● 實(shí)店售后服務(wù)調(diào)查:
售后保養(yǎng)維護(hù)除了包含最主要的售后成本外,,售后休息區(qū)也是影響售后服務(wù)質(zhì)量的地方,,每位維修保養(yǎng)的車(chē)主在等待時(shí),都希望有一個(gè)舒適的多功能的休息區(qū),,并且可以通過(guò)多功能室配備的電視或電腦上網(wǎng)等打發(fā)等候時(shí)間,,在這方面我們特意作了以下調(diào)查。下面是4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容:
此次4S店在售后服務(wù)環(huán)節(jié)方面給編輯有較好的印象,,該店除了擁有寬敞整潔的維修車(chē)間外,,休息區(qū)內(nèi)設(shè)備也比較齊全,車(chē)主可以通過(guò)免費(fèi)按摩椅,、上網(wǎng)及觀看電視節(jié)目很好的打發(fā)愛(ài)車(chē)維修保養(yǎng)時(shí)的等候時(shí)間,,同時(shí)設(shè)有的兒童游樂(lè)區(qū)也可以讓車(chē)主可以陪伴小孩進(jìn)行游玩。
全文總結(jié):
可以說(shuō),,此次調(diào)查的2010款銳志保養(yǎng)費(fèi)用可以用較高來(lái)形容,,相比同級(jí)對(duì)手并沒(méi)有太多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言。當(dāng)中費(fèi)用較高主要原因除了銳志每次保養(yǎng)所需機(jī)油用量較多外,,其配件均采用原廠件也是造型成保養(yǎng)費(fèi)用較高的原因,,當(dāng)然,此次編輯此次采用工時(shí)費(fèi)用計(jì)算方式也略為偏高,。(攝/圖/文/汽車(chē)之家 阮志輝)
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