[汽車之家 行業(yè)] 8月26日,2022年首個(gè)如期舉辦的A級(jí)車展——第二十五屆成都國(guó)際汽車展覽會(huì)終于開幕了,。除了以往常規(guī)的品牌,、車型展示外,此次展會(huì)也花了不少心思,,“破天荒”在3-4號(hào)連接館打造了一個(gè)專門的潮流露營(yíng)展區(qū),。
另外,有些車企在大秀“肌肉”的同時(shí),,也在展臺(tái)上通過(guò)各種裝扮展示著各自的品牌理念與用車生活,。尤其是一些新品牌,借此塑造著自己的與眾不同,。
實(shí)際上,,這已經(jīng)成為車企的常規(guī)操作。隨著市場(chǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段,,越來(lái)越多的車企開始重視起與用戶的關(guān)系,,考慮如何吸引用戶、留住用戶,,讓用戶跳出“車只是車”的固有印象,。
一時(shí)間,行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了各種創(chuàng)新的營(yíng)銷方式,,或者是用戶運(yùn)營(yíng)模式,。像近幾年市場(chǎng)上興起的各類汽車周邊,很多已經(jīng)與車沒什么關(guān)系了,,更被消費(fèi)者看成是“不務(wù)正業(yè)”,,例如特斯拉的哨子、小鵬的“鵬氪金屬麻將”等,。但即使是這樣,,依然架不住人們的瘋搶,。
『理想車載無(wú)線麥克風(fēng)』
理想汽車上線的無(wú)線麥克風(fēng),售價(jià)346元,,共計(jì)2000多個(gè),,上架兩次,都在二十分鐘左右搶光,�,!皫ж洿笸酢碧厮估挥谜f(shuō),不管是酒瓶子,,還是皮帶扣,,基本一上線就賣光,甚至在二手市場(chǎng)也是炙手可熱,。
總之,,在特斯拉以及蔚來(lái)、小鵬,、理想等國(guó)內(nèi)造車新勢(shì)力的帶領(lǐng)下,,汽車周邊大有蓬勃發(fā)展之勢(shì)。而且從結(jié)果來(lái)看,,這種“不務(wù)正業(yè)”,,正在成為他們商業(yè)版圖中不可或缺的一部分。
各有各的玩法
“最近又在NIO Life上消費(fèi)了700多,,買了點(diǎn)吃的,,以及杯子、毛巾這類的小物件,�,!币晃晃祦�(lái)ES6車主王小山(化名)在聊天中說(shuō)道,“每天沒事兒都會(huì)去蔚來(lái)商城逛一逛,,簽到領(lǐng)領(lǐng)積分,,還會(huì)獲得一些商城優(yōu)惠券�,!�
自從買了蔚來(lái)ES6以后,,王小山的很多日常用品都是在蔚來(lái)商城買的,比如帽子,、褲子,、T恤、雨傘等,,好像時(shí)刻都在提醒別人“我是一名蔚來(lái)車主”,。
當(dāng)然,這是蔚來(lái)王小山的故事�,,F(xiàn)如今,,越來(lái)越多的品牌都有一批忠實(shí)的王小山。除了買車之外,,這些品牌的周邊產(chǎn)品也成了他們?nèi)粘OM(fèi)的對(duì)象,。
『BMW Studio 門店』
實(shí)際上,汽車周邊并不陌生,。寶馬早在2001年就開始玩起了跨界玩時(shí)裝,,與寶姿集團(tuán)合作生產(chǎn)銷售高端服飾品牌BMW Lifestyle(后來(lái)改名BMW Studio),還在國(guó)內(nèi)開設(shè)了幾十家線下門店,。再比如,,標(biāo)致的胡椒粉、大眾的咖喱香腸等,,相信不少朋友也應(yīng)該有所耳聞,。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō),這些都屬于極端案例,,它們已經(jīng)屬于一門純粹的副業(yè)或生意,。
早些年比較出名的汽車周邊,像勞斯萊斯的雨傘,、法拉利的手機(jī),、蘭博基尼腕表等等,幾乎都是豪華品牌的附屬產(chǎn)品,。
現(xiàn)如今,,在造車新勢(shì)力的帶領(lǐng)下,汽車周邊已不再是豪華品牌的“專利”,。越來(lái)越多的車企開始加入到“不務(wù)正業(yè)”的行列,,尤其是中國(guó)品牌更是玩得風(fēng)生水起。
首先是造車新勢(shì)力,,包括傳統(tǒng)車企的一些新品牌,,可以說(shuō)是玩周邊的行家里手。有些車企甚至推出了周邊商品的專有品牌,,像蔚來(lái)的NIO Life,、小鵬的XPLORE。
它們推出的周邊商品,,已經(jīng)覆蓋到人們?nèi)粘I畹囊率匙⌒�,,而且種類繁多,包括服飾,、食品,、箱包以及戶外等各個(gè)領(lǐng)域。2021年,,蔚來(lái)的NIO Life研發(fā)了多達(dá)594件新品,,小鵬XPLORE也探索了800+件好物,。
『吉利Life商城』
其次是吉利、比亞迪,、哈弗在內(nèi)的主流傳統(tǒng)車企,,在其App上的商城也云集了車載數(shù)碼、家居,、服裝,、戶外等各類商品,但種類有限,,而且自身基本不參與設(shè)計(jì),。像吉利Life里邊基本是外采,比如蘋果手機(jī),、雷蛇鼠標(biāo)等,;哈弗智家甚至引入了網(wǎng)易嚴(yán)選。
至于豪華品牌,,讓人能夠記住的周邊可能也就是那些聯(lián)合跨界大牌推出一些的限量版產(chǎn)品,。而其App商城的那些數(shù)量有限的商品,目前基本只能通過(guò)積分來(lái)兌換,。奧迪只能通過(guò)會(huì)員積分來(lái)兌換,,寶馬則需要通過(guò)App設(shè)置的一些關(guān)卡來(lái)獲得JOY幣,然后在商城中兌換禮品,。
新勢(shì)力們更加激進(jìn)
車企為什么要大力開發(fā)周邊產(chǎn)品,?
無(wú)外乎以下幾個(gè)原因,一是品牌文化屬性所致,,比如蔚來(lái)就是以用戶服務(wù)著稱,;二是為了增強(qiáng)用戶粘度,這可能是大部分車企的想法,。另外,,車企也能通過(guò)這種方式了解用戶的喜好和消費(fèi)習(xí)慣,畢竟買車是一次性的,,但周邊可以頻繁交易,。
“這其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)思維,大多數(shù)車企都在標(biāo)榜自己是用戶型企業(yè),,那么自然而言要增加與用戶的互動(dòng)頻次,,App、社區(qū)都開發(fā)了,,就要想辦法提升活躍度,,引流、導(dǎo)流、變現(xiàn),,而開發(fā)周邊確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的方式,。”汽車分析師李亮(化名)表示,。
隨著智能電動(dòng)車時(shí)代的到來(lái),,用戶運(yùn)營(yíng)成為各大車企重點(diǎn)布局的對(duì)象,。周邊產(chǎn)品無(wú)疑是用戶運(yùn)營(yíng)的一個(gè)有效工具,。不過(guò)對(duì)于汽車周邊這一非主營(yíng)業(yè)務(wù),車企們的玩法各異,,投入比重也相差較大,。
作為“樣板”的蔚來(lái)NIO Life,除了制造環(huán)節(jié),,設(shè)計(jì),、運(yùn)營(yíng)、銷售,、供應(yīng)鏈管理等等都是自己干,。
『蔚來(lái)NIO Life全球500多位設(shè)計(jì)師』
根據(jù)NIO Life 2021年度報(bào)告,NIO Life四年的時(shí)間累計(jì)開發(fā)1400件新品,,累計(jì)銷量超過(guò)500萬(wàn)件,。不過(guò)在這1400件新品背后從未面世的設(shè)計(jì)超過(guò)8000個(gè),每款產(chǎn)品上線至少經(jīng)歷了2~3輪,、6個(gè)左右的設(shè)計(jì)篩選,,一個(gè)爆款的出現(xiàn)可能有多達(dá)30稿的設(shè)計(jì)方案。
特斯拉到目前為止也開發(fā)了上百種周邊商品,,對(duì)于部分限量商品,,掌門人馬斯克更是親自下場(chǎng)“帶貨”,既賺足了眼球,,還把錢掙了,。
剛剛運(yùn)營(yíng)一年多的小鵬XPLORE 2021年同樣探索了800+件好物,精品展柜拓展271家,,覆蓋95座城市,。
相比而言,傳統(tǒng)車企對(duì)汽車周邊的積極性可能就沒有這么高了,。目前大多還是以硬周邊(與車的關(guān)聯(lián)度較高)為主,,例如車掛件、車載數(shù)碼,、車模等,,軟周邊(與車的關(guān)聯(lián)度不高)也有,但種類相對(duì)有限,而且大多是定制外采,,不涉及開發(fā),、庫(kù)存等其他投入。
“和造車新勢(shì)力相比,,傳統(tǒng)車企想大肆做好周邊其實(shí)并不容易,,除非像寶馬那樣單獨(dú)成立一個(gè)品牌。最直接的問題,,傳統(tǒng)汽車品牌與用戶中間還有一層經(jīng)銷商的關(guān)系,,車企如何繞開經(jīng)銷商來(lái)給用戶提供增值服務(wù),這是很難解決的,�,!逼嚪治鰩熇盍两忉尩馈�
在他看來(lái),,其實(shí)還得回到傳統(tǒng)車企的“轉(zhuǎn)型難”問題,。它們本身的企業(yè)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式一定程度限制了它們的創(chuàng)新。不過(guò)其所打造的新品牌操作起來(lái)會(huì)更容易一些,。
先捧人場(chǎng),,后捧錢場(chǎng)
就像曾經(jīng)下場(chǎng)造車時(shí)受到的質(zhì)疑一樣,造車新勢(shì)力在汽車周邊業(yè)務(wù)的拓展上也讓很多人不解,。
不少車企說(shuō),,周邊產(chǎn)品不賺錢,亦或是并不以賺錢為目的,。但事實(shí)上,,如果真的不賺錢,在幾乎所有造車新勢(shì)力都在賠錢賣車,、資金遠(yuǎn)不能用充裕來(lái)形容的情況下,,對(duì)汽車周邊投入這么大真的值得嗎?
“我們現(xiàn)在做的一切都是為了當(dāng)基數(shù)夠大的時(shí)候,,能有合理的,、可持續(xù)的利潤(rùn)。因此要反推回來(lái)看,,在當(dāng)前可能需要怎樣的投入水平,。” 蔚來(lái)聯(lián)合創(chuàng)始人,、總裁秦力洪不久前在采訪中說(shuō)道,。
『蔚來(lái)NIO Life逛商城獲積分』
“不應(yīng)該把NIO Life的能力建設(shè)和汽車主業(yè)對(duì)立起來(lái)。今天NIO Life的用戶滲透率已經(jīng)超過(guò)50%了,,而且隨著各方面能力的到位,,滲透率還會(huì)進(jìn)一步提升,。伴隨著交付規(guī)模的擴(kuò)大,這一塊的投入不但不會(huì)給我們?cè)斐蓧毫�,,反而�?huì)成為新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn),。”
說(shuō)白了,,有量才能賺錢,。
不過(guò)要說(shuō)量,傳統(tǒng)車企的優(yōu)勢(shì)更大一些,。國(guó)內(nèi)的幾大汽車集團(tuán),,年銷量都在百萬(wàn)以上。而造車新勢(shì)力,,頭部的蔚來(lái),、小鵬、理想累計(jì)交付量剛剛突破20萬(wàn)輛,。
這也導(dǎo)致一些分析人士認(rèn)為,傳統(tǒng)車企這么大的體量,,靠周邊賺錢是不是會(huì)更容易一些,。而對(duì)于體量還未壯大的造車新勢(shì)力,如果只是單純?yōu)榱嗽黾佑脩魧?duì)品牌的粘性,,完全可以像傳統(tǒng)車企一樣做一些定制外采,,沒必要承擔(dān)庫(kù)存、物流等多余成本,;而如果是為了達(dá)到品牌宣傳的效果,,可以找大牌搞搞聯(lián)名,推一些限量版的稀缺周邊,。
但事實(shí)上,,做好汽車周邊并不容易�,!跋肟矿w量實(shí)現(xiàn)盈利,,前提是得有一套成熟的周邊體系支撐。就拿目前車企們使用的積分或各種幣來(lái)說(shuō),,它需要一套有效的激勵(lì)體制,,才能支撐起交易量和活躍度的提升�,!逼嚪治鰩煆埦闩c車市物語(yǔ)交流中說(shuō)道,。
『蔚來(lái)NIO Life入駐平臺(tái)』
蔚來(lái)、小鵬目前投入這么大其實(shí)就是在建立這樣一套體系,。而為了提升規(guī)模,,它們也正在從第三方平臺(tái)進(jìn)行引流,,蔚來(lái)NIO Life已經(jīng)成功入駐得物、京東,、天貓,、抖音等平臺(tái),特斯拉,、小鵬也在天貓等平臺(tái)設(shè)有官方旗艦店,。
曾經(jīng)一錘子”買賣”的汽車交易正在走遠(yuǎn),車企都在挖掘用戶的全生命周期價(jià)值,。汽車周邊這一從傳統(tǒng)車企誕生的玩法,,如今正在被造車新勢(shì)力發(fā)揚(yáng)光大。
記得特斯拉CEO馬斯克此前說(shuō)過(guò),,大型傳統(tǒng)汽車制造商,,賣車的利潤(rùn)率極低,甚至已經(jīng)是零利潤(rùn),。在他看來(lái),,在剃刀行業(yè),賣剃刀并不賺錢,,賣刀片才賺錢,。這同樣適用于汽車行業(yè),單純的賣車不賺錢,,而汽車周邊,、配件才能真正帶來(lái)利潤(rùn)。(文/汽車之家 楊益春)
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