大眾官方問題答疑:
1. 召回措施完成前開車安全嗎?
是的,,您可以安全使用您的車輛。
是的,但是,如果您的車輛的側(cè)后方或者后方曾經(jīng)受到過沖擊,如未經(jīng)維修,,我們建議您盡早與授權(quán)經(jīng)銷商取得聯(lián)系預(yù)約專業(yè)檢查,。
2. 我的車是否在本次召回范圍內(nèi)?
車輛識(shí)別碼(VIN)是識(shí)別車輛是否在本次召回范圍內(nèi)最準(zhǔn)確的方式,。車輛識(shí)別碼在車輛司機(jī)座位前方的擋風(fēng)玻璃下方,。
車主可通過公司網(wǎng)站或者相關(guān)客戶服務(wù)熱線,用車輛識(shí)別碼判斷車輛是否在本次召回范圍內(nèi),。
3. 在召回行動(dòng)中,,有人會(huì)聯(lián)系我嗎?
從2014年10月17開始,,我們將通知在召回范圍內(nèi)的車主,。從2015年2月2日開始,我們的授權(quán)經(jīng)銷商將聯(lián)系車主進(jìn)行進(jìn)店預(yù)約,。 裝配了耦合桿式后懸架的車輛,,只有側(cè)后方或者后方曾經(jīng)受到過沖擊,才有可能導(dǎo)致耦合桿式后懸架縱臂彎曲,。如果未經(jīng)修理,,可能會(huì)導(dǎo)致耦合桿式后懸架縱臂斷裂。
4. 為什么需要安裝金屬襯板,?
安裝金屬板只是一種額外的防范措施,。如果縱臂發(fā)生意外斷裂,金屬襯板可以保證車輛的行駛穩(wěn)定性,,并會(huì)發(fā)出持續(xù)的警示噪音,。車主可繼續(xù)將車輛安全駕駛至經(jīng)銷商處。
5. 在安裝金屬襯板的召回行動(dòng)中,一定要提前預(yù)約嗎,?
提前預(yù)約非常重要,。經(jīng)銷商需要預(yù)約,以便最大程度縮短車主的等待時(shí)間,。
6. 在召回行動(dòng)中,,需要多長(zhǎng)時(shí)間安裝金屬襯板?
安裝需要大約75分鐘,。
7. 在召回活動(dòng)中,,安裝金屬襯板收費(fèi)嗎?
安裝金屬襯板為免費(fèi),。
8. 為什么需要等待一段時(shí)間才能開始預(yù)約安裝金屬襯板,?
我們已經(jīng)研發(fā)了新的零部件并且進(jìn)行了測(cè)試。召回將在加工工具到位及新的零部件達(dá)到充足的數(shù)量后開始,。
新速騰和甲殼蟲車主車輛的側(cè)后方或者后方如果曾經(jīng)受到過沖擊,,或者如果擔(dān)心其車輛的耦合桿式后懸架,我們歡迎車主與我們的授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系并預(yù)約時(shí)間,,免費(fèi)為車輛進(jìn)行專業(yè)檢查,。
對(duì)于因此給車主帶來的不便,我們深表歉意,。當(dāng)前,,我們的首要任務(wù)是確保備件盡快到位。
9. 我對(duì)我的車輛有還是有顧慮,,應(yīng)該如何安排車輛的專業(yè)檢查,?
從2014年10月17日起,如對(duì)車輛仍有顧慮,,車主可以聯(lián)系我們的授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行進(jìn)店預(yù)約檢查車輛的耦合桿式后懸架,。
10. 檢查車輛一定要提前預(yù)約嗎?
提前預(yù)約非常重要,。經(jīng)銷商需要預(yù)約,,以便最大程度縮短車主的等待時(shí)間。
11. 車輛檢查需要花多長(zhǎng)時(shí)間,?
檢查需要大約30分鐘,。
12. 檢查車輛要收費(fèi)嗎?
車輛檢查為免費(fèi),。
13. 如果經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)耦合桿式后懸架發(fā)生彎曲,,該怎么辦?
如果經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)耦合桿式后懸架縱臂發(fā)生彎曲,,經(jīng)銷商將為車主更換新的耦合桿式后懸架,。
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