒有在他們店里進行過登記,,所以無法預約,明早上直接來就可以,。這里需要注意的是,,第一次保養(yǎng)的用戶可以首選在購車的4S店保養(yǎng),如果不是的話就要注意第二天來店里的時間,,最好別是周末,,要不趕上人多。
由于沒有預約,,擔心第二天會有排大隊的情況,,我于早上10點抵達4S店。進入店內(nèi)后,,前臺的工作人員會來詢問客戶來訪目的,,隨后將客戶指引至對應區(qū)域,服務比較周到,。到了以后發(fā)現(xiàn)來保養(yǎng)維修的人確實不多,,前面還有一位客戶,工作人員告知再等10分鐘就可以了,。
由于不是在這家店購車,,所以系統(tǒng)內(nèi)部沒有這臺車輛信息,登記完畢后下次就可以通過電話預約保養(yǎng),。檢查車輛時,,工作人員會套上方向盤套、擋把套,、座椅套,、腳墊,保護措施齊全到位,,給予好評,。
好評理由:
差評理由: