[汽車(chē)之家 購(gòu)車(chē)服務(wù)]  前幾期我們主要對(duì)自主和合資品牌車(chē)型（日韓、歐美）的易損件質(zhì)保情況做了介紹,，各大品牌在這方面的差異確實(shí)讓人感到驚訝,。本期我們把以銷(xiāo)售進(jìn)口車(chē)型為主的一些品牌放在一起進(jìn)行介紹。需要注意的是,，本文涉及的這些品牌的部分車(chē)型雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn),，可它們使用的保養(yǎng)/保修手冊(cè)與進(jìn)口車(chē)型基本一樣,，因此易損件質(zhì)保期限沒(méi)有明顯的區(qū)別,，大家不妨做參考。

 如果您還不知道什么是易損件,，那么就先了解一下,。

　　什么是易損件呢？每輛汽車(chē)由于采用的材料不同,，所以零件的強(qiáng)度和壽命都不同,；顧名思義，易損件就是汽車(chē)零件中最容易受損的部件,，像車(chē)窗玻璃,、輪胎、雨刮片,、剎車(chē)盤(pán)都是常見(jiàn)易損件,，不同品牌、甚至同一品牌不同車(chē)型對(duì)這些零件的保修期都不一樣,。事實(shí)上,，保修手冊(cè)都有相關(guān)的說(shuō)明，可現(xiàn)在很多4S店沒(méi)有跟用戶(hù)說(shuō)明權(quán)利和責(zé)任,。

『蓄電池,、雨刮片等都是常見(jiàn)的易損件』

整車(chē)質(zhì)保周期不等于所有部件都享受同樣長(zhǎng)周期的質(zhì)保服務(wù)

　　整車(chē)質(zhì)保周期來(lái)自于廠商對(duì)外公布的該車(chē)質(zhì)保周期或公里數(shù),，兩者中以先到者為準(zhǔn)；在質(zhì)保期內(nèi)或者規(guī)定公里數(shù)內(nèi),，各種零部件在確認(rèn)非人為損壞而是品質(zhì)導(dǎo)致的問(wèn)題可以免費(fèi)修理,。

　　實(shí)際上，汽車(chē)上各個(gè)零件的質(zhì)保周期并不一樣,，比如前面提到易損件在質(zhì)保周期上就和“整車(chē)質(zhì)保周期”不一樣,。一般來(lái)講，易損壞或者老化的部件如蓄電池,、避震器,、雨刮、橡膠,、音響設(shè)備等的質(zhì)保期要短一些,，而不易損壞的部件如發(fā)動(dòng)機(jī)缸體等的保修期要長(zhǎng)些，還有一些部件有的汽車(chē)廠會(huì)申明免賠如輪胎等,。

　　我們發(fā)現(xiàn)如今很多4S店在銷(xiāo)售車(chē)輛時(shí),，并沒(méi)有告知消費(fèi)者明確信息或者告知消費(fèi)者要從維修手冊(cè)中了解易損件的信息，最后造成日后的維修爭(zhēng)議,。此外,，各個(gè)廠家針對(duì)易損件的種類(lèi)和質(zhì)保周期也是不一樣的，因此下面我們將按照廠家給出的質(zhì)保手冊(cè)中提到的易損件種類(lèi)和周期進(jìn)行介紹,。

● 英菲尼迪

　　日系豪華品牌車(chē)型的保修期限普遍都比較厚道,，其中英菲尼迪車(chē)型整車(chē)質(zhì)保期限為四年或10萬(wàn)公里。新車(chē)保修從車(chē)輛交到第一位用戶(hù)手中,，或從車(chē)輛第一次投入使用開(kāi)始生效,。

　　手冊(cè)里明確規(guī)定燈泡、保險(xiǎn)絲,、火花塞,、離合器盤(pán)、制動(dòng)蹄和剎車(chē)片,、制動(dòng)盤(pán),、濾清器、雨刮片等常見(jiàn)易損件的更換均不在保修范圍之內(nèi),。另外,，內(nèi)飾、油漆和外觀零件的正常磨損,，經(jīng)銷(xiāo)商同樣不予以免費(fèi)修理或更換,。

　　需要特別注意的是，雖然英菲尼迪車(chē)型的輪胎由輪胎制造商單獨(dú)提供保修,，車(chē)主如果發(fā)現(xiàn)輪胎出現(xiàn)問(wèn)題,，可尋求經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行協(xié)助,，這點(diǎn)還是比較方便的。電瓶的保修期限因時(shí)間而有所不同,，其中12個(gè)月內(nèi),，可免費(fèi)更換。在12個(gè)月到24個(gè)月之間,，車(chē)主需自掏25%的費(fèi)用,，詳情可看上圖。

　　英菲尼迪對(duì)零件調(diào)整以及空調(diào)制冷劑的保修同樣做出了說(shuō)明,。在更換零件時(shí),，新車(chē)在12個(gè)月內(nèi)，不限里程數(shù),，這些調(diào)整都屬于保修范圍內(nèi),。而新車(chē)12個(gè)月后，與保修零部件的修理和更換無(wú)關(guān)而添加的制冷劑不屬于保修范圍內(nèi),。

● 謳歌

　　和英菲尼迪一樣,，謳歌車(chē)型整車(chē)質(zhì)保期限為四年或10萬(wàn)公里。不過(guò)車(chē)主在5000公里或三個(gè)月內(nèi)未進(jìn)行首次保養(yǎng),、任何未在謳歌4S店進(jìn)行定期保養(yǎng)及修理將失去保修權(quán)利,，這點(diǎn)要特別引起注意。

　　謳歌車(chē)型的非保修范圍比較廣,，除了燈泡,、火花塞、離合器片,、制動(dòng)蹄片,、制動(dòng)盤(pán)、保險(xiǎn)絲以及電機(jī)電刷等常見(jiàn)易損件,，還包括一般維修時(shí)更換的發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、差速器油,、冷卻液以及制冷劑等工作油液,。

● 雷克薩斯

　　雷克薩斯車(chē)型的保修期從保修手冊(cè)中（雷克薩斯保修登記表）登記的交車(chē)日期當(dāng)天起計(jì)算,，基本保修期限為四年或10萬(wàn)公里。

　　蓄電池在最初24個(gè)月且行駛里程在10萬(wàn)公里內(nèi),，若出現(xiàn)損壞可得到免費(fèi)更換,；若在24個(gè)月之后、但在48個(gè)月之前且行駛里程在10萬(wàn)公里內(nèi),，車(chē)主需要承擔(dān)50%的費(fèi)用,。雷克薩斯為濾清器,、火花塞、剎車(chē)片,、雨刷片以及保險(xiǎn)絲等易損件提供了六個(gè)月或1萬(wàn)公里的保修期限,，而密封型大燈、鹵素?zé)襞菀约半瘹獯鬅魺襞莸瓤上硎苷��?chē)基本保修期限,，整體來(lái)說(shuō),，這點(diǎn)要比英菲尼迪、謳歌做得更好,。

　　在正常使用條件下,，雷克薩斯車(chē)型車(chē)身金屬面板上若出現(xiàn)銹蝕穿孔現(xiàn)象，可享受六年不限里程的保修,。另外,，它的輪胎由輪胎生產(chǎn)廠家單獨(dú)提供保修。

　　雷克薩斯為混合動(dòng)力車(chē)型追加了兩年或5萬(wàn)公里的保修期,，而蓄電池,、輪胎以及易損件的保修期限則與上面介紹的內(nèi)容保持一致。

● 雷諾

　　雷諾的基本保修期限為三年或10萬(wàn)公里,，里程數(shù)與前面介紹的幾個(gè)日系品牌一樣,，而年限上則少了一年。

　　雷諾車(chē)型不同易損件的保修期限有所差異,，其中前后剎車(chē)片,、后剎車(chē)蹄片以及車(chē)輛信號(hào)燈(氙氣燈除外）為三個(gè)月或1萬(wàn)公里；前后剎車(chē)盤(pán)以及后剎車(chē)鼓為一年或3萬(wàn)公里,；輪胎和前后雨刮片均不在保修范圍之內(nèi),。

● DS

　　對(duì)于DS，大家可能會(huì)比較陌生,，實(shí)際上它是雪鐵龍的高端品牌,，目前它在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售
的車(chē)型包括DS3/DS5。從基本的保修期限來(lái)看,，DS僅為兩年或10萬(wàn)公里,，年限上比雷諾還少，更別跟日系三大品牌比了,。

　　除了機(jī)油濾清器,、空氣濾清器以及空調(diào)濾清器等，DS對(duì)制動(dòng)蹄/制動(dòng)盤(pán),、輪胎,、離合器、蓄電池,、減震器,、雨刮片,、火花塞、保險(xiǎn)絲以及燈泡等易損件均不予以保修,。作為后來(lái)者,，DS在售后服務(wù)這塊還是有很大的提升空間。

● 凱迪拉克

　　凱迪拉克的質(zhì)保期從車(chē)輛交付給第一位用戶(hù)的第一天開(kāi)始算起,，基本保修期限為三年或10萬(wàn)公里，和雷諾一樣,。

　　凱迪拉克要求車(chē)輛進(jìn)行周期性保養(yǎng),，否則將失去保修權(quán)利。而燈泡,、雨刮片,、輪胎、皮帶以及制動(dòng)盤(pán)/制動(dòng)片等易損件則不在保修范圍之內(nèi),。值得一提的是,，車(chē)輛在4S店進(jìn)行售后維修超過(guò)24小時(shí)，每增加一天,，質(zhì)保期將延長(zhǎng)一天,，這點(diǎn)頗為人性化，也是其它品牌沒(méi)有具備的,。

● 沃爾沃

　　長(zhǎng)安沃爾沃S80L的基本保修期限為三年或者10萬(wàn)公里,，而沃爾沃S60、沃爾沃XC60以及沃爾沃C30等進(jìn)口車(chē)型的基本保修期限則為兩年或者10萬(wàn)公里,。

　　對(duì)于新車(chē)投入使用一個(gè)月內(nèi)或1500公里由沃爾沃經(jīng)銷(xiāo)商供應(yīng)和安裝的原裝附件（不包括贈(zèng)品）可享受保修中的相同保修期,。火花塞,、濾清器,、傳動(dòng)皮帶、燈泡,、雨刮片以及制動(dòng)盤(pán)等易損件均不在保修的范圍之內(nèi),。

● 匯總：

全文總結(jié)：

　　可以看到，日系的雷克薩斯,、謳歌以及英菲尼迪的基本保修期均為四年或10萬(wàn)公里,，而來(lái)自歐美的凱迪拉克、沃爾沃,、DS以及雷諾雖然在里程數(shù)同為10萬(wàn)公里,，但在年限上卻有所縮水，其中沃爾沃和DS更是只有兩年,。雷克薩斯無(wú)疑是這幾個(gè)品牌里做得最好的一個(gè),，除了為濾清器、火花塞,、保險(xiǎn)絲以及燈泡等易損件提供了六個(gè)月或1萬(wàn)公里的保修期限,，混合動(dòng)力車(chē)型還擁有專(zhuān)屬的手冊(cè)說(shuō)明，顯得非常貼心。

　　需要注意的是,，我們這次調(diào)查的品牌都是以豪華品牌為主,，可手冊(cè)里卻都有明確規(guī)定，“車(chē)輛保修期間,，不提供車(chē)輛租賃費(fèi)用,，旅行時(shí)的餐宿或其它成本等”。據(jù)了解,，許多品牌在國(guó)外的保修政策均優(yōu)厚于國(guó)內(nèi),，在車(chē)輛維修期間，車(chē)主可獲得額外的補(bǔ)貼,，例如300美元/天的賠償,、餐食住宿費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等。如果說(shuō)中低端品牌受限于成本,，那么國(guó)內(nèi)的豪華品牌則完全可以提供類(lèi)似的服務(wù),。（文/圖/攝 汽車(chē)之家 陳海傭）

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