[汽車之家 長期測試] 在這半年的長期測試中,,這臺車也開了快8000公里,S60官方的首保建議是1萬公里,,眼看長期測試就要結(jié)束了我就提前點進行,,順便體驗下售后服務(wù)。
因為是臨時有空進行保養(yǎng),,本來想預(yù)約一下,,打了電話詢問只能預(yù)約第二天的,當天只有排隊進行保養(yǎng),。在車里使用On Call想詢問能否幫忙預(yù)約,,告知目前沒這個服務(wù),只能轉(zhuǎn)接到4S店的售后部門進行預(yù)約,。對時間有合理規(guī)劃的朋友推薦提早一天預(yù)約,,可以節(jié)省不少時間。
目前在城市里的汽車4S店越來越少,,我去的這家位于閔行古北上海中升沃茂4S店是為數(shù)不多在市區(qū)的沃爾沃店,,售后部門上班時間9點,我大概10點左右到店排隊,。好在車還不是很多,。等我離開店面的時候車已經(jīng)排到了門口,,畢竟在市區(qū)的店面面積都不是很大。不過這家雖然車多,,管理還是很有秩序的,。
進入售后區(qū)域有工作人員接待登記,9點時候已經(jīng)有第一波預(yù)約和等待車輛進行保養(yǎng),,沒法一到店就做保養(yǎng),,如果預(yù)約過按時間來就可以馬上進行。工作人員根據(jù)等待車輛給出了2個半小時的完工時間,,詢問能否接受后就開始登記安排保養(yǎng),,整個預(yù)約登記流程還是比較快的,。
趁著等待時間在休息區(qū)和展車區(qū)看了看,,最近因為上海牌照政策的變化,店里看SUV的客戶比較多,,像XC60以及XC90都是明星產(chǎn)品,。店里的休息區(qū)分上下兩層,工作日的關(guān)系比較安靜,,提供礦泉水和茶飲,,至于午餐因為是上午到店,就沒有詢問,。
等待一個多小時后S60開始保養(yǎng),,我覺得速度還是挺快的。S60的機濾在油底殼旁邊,,重力放油和換機濾需要將原廠護板拆下,,在放油的過程中會對車輛進行檢查和補足胎壓等步驟,機油放的挺干凈的,,直到?jīng)]有滴了才上緊放油螺絲,。
和維修技師詢問后,S60全系的2.0T發(fā)動機都是使用嘉實多0W-20標號機油,,來自嘉實多,,但具體嘉實多哪個型號技師沒說。這家店的機油全部是大桶裝打出來的,,沒有我們常見的散裝1L或4L桶裝機油,,無法看到具體使用的型號。這臺發(fā)動機需要加入5.7-5.8L機油,,不過最后結(jié)算還是按照6L來的,,1L的機油約133元,屬于比較貴的基礎(chǔ)機油了,。
最終從進店登記到完工耗時約2小時20分鐘,,售后接待人員預(yù)估的時間很準確。本次首保并沒有免費的政策,價格為1382元,,其中機油6L為798元,,工時達到了420元,和同樣是豪華品牌中型車的奧迪A4L,、奔馳C級和寶馬3系相比有點貴,,這三臺車小保養(yǎng)的總價在1000元左右,對比之下沃爾沃雖然沒有高出很多,,但日積月累的成本還是會有些影響,。
小結(jié):
這次首保體驗我沒有進行預(yù)約,直接到店排隊,,在市區(qū)的店面從登記預(yù)約到等待再到完工用時2小時20分鐘,,效率還是挺高的,上午去中午就可以提車了,。服務(wù)的質(zhì)量也符合豪華品牌的定位,,休息區(qū)也比較舒適。在保養(yǎng)過程中具體的機油品牌型號沒有給出,,對比同級車型小保養(yǎng)車型稍貴,。(文/圖/攝 汽車之家 曹昊旻)
好評理由:
差評理由: