7月10日,，“2021奧迪繁華行動(dòng)”六城聯(lián)動(dòng)啟幕儀式在北京、寧波兩城同日舉辦,。北京專場(chǎng)于“北京奧吉通汽車銷售有限公司”盛大開啟,。

　　作為奧迪服務(wù)與用戶連接的“體驗(yàn)式”紐帶,，本次活動(dòng)致力于呈現(xiàn)以用戶為中心的服務(wù)品牌展示與體驗(yàn)場(chǎng)景，助推后市場(chǎng)服務(wù)透明度,。這不僅是一汽-大眾奧迪服務(wù)在用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的進(jìn)一步夯實(shí),，更是在落實(shí)“帶給用戶發(fā)自內(nèi)心愉悅”服務(wù)理念的重要舉措。

聚焦用戶價(jià)值 構(gòu)建多形態(tài)展示與體驗(yàn)空間

　　一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理王國(guó)慶先生出席了本次活動(dòng),，并發(fā)表致辭：“如今,，汽車市場(chǎng)正在從產(chǎn)品為王的時(shí)代向體驗(yàn)為王的時(shí)代過(guò)渡,。售后服務(wù)逐漸成為打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵因素,。能打動(dòng)用戶的必是真切的服務(wù)和尊貴的體驗(yàn)�,！�

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理王國(guó)慶先生出席活動(dòng)并發(fā)表致辭

北京奧吉通汽車銷售有限公司總經(jīng)理張文敏先生出席活動(dòng)并發(fā)表致辭

　　“2021奧迪繁華行動(dòng)”圍繞“卓·悅車間”,、“卓·悅講堂”、“卓·悅解密”三大環(huán)節(jié)展開,，通過(guò)一系列的沉浸體驗(yàn),，將奧迪服務(wù)專業(yè)的服務(wù)人員、規(guī)范的作業(yè)環(huán)境,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)流程,、專用的工具設(shè)備等精進(jìn)細(xì)節(jié)，更直觀,、深入,、細(xì)膩地呈現(xiàn)出來(lái)，讓用戶切身感受到“卓·悅”的溫度和誠(chéng)意,。

　　“卓·悅車間”環(huán)節(jié),，講師專業(yè)講解與技師現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操重疊呼應(yīng)，將奧迪專用設(shè)備的優(yōu)異品質(zhì)與服務(wù)技師的精湛技藝巧妙兼糅,，打造出動(dòng)靜交織的感觀體驗(yàn),。

奧迪專用工具環(huán)節(jié)體驗(yàn)

參觀快速保養(yǎng)工位

　　“卓·悅講堂”環(huán)節(jié)打造了“預(yù)約服務(wù)”、“維修保養(yǎng)服務(wù)”,、“24小時(shí)道路救援服務(wù)” ,、“原裝精品/備件/附件”的多維沉浸場(chǎng)景，帶給用戶身臨其境的空間代入感,。

預(yù)約服務(wù)場(chǎng)景體驗(yàn)

維修保養(yǎng)場(chǎng)景體驗(yàn)

24小時(shí)道路救援場(chǎng)景體驗(yàn)

原裝精品/備件/附件場(chǎng)景體驗(yàn)

　　“卓·悅解密”環(huán)節(jié)的一系列趣味互動(dòng)任務(wù),，則在愉悅的時(shí)光中，深化了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的“卓·悅”記憶,。

“卓·悅解密”互動(dòng)體驗(yàn)

　　此外,，本次活動(dòng)聯(lián)合“一汽大眾奧迪服務(wù)”微信視頻號(hào)，以及“北京奧吉通汽車銷售有限公司”抖音賬號(hào)同步在線,，力求讓更多奧迪車主,、粉絲觀看到現(xiàn)場(chǎng)境況,，感受到“卓·悅”品質(zhì)。本次在線針對(duì)奧迪服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容展開了進(jìn)一步介紹,，更將奧迪便捷數(shù)字化服務(wù)的靈活性,、尊享性、高效性清晰呈現(xiàn),。

“現(xiàn)場(chǎng)在線”共享愉悅時(shí)光

深挖內(nèi)核優(yōu)勢(shì) 揭開完備保障背后的精進(jìn)細(xì)節(jié)

　　作為用戶體驗(yàn)升級(jí)的重要載體,，“2021奧迪繁華行動(dòng)”致力于讓用戶“零距離”感受“卓·悅”的獨(dú)特魅力，并進(jìn)一步推動(dòng)售后服務(wù)的透明化,，通過(guò)對(duì)車輛維修,、專用工具庫(kù)、備件庫(kù)的細(xì)節(jié)深挖,，揭開奧迪服務(wù)完備保障背后的努力與付出,。

　　車輛維修方面，本次活動(dòng)通過(guò)視頻介紹,、專業(yè)講解,、互動(dòng)操作等豐富環(huán)節(jié)，讓現(xiàn)場(chǎng)嘉賓切身感受到奧迪綠色鈑噴服務(wù)在設(shè)備,、流程,、用料等方面的全面領(lǐng)先�,；顒�(dòng)中,，講師細(xì)致講解了奧迪噴漆的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。從第一層用于防銹的環(huán)氧底漆,，到第二步原子灰做底,，到打磨后噴涂用于堅(jiān)固油漆的中涂底漆和中涂指導(dǎo)層，再到二次打磨并噴涂環(huán)保水性漆,、噴涂清漆,、拋光，奧迪噴漆的標(biāo)準(zhǔn)流程至少需要9步流程,，4名技師流水線作業(yè),，才能確保漆面的光澤度與持久度。

奧迪噴漆標(biāo)準(zhǔn)流程講解

　　此外,，服務(wù)技師在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還為用戶操作演示了快速整形拉拔設(shè)備,并邀嘉賓現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),。它是奧迪標(biāo)準(zhǔn)鈑金工藝中，針對(duì)輕小損傷車輛維修所使用的專用設(shè)備,。據(jù)了解,，這款快速整形拉拔設(shè)備，相比傳統(tǒng)整形工藝的滑錘,，更為快速,，也能有效避免對(duì)維修車輛的二次損傷,。

快速整形拉拔設(shè)備實(shí)操體驗(yàn)

　　工具庫(kù)方面，奧迪專用工具庫(kù)儲(chǔ)備約有650種專用工具,，覆蓋奧迪全系車型,。每一種專用工具都有自己適用的車型，有自己的擺放標(biāo)準(zhǔn),�,；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)技師針對(duì)其中一款專用工具“線束修理儀”進(jìn)行了詳細(xì)講解和操作演示,，并請(qǐng)嘉賓實(shí)操體驗(yàn),。整套奧迪專用線束修理儀由備用線、專用剝線鉗,、壓線鉗,、熱風(fēng)機(jī)組成，均是原裝進(jìn)口,，并適用于所有奧迪車型的線束故障修理。若線束粗細(xì)和接口不能與奧迪原廠設(shè)備完全匹配,，則可能造成電流無(wú)法正常通過(guò),，導(dǎo)致諸多功能無(wú)法正常使用。

奧迪專用線束修理儀實(shí)操體驗(yàn)

　　備件庫(kù)方面,，奧迪備件庫(kù)存有2000余種原裝備件,，擁有嚴(yán)格的管理流程標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的存儲(chǔ)擺放標(biāo)準(zhǔn),、高效的原廠配送機(jī)制,。值得一提的是，奧迪每款原裝備件和專用工具均需接受每年至少兩次的原廠高標(biāo)準(zhǔn)審驗(yàn),，以確保維修質(zhì)量,。

參觀奧迪備件庫(kù)

　　聚焦用戶價(jià)值，深挖內(nèi)核優(yōu)勢(shì),�,！�2021奧迪繁華行動(dòng)”通過(guò)打造更有溫度、更直觀高效,、更透明化的多形態(tài)體驗(yàn)空間,，引領(lǐng)用戶感受服務(wù)品牌卓越品質(zhì)背后的精進(jìn)細(xì)節(jié)。

　　“繁華”體驗(yàn),，精彩未完待續(xù),。“2021奧迪繁華行動(dòng)”聯(lián)動(dòng)啟幕儀式將于鄭州,、長(zhǎng)沙,、重慶三城盛啟,，隨動(dòng)五十六城定制主題活動(dòng)巡回展開，更以個(gè)性化實(shí)施方案,，拓境活動(dòng)范圍至全國(guó)覆蓋,。