[汽車(chē)之家 資訊]  上周,，我們報(bào)道了J.D.Power在美國(guó)地區(qū)的新車(chē)品質(zhì)調(diào)查以及相關(guān)分析報(bào)告，并得到了廣大網(wǎng)友的回復(fù)與支持,，大家對(duì)調(diào)查結(jié)果也是眾蕓紛說(shuō),，各持己見(jiàn)。這說(shuō)明了什么,？說(shuō)明了我國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)正處于飛速發(fā)展中,，我國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)群體也在不斷擴(kuò)張中，同時(shí)中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及對(duì)汽車(chē)行業(yè)的關(guān)注層面也在不斷提高,。在本周的J.D.Power新車(chē)品質(zhì)調(diào)查中,，編輯把查詢(xún)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)回到了中國(guó)市場(chǎng)，讓我們看看從2000年-2010年J.D.Power對(duì)中國(guó)的新車(chē)品質(zhì)調(diào)查都做了哪些調(diào)研,。此外結(jié)合國(guó)際上十年來(lái)新車(chē)品質(zhì)的指標(biāo),，我們還將與中國(guó)自主品牌的新車(chē)品質(zhì)報(bào)告做一個(gè)對(duì)比，看看兩者間的差距究竟有多少,？

●　　從上一期J.D.Power的文章留言中,，有不少網(wǎng)友提出了這樣的問(wèn)題：

　　 1/J.D.Power是否在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行過(guò)新車(chē)品質(zhì)調(diào)查的分析報(bào)告？

　　 2/編輯針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)分析新車(chē)品質(zhì)調(diào)查,，對(duì)于中國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有什么意義呢,？

　　對(duì)于以上兩個(gè)問(wèn)題，編輯做出如下解答：

　　 1/J.D.Power在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行過(guò)新車(chē)品質(zhì)調(diào)查的分析報(bào)告,，時(shí)間是從2000年開(kāi)始,，對(duì)于J.D.Power在中國(guó)的相關(guān)發(fā)展歷程編輯會(huì)在下文中進(jìn)行簡(jiǎn)短介紹。

　　2/J.D.Power是一家美國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu),，其業(yè)務(wù)范圍在最初只在美國(guó)本地開(kāi)展工作,，因此在美國(guó)地區(qū)所做的新車(chē)品質(zhì)調(diào)查相對(duì)于中國(guó)地區(qū)的調(diào)查來(lái)講要更加全面，同時(shí)也更具真實(shí)性。其次,，出于有很多朋友對(duì)J.D.Power以及新車(chē)品質(zhì)調(diào)查還不夠了解,，因此我們首篇文章的目的之一也是為了向大家介紹J.D.Power和新車(chē)品質(zhì)調(diào)查的定義，并用美國(guó)的數(shù)據(jù)進(jìn)行“試水”,，以便廣大朋友能夠在短時(shí)間內(nèi)了解相關(guān)內(nèi)容,，并在這期的中國(guó)版J.D.Power調(diào)查中閱讀起來(lái)更加通透明了。

●  美國(guó)J.D.Power市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展歷程：

　　在2000年,，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起,，處于爆發(fā)期，這樣的市場(chǎng)表現(xiàn)備受?chē)?guó)外汽車(chē)廠商的關(guān)注,，大家仿佛看到了中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的巨大潛力,。同時(shí)，美國(guó)J.D.Power也注意到了中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的變化,，毫不猶豫地于2000年在亞太地區(qū)設(shè)立了中國(guó)區(qū)辦事處,，地點(diǎn)選定在了新加坡。當(dāng)時(shí)出任J.D.Power中國(guó)區(qū)域的經(jīng)理名叫梅松林,，負(fù)責(zé)中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓,。

　　在同一年，J.D.Power在中國(guó)市場(chǎng)推出了兩個(gè)調(diào)研項(xiàng)目,，分別是銷(xiāo)售滿意度（SSI）和新車(chē)品質(zhì)調(diào)查（IQS），此外J.D.Power還接到了美國(guó)一家大型汽車(chē)制造商在中國(guó)的企業(yè)邀請(qǐng)他們所做的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研,。隨后,，在2001年J.D.Power在中國(guó)地區(qū)推出服務(wù)滿意度調(diào)研（CSI），2003年推出消費(fèi)者產(chǎn)品滿意度調(diào)研（APEAL）,，并在每年發(fā)表4份具有專(zhuān)業(yè)權(quán)威性的行業(yè)調(diào)查報(bào)告,。就這樣，J.D.Power經(jīng)過(guò)多年的努力,，終于受到了中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的普遍認(rèn)可,，并且也得到了中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者的承認(rèn)。

●　　2008年J.D.Power中國(guó)地區(qū)新車(chē)品質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷解讀：

　　在上一期的文章中我們?cè)��?jīng)介紹過(guò),，新車(chē)品質(zhì)調(diào)查（IQS）是根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)2到6個(gè)月期間在用車(chē)過(guò)程中遇到的汽車(chē)品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行匯總,，調(diào)查內(nèi)容主要由發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器,、駕乘感覺(jué)等217個(gè)詳細(xì)項(xiàng)目構(gòu)成,，并以問(wèn)卷的形式進(jìn)行的調(diào)研。

　　編輯在網(wǎng)絡(luò)上找到了2008年J.D.Power中國(guó)地區(qū)新車(chē)品質(zhì)的調(diào)查問(wèn)卷,，在問(wèn)卷中確實(shí)發(fā)現(xiàn)了大量的關(guān)于對(duì)新車(chē)品質(zhì)方面詳細(xì)的問(wèn)題匯總,，涵蓋了廣泛的內(nèi)容，在這里我們不會(huì)將問(wèn)卷內(nèi)容一一列出，只針對(duì)個(gè)別大家比較關(guān)注或不為人知的問(wèn)題以截圖的形式展示給大家,。

　　 第一張截圖中我們可以看到調(diào)查問(wèn)題是針對(duì)新車(chē)車(chē)身外觀所展開(kāi)的,，最左側(cè)豎排顯示的為具體車(chē)身哪個(gè)部位發(fā)生故障或問(wèn)題，而截圖最上排則羅列了基于具體部位發(fā)生的各種問(wèn)題列表,，被訪問(wèn)者可以根據(jù)具體編號(hào)給出答案,。

『點(diǎn)擊查看大圖』

　　 第二張截圖展示的是關(guān)于新車(chē)的車(chē)內(nèi)配置、操控以及儀表盤(pán)方面的問(wèn)題匯總,，其中包括了大家在日常駕駛中都會(huì)接觸到的各種車(chē)內(nèi)配置,。

『點(diǎn)擊查看大圖』

　　除了我們可以想象到的新車(chē)在外觀、內(nèi)飾,、配置,、發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)等方面的問(wèn)題外,，編輯還在問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了關(guān)于駕車(chē)經(jīng)歷感受方面的調(diào)查,，這部分內(nèi)容主要以駕駛者的實(shí)際感受為主，調(diào)查范圍相對(duì)集中,，也更為專(zhuān)業(yè),。

『點(diǎn)擊查看大圖』

　　最后向大家展示的是一張關(guān)于車(chē)身外觀以及車(chē)身內(nèi)裝的整體評(píng)價(jià)截圖，被訪問(wèn)者可以根據(jù)具體問(wèn)題對(duì)新車(chē)的各個(gè)部分進(jìn)行整體評(píng)分,，評(píng)分結(jié)果也將作為新車(chē)品質(zhì)調(diào)查的參考內(nèi)容之一,。

『點(diǎn)擊查看大圖』

　　 編輯在這里再次強(qiáng)調(diào)，以上關(guān)于新車(chē)品質(zhì)調(diào)查的問(wèn)卷調(diào)查截圖只是我們從眾多調(diào)查中選出的極具代表性的一小部分,，并不是所有內(nèi)容的展示,。通過(guò)以上部分調(diào)查截圖，我們看到J.D.Power在中國(guó)市場(chǎng)制定的新車(chē)品質(zhì)調(diào)查內(nèi)容還是相當(dāng)全面和豐富的,，這也代表著其在中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)查是具有可信度和真實(shí)性的,。

『點(diǎn)擊查看大圖』

　　此外，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的了解和分析,，我們發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)問(wèn)題,，想與廣大網(wǎng)友及時(shí)分享和探討，舉例來(lái)說(shuō),，有關(guān)座椅的問(wèn)題調(diào)查中,，我們能看到針對(duì)電動(dòng)記憶座椅所衍生出的故障率調(diào)查，那么我們是否可以這么想,，如果該車(chē)沒(méi)有電動(dòng)記憶座椅,，是不是就能取消對(duì)該問(wèn)題的回答呢？假如真是這樣,，我們就會(huì)得到以下的猜測(cè)：配置越高的汽車(chē)品牌,，或者說(shuō)價(jià)值越高的汽車(chē)品牌,，所含有的科技含量就越高（大多數(shù)情況下），這也就預(yù)示著這些汽車(chē)產(chǎn)品在新車(chē)品質(zhì)調(diào)查中所面對(duì)的提問(wèn)相對(duì)就會(huì)越多,，從而導(dǎo)致的故障率相對(duì)也就有可能提高,，編輯個(gè)人這么認(rèn)為，如果您有其他意見(jiàn),，我們可以進(jìn)一步討論,。