2022中國汽車金扳手獎評選榜單揭曉
2022年12月29日，由中國汽車市場、搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起、主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的“2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎評選”頒獎典禮通過線上形式成功舉行,。
2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎評選線上頒獎典禮
2022年是充滿挑戰(zhàn)的一年，復(fù)雜多變的國內(nèi)形勢給中國汽車產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)運行帶來多重壓力,，從生產(chǎn)端到服務(wù)端再到消費端,，行業(yè)上下在風(fēng)浪中攻堅克難，勇毅前行,。同時,，2022年也是充滿機遇的一年，在全球汽車市場面臨下行的背景下,，中國汽車市場今年有望實現(xiàn)同比微增,，而新能源汽車滲透率進(jìn)一步提升，智能網(wǎng)聯(lián)快速發(fā)展,，汽車產(chǎn)業(yè)作為拉動內(nèi)需的重要力量和國民經(jīng)濟的重要支柱顯得更加突出,。
作為國內(nèi)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎評選在密切關(guān)注行業(yè)動向的同時,，在評選維度和研究價值等方面全面升級：首先,，在評選維度中新增新能源組別，建立新能源車企服務(wù)評價體系,，積極參與中國汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,。其次，重點關(guān)注客戶體驗環(huán)節(jié)，通過建立媒體聯(lián)盟,，引入抖音,、快手等短視頻平臺KOC探店模式，重點傳播企業(yè)的創(chuàng)新體驗?zāi)Ｊ�,。第三,，加大加深對汽車服�?wù)產(chǎn)業(yè)研究力度，推出《2022中國汽車服務(wù)客戶體驗指數(shù)調(diào)研報告》,，助力企業(yè)在體驗經(jīng)濟時代搶占先手,。第四，在金扳手獎評選同期活動“百強質(zhì)選店”評選中,，首次引入中國汽車維修行業(yè)協(xié)會“放心汽修認(rèn)證”團體標(biāo)準(zhǔn),，樹立行業(yè)標(biāo)桿和典范，推動行業(yè)進(jìn)步,。
『北京卓眾出版有限公司總經(jīng)理 劉立衛(wèi)』
『中國汽車工業(yè)咨詢委員會主任 安慶衡』
年度榜單揭曉,，彰顯行業(yè)典范
中國汽車金扳手獎，是國內(nèi)率先由媒體機構(gòu)發(fā)起并主辦,、深度關(guān)注并評價國內(nèi)乘用車服務(wù)品牌的專業(yè)評選,，至今已走過十七載。2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎評選,，繼續(xù)匯聚本年度中國汽車服務(wù)領(lǐng)域的最高水準(zhǔn)和主流力量，以用戶滿意為評價核心,，全方位評審過去一年來中國主流汽車企業(yè)及品牌在汽車服務(wù)領(lǐng)域的綜合表現(xiàn),。
經(jīng)過報名初審、線上投票及評委會綜合評審,，共有13個優(yōu)秀汽車企業(yè)及品牌最終分別在新能源品牌組,、自主品牌組、合資品牌組及豪華品牌組獲得2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎,。這些企業(yè)在疫情期間始終堅持為客戶提供滿意周到的服務(wù),，還積極承擔(dān)社會責(zé)任，多次調(diào)動人財物進(jìn)行捐款,，組建志愿者隊伍和愛心車隊,，全力支援疫情防控，在這場艱苦卓絕的歷史大考中,，憑借專業(yè),、真心與責(zé)任為客戶交出了滿意答卷。
聚焦客戶體驗,，助力服務(wù)升級
在近日國家發(fā)改委發(fā)布的《“十四五”擴大內(nèi)需戰(zhàn)略實施方案》中指出,，全面促進(jìn)消費，加快消費提質(zhì)升級，涉及汽車行業(yè)重點提出要“推動汽車消費由購買管理向使用管理轉(zhuǎn)變”,，引導(dǎo)和支持制造業(yè)企業(yè)從主要提供“產(chǎn)品”向提供“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變,，鼓勵制造業(yè)企業(yè)發(fā)展個性化定制服務(wù)、全生命周期管理,、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷和在線支持服務(wù)等,，而在這一過程中，客戶體驗將成為關(guān)鍵環(huán)節(jié),，成為企業(yè)差異化競爭的抓手,。
在本屆金扳手獎評選過程中，主辦方《中國汽車市場》雜志與北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司強強聯(lián)合,，共同開展了“中國汽車服務(wù)客戶體驗指數(shù)調(diào)研活動”,，并成功推出“2022中國汽車服務(wù)客戶體驗指數(shù)調(diào)研報告”。汽車服務(wù)客戶體驗指數(shù)以客戶體驗層次概念模型為基礎(chǔ),，結(jié)合汽車服務(wù)客戶體驗旅程,，貫穿客戶觸達(dá)的各個環(huán)節(jié)，根據(jù)設(shè)計的汽車服務(wù)客戶體驗指標(biāo)體系,，全方位監(jiān)測客戶在汽車服務(wù)環(huán)節(jié)的體驗感受和需求滿足程度,。汽車服務(wù)客戶體驗指數(shù)將抽象的汽車服務(wù)客戶體驗感受具象反映出來，為行業(yè)提供可量化的汽車服務(wù)客戶體驗標(biāo)準(zhǔn),。
同時,，汽車服務(wù)客戶體驗指數(shù)客觀反映了汽車服務(wù)客戶體驗的整體現(xiàn)狀，為汽車服務(wù)行業(yè)提供橫向?qū)Ρ葏⒖�,，從而協(xié)助車企發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)的不足之處,，進(jìn)而快速準(zhǔn)確地提升汽車服務(wù)客戶體驗，提高客戶品牌黏性,，協(xié)助車企從汽車服務(wù)多場景打造用戶觸點,、進(jìn)行更深度的客戶運營，發(fā)掘汽車服務(wù)價值,。
在此次調(diào)研和形成報告過程中還得到了中國用戶體驗聯(lián)盟（UXACN）的指導(dǎo),，進(jìn)一步提升了報告的專業(yè)性。此次中國汽車服務(wù)客戶體驗指數(shù)的成功推出,，將有利于推動汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展，中國汽車服務(wù)客戶體驗指數(shù)也將在未來持續(xù)發(fā)布,。
《中國汽車市場》雜志主編竇志剛發(fā)布報告
百強質(zhì)選認(rèn)證,，詮釋頂級水準(zhǔn)
為了樹立品牌服務(wù)標(biāo)桿榜樣，協(xié)同提升汽車服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)良好市場環(huán)境,，主辦方特別舉辦了2022金扳手服務(wù)全國百強質(zhì)選店評選活動，該評選由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)，依據(jù)金扳手GES-150服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)和《放心汽修認(rèn)證》團體標(biāo)準(zhǔn),，對候選經(jīng)銷商進(jìn)行專業(yè)評價,，最終共有12個品牌的全國100家經(jīng)銷商獲得“2022金扳手服務(wù)百強質(zhì)選店”榮譽稱號，他們代表了行業(yè)頂級水準(zhǔn)的“金扳手”服務(wù),。
金扳手服務(wù)百強質(zhì)選店獲獎名單
17年櫛風(fēng)沐雨,，中國汽車金扳手獎評選見證了中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與變革�,；厥走^去,，有爬坡之艱，有闖關(guān)之難,，但也有風(fēng)雨過后,，虹掛滿天。正是一次次的風(fēng)險與考驗,，讓中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)在大浪淘沙之下,，始見真金。2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎評選榜單的發(fā)布,，既是對過去一年中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀代表的肯定與褒獎,，也是為新的一年開啟奮進(jìn)新篇章。
未來,，中國汽車金扳手獎評選將繼續(xù)深耕中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，順勢而為，應(yīng)時而動,，匯聚全行業(yè)優(yōu)秀典范,，深入傳播并展示榜樣力量，不斷推動汽車產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn),，聚力共創(chuàng)汽車產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。
加載中
