[汽車之家 長期測試]  來到了新的一期昂科旗長期測試,，隨著長測的深入，我的這臺(tái)昂科旗艾維亞長測車的里程已經(jīng)超過了4500公里,，差不多是去做首保的時(shí)候了,。所以這一期的更新給大家?guī)�來的就是昂科旗艾維亞的首次保養(yǎng)，這其中包括了艾維亞車型是否有特別優(yōu)享待遇,、用的是什么機(jī)油,、保養(yǎng)需要多少時(shí)間以及4S店環(huán)境如何等大家關(guān)心的問題,。畢竟別克在宣傳艾維亞車型時(shí)一直是以高端和豪華為主題,，所以針對(duì)這臺(tái)車的服務(wù)到底怎么樣，還得親身經(jīng)歷了才能知道,。

1/保養(yǎng)預(yù)約

　　在這里不妨告訴一下咱們別克品牌的車主朋友們,，由于疫情的關(guān)系，所以目前別克品牌所有車型都可以享受免費(fèi)的上門接車/送車保養(yǎng)服務(wù),。這項(xiàng)服務(wù)之前是艾維亞車主專享的,，如今能夠下放給所有的別克品牌車主朋友們,，看得出廠家還是很大氣的，同時(shí)這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于售后保養(yǎng)體驗(yàn)的提升其實(shí)是非常大的,。

　　要預(yù)約上門接送車服務(wù),，一共有兩個(gè)途徑，其一是通過手機(jī)ibuick App進(jìn)行登記預(yù)約,，預(yù)約之后會(huì)收到確認(rèn)短信,，隨后代駕人員會(huì)在取車前致電您再次確認(rèn)地點(diǎn)。其二則是可以通過電話或微信直接聯(lián)系店內(nèi)售后服務(wù)人員,，由店內(nèi)工作人員來幫助登記預(yù)約,。此次我們采用的是第一種方法，通過App客戶端預(yù)約,。

　　作為一名“艾維亞車主”,，我在ibuick App上發(fā)起預(yù)約的時(shí)間其實(shí)是比較晚的，在前一天的夜里23:00,，不過系統(tǒng)還是很快確認(rèn)了預(yù)約單,，第二天一早起床就收到了確認(rèn)短信。前來取車的是e代駕的師傅,，在和師傅溝通中我們也確認(rèn)了目前e代駕是在承接別克品牌的上門保養(yǎng)取送車服務(wù),，不需要車主付費(fèi)，而是4S店直接下單結(jié)算,。

2/保養(yǎng)過程有沒有特別待遇

　　這個(gè)答案當(dāng)然是肯定的,，作為別克品牌旗下的艾維亞車型，有一項(xiàng)大家聽著就很來勁的優(yōu)享服務(wù)——“插隊(duì)”,，哈哈,，應(yīng)該叫“優(yōu)先保養(yǎng)”。也就是說你開著艾維亞車型前去4S店保養(yǎng)是不需要排隊(duì)的,，除非所有工位上都已經(jīng)停滿了艾維亞車型,，那沒轍，只能排隊(duì),。

　　和大眾旗下“昂”家族車型有專屬保養(yǎng)工位不同,，別克艾維亞系列沒有特別的接待和保養(yǎng)工位，但是售后人員一定會(huì)第一時(shí)間給艾維亞車型騰出位置,，一般不會(huì)存在等待的情況,。其他的保養(yǎng)流程則與我們?nèi)粘Ｋ�接觸過的一致，包括車輛保護(hù),、繞車檢查登記等過程都挑不出什么毛病,。

　　而在保養(yǎng)的過程中，通常車主只需要在休息室等待即可，休息室內(nèi)有為艾維亞車主專門準(zhǔn)備的獨(dú)立休息區(qū),，并提供了精美的點(diǎn)心,。由于恰逢午飯時(shí)間，店內(nèi)還提供了一份比較精致可口的午餐,，服務(wù)方面的體驗(yàn)相當(dāng)不錯(cuò),。

3/首保需要換什么？是不是免費(fèi)

　　首保作為基礎(chǔ)保養(yǎng),，需要更換的材料就是機(jī)油和機(jī)濾,。從手機(jī)APP端我們能看到，這臺(tái)昂科旗艾維亞提車后一共贈(zèng)送了2次免費(fèi)小保養(yǎng),、1次大保養(yǎng)免材料費(fèi)和3次小保養(yǎng)免材料費(fèi),，這樣算的話其實(shí)前3年左右的維修保養(yǎng)成本還是很低的，而且基本可以保證客戶的回店率,。

　　昂科旗艾維亞使用的原廠機(jī)油是SN等級(jí) 0W-20粘度的美孚一號(hào)全合成機(jī)油,，單次需要5L，也就是一大桶+一小瓶,。除了更換機(jī)油機(jī)濾以外,，還需要檢查胎壓、清理車輪小石子,、清理發(fā)動(dòng)機(jī)艙,。整個(gè)過程我記了一下時(shí)，從車輛駛?cè)胧酆筌囬g到保養(yǎng)完畢駛出售后車間,，一共用時(shí)30分鐘,，非常迅速。

　　雖然首保是免費(fèi)的,，但結(jié)算還是要有的,，我們也通過結(jié)算單簡單看了一下昂科旗艾維亞單次保養(yǎng)的實(shí)際價(jià)格，其中工時(shí)費(fèi)72元,，機(jī)油價(jià)格4L裝413.65元,，1L裝105.58元，機(jī)濾總成45.01元,，總計(jì)636.24元,。也就是說如果用完了免費(fèi)保養(yǎng)之后，您前往4S店做一次小保養(yǎng)就是這個(gè)價(jià),。

　　那么除了實(shí)際保養(yǎng)所需的30分鐘以外,，從入店到出店總計(jì)大概需要一個(gè)小時(shí)左右，這其中包含了剛開始前10分鐘的登記和繞車檢查,，以及最后交車前所需的洗車服務(wù),。值得一提的是，由于別克旗下的艾維亞車型普遍采用了淺色內(nèi)飾和更難打理的翻毛皮材料,，所以別克官方還為艾維亞車主提供了免費(fèi)內(nèi)飾清洗服務(wù),。不過考慮到我們的長測車內(nèi)飾還不怎么臟（其實(shí)是挺耐臟的），而且這項(xiàng)服務(wù)也需要提前預(yù)約,，所以這一次我們就沒有去體驗(yàn)內(nèi)飾清洗服務(wù),，大家只要知道一下有這個(gè)服務(wù)就可以了。

■ 油耗表現(xiàn)

　　在這幾周的時(shí)間里,，這臺(tái)昂科旗艾維亞總計(jì)行駛了超過1000公里,，加了兩次油。第一箱油的路況相對(duì)正常一些,，而第二箱油基本一致在擁堵路段使用,，所以平均時(shí)速比較低，油耗相對(duì)就高了一些,。在下一期的內(nèi)容里,，我們將給大家展現(xiàn)昂科旗艾維亞的長途用車體驗(yàn)，敬請(qǐng)期待（文/圖/攝 汽車之家 黃正橋）