[汽車之家 長(zhǎng)期測(cè)試] 在這半年的長(zhǎng)期測(cè)試中,,這臺(tái)車也開(kāi)了快8000公里,S60官方的首保建議是1萬(wàn)公里,眼看長(zhǎng)期測(cè)試就要結(jié)束了我就提前點(diǎn)進(jìn)行,順便體驗(yàn)下售后服務(wù)。
因?yàn)槭桥R時(shí)有空進(jìn)行保養(yǎng),,本來(lái)想預(yù)約一下,打了電話詢問(wèn)只能預(yù)約第二天的,,當(dāng)天只有排隊(duì)進(jìn)行保養(yǎng),。在車?yán)锸褂肙n Call想詢問(wèn)能否幫忙預(yù)約,告知目前沒(méi)這個(gè)服務(wù),,只能轉(zhuǎn)接到4S店的售后部門進(jìn)行預(yù)約,。對(duì)時(shí)間有合理規(guī)劃的朋友推薦提早一天預(yù)約,可以節(jié)省不少時(shí)間,。
目前在城市里的汽車4S店越來(lái)越少,,我去的這家位于閔行古北上海中升沃茂4S店是為數(shù)不多在市區(qū)的沃爾沃店,售后部門上班時(shí)間9點(diǎn),,我大概10點(diǎn)左右到店排隊(duì),。好在車還不是很多。等我離開(kāi)店面的時(shí)候車已經(jīng)排到了門口,,畢竟在市區(qū)的店面面積都不是很大,。不過(guò)這家雖然車多,管理還是很有秩序的。
進(jìn)入售后區(qū)域有工作人員接待登記,,9點(diǎn)時(shí)候已經(jīng)有第一波預(yù)約和等待車輛進(jìn)行保養(yǎng),,沒(méi)法一到店就做保養(yǎng),如果預(yù)約過(guò)按時(shí)間來(lái)就可以馬上進(jìn)行,。工作人員根據(jù)等待車輛給出了2個(gè)半小時(shí)的完工時(shí)間,,詢問(wèn)能否接受后就開(kāi)始登記安排保養(yǎng),整個(gè)預(yù)約登記流程還是比較快的,。
趁著等待時(shí)間在休息區(qū)和展車區(qū)看了看,,最近因?yàn)樯虾E普照叩淖兓昀锟碨UV的客戶比較多,,像XC60以及XC90都是明星產(chǎn)品,。店里的休息區(qū)分上下兩層,工作日的關(guān)系比較安靜,,提供礦泉水和茶飲,,至于午餐因?yàn)槭巧衔绲降辏蜎](méi)有詢問(wèn),。
等待一個(gè)多小時(shí)后S60開(kāi)始保養(yǎng),我覺(jué)得速度還是挺快的,。S60的機(jī)濾在油底殼旁邊,,重力放油和換機(jī)濾需要將原廠護(hù)板拆下,在放油的過(guò)程中會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行檢查和補(bǔ)足胎壓等步驟,,機(jī)油放的挺干凈的,,直到?jīng)]有滴了才上緊放油螺絲。
和維修技師詢問(wèn)后,,S60全系的2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)都是使用嘉實(shí)多0W-20標(biāo)號(hào)機(jī)油,,來(lái)自嘉實(shí)多,但具體嘉實(shí)多哪個(gè)型號(hào)技師沒(méi)說(shuō),。這家店的機(jī)油全部是大桶裝打出來(lái)的,,沒(méi)有我們常見(jiàn)的散裝1L或4L桶裝機(jī)油,無(wú)法看到具體使用的型號(hào),。這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)需要加入5.7-5.8L機(jī)油,,不過(guò)最后結(jié)算還是按照6L來(lái)的,1L的機(jī)油約133元,,屬于比較貴的基礎(chǔ)機(jī)油了,。
最終從進(jìn)店登記到完工耗時(shí)約2小時(shí)20分鐘,售后接待人員預(yù)估的時(shí)間很準(zhǔn)確,。本次首保并沒(méi)有免費(fèi)的政策,,價(jià)格為1382元,其中機(jī)油6L為798元,,工時(shí)達(dá)到了420元,,和同樣是豪華品牌中型車的奧迪A4L,、奔馳C級(jí)和寶馬3系相比有點(diǎn)貴,這三臺(tái)車小保養(yǎng)的總價(jià)在1000元左右,,對(duì)比之下沃爾沃雖然沒(méi)有高出很多,,但日積月累的成本還是會(huì)有些影響。
小結(jié):
這次首保體驗(yàn)我沒(méi)有進(jìn)行預(yù)約,,直接到店排隊(duì),,在市區(qū)的店面從登記預(yù)約到等待再到完工用時(shí)2小時(shí)20分鐘,效率還是挺高的,,上午去中午就可以提車了,。服務(wù)的質(zhì)量也符合豪華品牌的定位,休息區(qū)也比較舒適,。在保養(yǎng)過(guò)程中具體的機(jī)油品牌型號(hào)沒(méi)有給出,,對(duì)比同級(jí)車型小保養(yǎng)車型稍貴。(文/圖/攝 汽車之家 曹昊旻)
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