不同4S店給出不同的機油使用量
與第二次保養(yǎng)4S店不同,,北方福瑞店的接待人員主動詢問了我使用什么級別的機油,而沒有自己做主,,這點就比長福新港店做得要到位,。不過在機油用量上,,兩個店給出的答案不一樣,本次保養(yǎng)的北方福瑞店告訴我們翼虎2.0T的車使用5.7L機油,,而長福新港店則告知使用5.6L機油,,兩者相差0.1L,后來咨詢得知,,翼虎2.0T應(yīng)該用5.7L機油,,看來福特的4S店水平還需要進一步提升,。
看到這里有人會提出,只是差0.1L而已,,不用這么大題小做吧,。的確是這樣,就算是廠家規(guī)定好了加機油的量,,但也是人為操作可能加的量不那么準,。但這是服務(wù)人員口頭告訴我的加油量,也就意味著廠家在新車維修培訓(xùn)的時候應(yīng)該告知服務(wù)人員正確的加油量,,而同樣都是4S店卻給出兩個不同的答案,,這讓我對廠家培訓(xùn)的效果和專業(yè)性會產(chǎn)生疑問,進而影響到對4S店服務(wù)能力的信任,。
『本圖為二保時的圖片,,5.6L為長福新港店給出的機油用量。4+1+0.6=5.6L』
結(jié)算的時候服務(wù)感受不好
在保養(yǎng)完,、路試之后,,接待人員幫我洗完車便進行結(jié)算交車了,但從結(jié)算之后的一些服務(wù)表現(xiàn)我認為有待于提升,。
保養(yǎng)之后的其他情況
在保養(yǎng)完之后,,晚上開車走的時候發(fā)現(xiàn)屏幕提示我還要更換機油,,我頓時疑惑了,,致電4S店費了很大時間才了解到,可能是4S店沒有給我復(fù)位保養(yǎng)電腦信息,,讓我自己操作復(fù)位……
保養(yǎng)方面的總結(jié)
相比第二次保養(yǎng)的4S店,,在這次保養(yǎng)過程中有以下優(yōu)點和需提升的地方。
好的地方:
1,、主動詢問使用什么級別機油而沒有自己做主,;
2、主動告知玻璃水不足,,但沒有幫助我們補充(據(jù)在這個店保養(yǎng)的同事說,,之前他的車發(fā)現(xiàn)玻璃水少了,4S店會免費補充,。),;
3、解答問題比較耐心,。
有待提升的地方
1,、服務(wù)細節(jié),比如幫助領(lǐng)帶客戶結(jié)算,、看到客戶倒車有困難幫助指揮等,;
2,、服務(wù)項目,應(yīng)該加上備胎的檢查,。
3,、服務(wù)的用心程度,如別讓客戶自己恢復(fù)行車電腦保養(yǎng)信息,。
本次保養(yǎng)的其他情況
由于我們的翼虎左后輪胎扎了四個釘子,,所以補了之后會有安全隱患,而在4S店更換輪胎的價格有太貴,,所以在保養(yǎng)完之后去了固特異的輪胎店進行更換,,結(jié)果同樣型號的輪胎在店內(nèi)含發(fā)票以及安裝費只要950元,比4S店2000元的報價要便宜一半還多,。
本期我總共行駛了1005.5公里,,消耗燃油114.91L,折算下來本次的油耗為11.4L/100公里,,是之前幾期長測里油耗最小的一次,,這可能與到秋天不用空調(diào)有關(guān)系。
長安福特翼虎長測車日常使用信息記錄 | |||
本期 | 累積 | ||
里程 | 1005.5km | 16495km | |
燃料費用 | 950元 | 10306元 | |
補充機油 | - | - | |
保養(yǎng)費用 | 1104元 | 2715元 | |
維修費用 | 950 | 950元 |
本期總結(jié)
從這兩周的時間來看,,我們的翼虎在使用上還沒有發(fā)現(xiàn)其他問題,,我們也會時刻關(guān)注它的動態(tài)并在發(fā)現(xiàn)問題之后第一時間公布出來,而在下期長測期內(nèi),,我們將會找第三方升級程序開通胎壓監(jiān)測和自動落鎖功能,。(文/汽車之家 翟元)
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