● 實(shí)店售后服務(wù)調(diào)查:
售后保養(yǎng)維護(hù)除了包含最主要的售后成本外,售后休息區(qū)也是影響售后服務(wù)質(zhì)量的地方,,每位維修保養(yǎng)的車主在等待時,,都希望有一個舒適的多功能的休息區(qū),并且可以通過多功能室配備的電視或電腦上網(wǎng)等打發(fā)等候時間,,在這方面我們特意作了以下調(diào)查,。下面是4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容:
此次4S店在售后服務(wù)環(huán)節(jié)方面給編輯有較好的印象,該店除了擁有寬敞整潔的維修車間外,,休息區(qū)內(nèi)設(shè)備也比較齊全,,車主可以通過免費(fèi)按摩椅、上網(wǎng)及觀看電視節(jié)目很好的打發(fā)愛車維修保養(yǎng)時的等候時間,,同時設(shè)有的兒童游樂區(qū)也可以讓車主可以陪伴小孩進(jìn)行游玩,。
全文總結(jié):
可以說,此次調(diào)查的2010款銳志保養(yǎng)費(fèi)用可以用較高來形容,,相比同級對手并沒有太多競爭優(yōu)勢可言,。當(dāng)中費(fèi)用較高主要原因除了銳志每次保養(yǎng)所需機(jī)油用量較多外,其配件均采用原廠件也是造型成保養(yǎng)費(fèi)用較高的原因,,當(dāng)然,,此次編輯此次采用工時費(fèi)用計(jì)算方式也略為偏高。(攝/圖/文/汽車之家 阮志輝)
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