[汽車之家 資訊]  上周，我們報道了J.D.Power在美國地區(qū)的新車品質(zhì)調(diào)查以及相關(guān)分析報告,，并得到了廣大網(wǎng)友的回復(fù)與支持,，大家對調(diào)查結(jié)果也是眾蕓紛說，各持己見,。這說明了什么,？說明了我國的汽車產(chǎn)業(yè)正處于飛速發(fā)展中，我國的汽車消費群體也在不斷擴(kuò)張中,，同時中國汽車消費者的汽車專業(yè)知識以及對汽車行業(yè)的關(guān)注層面也在不斷提高,。在本周的J.D.Power新車品質(zhì)調(diào)查中，編輯把查詢的重點轉(zhuǎn)回到了中國市場,，讓我們看看從2000年-2010年J.D.Power對中國的新車品質(zhì)調(diào)查都做了哪些調(diào)研,。此外結(jié)合國際上十年來新車品質(zhì)的指標(biāo)，我們還將與中國自主品牌的新車品質(zhì)報告做一個對比,，看看兩者間的差距究竟有多少,？

●　　從上一期J.D.Power的文章留言中，有不少網(wǎng)友提出了這樣的問題：

　　 1/J.D.Power是否在中國市場進(jìn)行過新車品質(zhì)調(diào)查的分析報告,？

　　 2/編輯針對美國市場分析新車品質(zhì)調(diào)查,，對于中國的汽車消費者來說有什么意義呢？

　　對于以上兩個問題,，編輯做出如下解答：

　　 1/J.D.Power在中國市場進(jìn)行過新車品質(zhì)調(diào)查的分析報告,，時間是從2000年開始，對于J.D.Power在中國的相關(guān)發(fā)展歷程編輯會在下文中進(jìn)行簡短介紹,。

　　2/J.D.Power是一家美國的市場調(diào)查機(jī)構(gòu),，其業(yè)務(wù)范圍在最初只在美國本地開展工作，因此在美國地區(qū)所做的新車品質(zhì)調(diào)查相對于中國地區(qū)的調(diào)查來講要更加全面,，同時也更具真實性,。其次，出于有很多朋友對J.D.Power以及新車品質(zhì)調(diào)查還不夠了解,，因此我們首篇文章的目的之一也是為了向大家介紹J.D.Power和新車品質(zhì)調(diào)查的定義,，并用美國的數(shù)據(jù)進(jìn)行“試水”，以便廣大朋友能夠在短時間內(nèi)了解相關(guān)內(nèi)容,，并在這期的中國版J.D.Power調(diào)查中閱讀起來更加通透明了,。

●  美國J.D.Power市場調(diào)查機(jī)構(gòu)在中國市場的發(fā)展歷程：

　　在2000年，中國汽車市場在短時間內(nèi)迅速崛起，處于爆發(fā)期,，這樣的市場表現(xiàn)備受國外汽車廠商的關(guān)注,，大家仿佛看到了中國汽車產(chǎn)業(yè)的巨大潛力。同時,，美國J.D.Power也注意到了中國汽車市場的變化,，毫不猶豫地于2000年在亞太地區(qū)設(shè)立了中國區(qū)辦事處，地點選定在了新加坡,。當(dāng)時出任J.D.Power中國區(qū)域的經(jīng)理名叫梅松林,，負(fù)責(zé)中國地區(qū)的業(yè)務(wù)開拓。

　　在同一年,，J.D.Power在中國市場推出了兩個調(diào)研項目,，分別是銷售滿意度（SSI）和新車品質(zhì)調(diào)查（IQS），此外J.D.Power還接到了美國一家大型汽車制造商在中國的企業(yè)邀請他們所做的專項調(diào)研,。隨后,，在2001年J.D.Power在中國地區(qū)推出服務(wù)滿意度調(diào)研（CSI），2003年推出消費者產(chǎn)品滿意度調(diào)研（APEAL）,，并在每年發(fā)表4份具有專業(yè)權(quán)威性的行業(yè)調(diào)查報告,。就這樣，J.D.Power經(jīng)過多年的努力,，終于受到了中國汽車行業(yè)的普遍認(rèn)可,，并且也得到了中國汽車消費者的承認(rèn)。

●　　2008年J.D.Power中國地區(qū)新車品質(zhì)調(diào)查問卷解讀：

　　在上一期的文章中我們曾經(jīng)介紹過,，新車品質(zhì)調(diào)查（IQS）是根據(jù)消費者購車2到6個月期間在用車過程中遇到的汽車品質(zhì)問題進(jìn)行匯總,，調(diào)查內(nèi)容主要由發(fā)動機(jī)、變速器,、駕乘感覺等217個詳細(xì)項目構(gòu)成,，并以問卷的形式進(jìn)行的調(diào)研。

　　編輯在網(wǎng)絡(luò)上找到了2008年J.D.Power中國地區(qū)新車品質(zhì)的調(diào)查問卷,，在問卷中確實發(fā)現(xiàn)了大量的關(guān)于對新車品質(zhì)方面詳細(xì)的問題匯總,，涵蓋了廣泛的內(nèi)容，在這里我們不會將問卷內(nèi)容一一列出,，只針對個別大家比較關(guān)注或不為人知的問題以截圖的形式展示給大家,。

　　 第一張截圖中我們可以看到調(diào)查問題是針對新車車身外觀所展開的，最左側(cè)豎排顯示的為具體車身哪個部位發(fā)生故障或問題,，而截圖最上排則羅列了基于具體部位發(fā)生的各種問題列表，被訪問者可以根據(jù)具體編號給出答案,。

『點擊查看大圖』

　　 第二張截圖展示的是關(guān)于新車的車內(nèi)配置,、操控以及儀表盤方面的問題匯總，其中包括了大家在日常駕駛中都會接觸到的各種車內(nèi)配置。

『點擊查看大圖』

　　除了我們可以想象到的新車在外觀,、內(nèi)飾,、配置、發(fā)動機(jī),、傳動系統(tǒng)等方面的問題外,，編輯還在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了關(guān)于駕車經(jīng)歷感受方面的調(diào)查，這部分內(nèi)容主要以駕駛者的實際感受為主,，調(diào)查范圍相對集中,，也更為專業(yè)。

『點擊查看大圖』

　　最后向大家展示的是一張關(guān)于車身外觀以及車身內(nèi)裝的整體評價截圖,，被訪問者可以根據(jù)具體問題對新車的各個部分進(jìn)行整體評分,，評分結(jié)果也將作為新車品質(zhì)調(diào)查的參考內(nèi)容之一。

『點擊查看大圖』

　　 編輯在這里再次強調(diào),，以上關(guān)于新車品質(zhì)調(diào)查的問卷調(diào)查截圖只是我們從眾多調(diào)查中選出的極具代表性的一小部分,，并不是所有內(nèi)容的展示。通過以上部分調(diào)查截圖,，我們看到J.D.Power在中國市場制定的新車品質(zhì)調(diào)查內(nèi)容還是相當(dāng)全面和豐富的,，這也代表著其在中國市場的調(diào)查是具有可信度和真實性的。

『點擊查看大圖』

　　此外,，通過對問卷的了解和分析,，我們發(fā)現(xiàn)了這樣一個問題，想與廣大網(wǎng)友及時分享和探討,，舉例來說,，有關(guān)座椅的問題調(diào)查中，我們能看到針對電動記憶座椅所衍生出的故障率調(diào)查,，那么我們是否可以這么想,，如果該車沒有電動記憶座椅，是不是就能取消對該問題的回答呢,？假如真是這樣,，我們就會得到以下的猜測：配置越高的汽車品牌，或者說價值越高的汽車品牌,，所含有的科技含量就越高（大多數(shù)情況下）,，這也就預(yù)示著這些汽車產(chǎn)品在新車品質(zhì)調(diào)查中所面對的提問相對就會越多，從而導(dǎo)致的故障率相對也就有可能提高,，編輯個人這么認(rèn)為,，如果您有其他意見，我們可以進(jìn)一步討論,。