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當(dāng)前位置:首頁 試駕評測 長期測試 正文

動力強(qiáng)/油耗高 長安福特翼虎長期測試

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● 實際維修時間比預(yù)估超時30分鐘

  時間已經(jīng)到了下午4:00,我們的車按說已經(jīng)應(yīng)該完成保養(yǎng),,但此時還沒有人提醒我的車已經(jīng)完成保養(yǎng),。這時候我提出去維修車間看看車輛的維修情況,服務(wù)人員帶我進(jìn)入維修車間,,發(fā)現(xiàn)我們的車還在保養(yǎng)中,維修師傅正在進(jìn)行清洗節(jié)氣門的工作,問及預(yù)計還有多久可以完成時,師傅說會在下午4:20完成,,若按這個時間算,比預(yù)估時間延長了20分鐘,。

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅(qū)尊貴型

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅(qū)尊貴型

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅(qū)尊貴型

  當(dāng)我回到休息室并等待20分鐘之后,,再次回到維修車間發(fā)現(xiàn)我們的翼虎還在進(jìn)行保養(yǎng)中,,師傅表示車輛已經(jīng)完成保養(yǎng)項目,,正在進(jìn)行檢查和車內(nèi)清潔,,下午4:30可以準(zhǔn)時交車。

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅(qū)尊貴型

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅(qū)尊貴型

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅(qū)尊貴型

  又等待了10分之后,,我的手機(jī)響了,,維修接待人員告知我可以辦理手續(xù)付款提車了,,此時距離預(yù)計的4:00完成延長了30分鐘。在辦理交款的時候接待人員一再表示“由于車輛多,,人員少,,維修時間比預(yù)計時間長30分鐘給您造成的不便,向您道歉,,希望理解,。”對這個說法我認(rèn)可,,但對結(jié)果我不接受,,店方承諾4:00可以交車,而且中途沒有增加任何的其他維修和保養(yǎng)項目,,因此是沒有理由不按照約定時間交車的,,原因很客觀,,但結(jié)果沒完成,。

● 費(fèi)用結(jié)算/暗訪得分

  本次保養(yǎng)我們共花費(fèi)2177元,其中機(jī)油機(jī)濾,、空氣濾芯以及汽油濾芯的價格與之前保養(yǎng)時的價格是一樣的,,可見福特在維修配件價格方面在北京是統(tǒng)一價的,車主不用擔(dān)心不同店價格不一樣的情況發(fā)生,。

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅(qū)尊貴型

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅(qū)尊貴型

  關(guān)于清洗節(jié)氣門之后的效果,我們在接車之后發(fā)現(xiàn)車輛在怠速的時候的抖動感明顯消除,,而在第二天我冷車狀態(tài)啟動之后的怠速抖動感也比之前要好很多,至于之前的怠速抖動情況是否還會發(fā)生,?我們會持續(xù)關(guān)注,。

福特長安福特翼虎2013款 2.0L GTDi 四驅(qū)尊貴型

福特4S店(北方長福)售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平暗訪評分
 暗訪項目評分條件補(bǔ)充說明評分標(biāo)準(zhǔn)得分
預(yù)約階段是否能電話預(yù)約保養(yǎng)/維修能否成功預(yù)約次日保養(yǎng)/維修是4分 否0分 4
預(yù)約電話接通時間①10秒內(nèi)接通 ②10秒以上接通 ③需要多次撥打①4分 ②2分 ③0分4
預(yù)約后到店保養(yǎng)是否能按時進(jìn)行①到店10分鐘內(nèi) ②等待10分鐘-20分鐘 ③20分鐘以上①4分 ②2分 ③0分4
到店接待階段進(jìn)入4S店時指揮停車是否有人指引停車①有 ②沒有①4分 ②0分0
進(jìn)入維修接待室時有無售后顧問主動迎接①主動接待 ②無人理會①4分 ②0分4
售后顧問著裝
是否統(tǒng)一
①著裝統(tǒng)一 ②著裝不統(tǒng)一①4分 ②0分4
顧問是否在初步檢查時主動向車主了解車輛情況①初步檢查車輛并與客戶交流/確認(rèn)
②有初步檢查但與客戶缺乏交流
③無初步檢查
①4分 ②2分 ③0分4
是否在施工前和車主確定保養(yǎng)/維修項目①有 ②沒有①4分 ②0分4
顧問是否對于保養(yǎng)用時進(jìn)行預(yù)估①有 ②沒有①4分 ②0分4
初步檢查時是否套上座套/方向盤套/換擋桿套①都有 ②不齊全 ③都沒有 ①4分 ②2分 ③0分2
休息室服務(wù)是否有人引導(dǎo)客戶至休息室①有 ②沒有①4分 ②0分4
休息室有無服務(wù)人員主動提供飲品或食品①有 ②沒有①4分 ②0分4
是否能提供冷/熱/常溫三種溫度的飲品①都有 ②不齊全 ③都沒有①4分 ②2分 ③0分4
休息室內(nèi)娛樂設(shè)施
(影音/電腦上網(wǎng))是否可以正常使用
①都有
②有其中一項
③都沒有
①4分 ②2分 ③0分4
店內(nèi)區(qū)域劃分標(biāo)識是否明確①明確 ②不明確 ③無標(biāo)識①4分 ②2分 ③0分4
是否有明確劃分吸煙區(qū)/無煙區(qū)①是 ②不是①4分 ②0分4
工作人員是否會對跨越中午的保養(yǎng)/維修的客戶主動安排免費(fèi)午餐①是 ②不是①4分 ②0分4
是否有獨(dú)立的客戶餐廳①是 ②不是①4分 ②0分0
衛(wèi)生間洗手液和衛(wèi)生紙是否配備齊全①是 ②不是①4分 ②0分4
保養(yǎng)階段客戶是否可以得知保養(yǎng)得進(jìn)度①有進(jìn)度顯示屏 ②服務(wù)人員可明確答復(fù) ③無明確答復(fù)①4分 ②2分 ③0分4
在沒有加項的情況下,保養(yǎng)所用時間是否與進(jìn)店時告知一致①是 ②不是①4分 ②0分0
保養(yǎng)完畢洗車情況①洗車 ②用戶要求后洗車 ③用戶要求后未洗車①4分 ②2分 ③0分2
是否主動告知下次保養(yǎng)時間①是 ②不是①4分 ②0分4
保養(yǎng)完畢后車內(nèi)功能是否保持原有設(shè)定①是 ②不是①4分 ②0分0
離開4S店時指導(dǎo)服務(wù)是否到位①是 ②不是①4分 ②0分4
   滿分:100分得分:80分

  我們會根據(jù)總得分評出服務(wù)星級,,20分計為一顆星,,1-19分計為半顆星,例如總分為60分的星級為3顆星,,因此北方長福4S店在我們的這套評分體系中得分為80分,,相對應(yīng)的為四顆星。

  此4S店在客戶接待的溝通方面做得不錯,,能夠和客戶充分的交流車輛的使用情況并聽取客戶的維修需求,。不過在保養(yǎng)階段方面的表現(xiàn)還需要加強(qiáng),畢竟未按時完工是很多車主都無法接受的一個情況,,此外對于維修完之后復(fù)原車輛這家店在本次體驗中做的也不好,。

  對于本次保養(yǎng),在服務(wù)項目上我比較滿意的就是4S店主動幫我檢查了備胎胎壓,,這是之前幾個4S店都沒有主動做的,。另外,針對保養(yǎng)時間延長的情況,,4S店也表示由此帶來的不便很不好意思,,并表示僅僅是春節(jié)前才會出現(xiàn)這種情況,在一般時間段都會按照預(yù)計交車時間進(jìn)行交車,,并邀請下次保養(yǎng)時來體驗,。

  本段油耗表現(xiàn):

  由于臨近春節(jié)而北京的路況也好了很多,本段長測我共駕駛了517km,,儀表盤平均油耗顯示11.8L/100km,,而自己計算下來油耗在10.9L/100km,算是自從開始長測以來油耗最低的一次了,,感謝臨近春節(jié)的北京路況,。

長安福特翼虎長測車日常使用信息記錄
 本期累積
里程517km26304km
燃料費(fèi)用532元23965元
補(bǔ)充機(jī)油--
保養(yǎng)費(fèi)用2177元4892元
維修費(fèi)用 950元

  文章結(jié)尾:

  加上本次保養(yǎng),我們一共去了四家福特店進(jìn)行過保養(yǎng)體驗,,而我也親身經(jīng)歷了這四次保養(yǎng),,給我的感覺福特店在售后服務(wù)方面做得相對比較平均,,每家店的服務(wù)都相差不多,如果要用評分星數(shù)來說的話,,我所去過的四個福特店的星數(shù)應(yīng)都應(yīng)該在3星半,。

  由于對合資品牌的服務(wù)店暗訪還在繼續(xù),本次得分僅供大家作為一個參考值,,同時也歡迎其他福特車的網(wǎng)友用上面的規(guī)則給你所去的福特店打分,并告知我們,,讓我們的暗訪評分庫得到更多的數(shù)據(jù)補(bǔ)充,。(文/汽車之家 翟元)

文章標(biāo)簽: 長期測試 SUV試駕評測
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    測試文章:老朋友的新對決 翼虎1.5T對比途觀1.4T
    評測編輯-盛元珺:

    翼虎1.5T車型的動力表現(xiàn)日常駕駛非常討人喜歡,,動力輸出線性,而且儲備還算充裕,。雖然在急加速時的聲音會有些高亢,,但同時所帶來的動力表現(xiàn)依舊令人滿意。新款翼虎無論座椅,、懸架設(shè)定等都比較老款更注重舒適性,,更符合一臺日常代步車的屬性。最后加之它改款后它1.5T車型的選擇豐富性以及配置水平都有明顯提升,可以說競爭力出色,。

    評測編輯-朱力神:

    改款后的翼虎有了全新的前臉,,顯得更加運(yùn)動。1.5T的發(fā)動機(jī)表現(xiàn)依然不弱,,輸出非常線性,,雖然缺乏了點(diǎn)爆發(fā)力,不過已經(jīng)足夠日常駕駛了,,靈活油門響應(yīng)比很適合城市駕駛,,上手非常輕松。同時,,車內(nèi)的一些細(xì)節(jié)經(jīng)過調(diào)整,,舒適性比老款有了一定提升。

    評測編輯-祁子鑫:

    新的外形讓翼虎更好看了,,1.5T發(fā)動機(jī)表現(xiàn)不錯,,滿足日常需求不是問題。全新的多媒體系統(tǒng)改變了老款那個難用的印象,,響應(yīng)速度快,,顯示效果也更直觀。簡單好開的特點(diǎn)對于家庭使用來說很合適,,并且它的后備廂空間也很大,,實用性很高。

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    評測編輯-朱力神:

    拋開新的家族式外觀不說,,新款翼虎在內(nèi)飾的人性化考慮上更全面,,處于P擋的情況下操作空調(diào)終于不受影響了,前后座椅舒適性的改善也讓乘客獲得更好的乘坐體驗,。動力和懸架的調(diào)校比老款車型也更注重舒適和平順兩個方面的考慮,。如果說此前翼虎是一款注重前排駕駛者之車的話,那么2017款翼虎更是將關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了后排的乘客身上,。

    評測編輯-黃正橋:

    2017款翼虎2.0T(245)車型,,換裝了新的雙渦管單渦輪技術(shù)的發(fā)動機(jī)后,加速表現(xiàn)比老款有了大幅提升,,從8.53秒變?yōu)榱?.1秒,,進(jìn)步非常驚人。同時,,這車的日常駕駛感受,,也比老款更舒服,而且這種舒適性體現(xiàn)在方方面面,,其中包括了動力的輸出流暢度,、懸架的回饋反應(yīng),,以及座椅的舒適性等等�,?偟膩碚f,,新款翼虎可以說是很努力的做了一個自我革新。如今的新款翼虎的表現(xiàn),,可以說是更能滿足大部分用戶的日常駕駛需求,,同時動力更棒。

    評測編輯-盛元珺:

    2017款翼虎2.0T換裝了新的發(fā)動機(jī)后,,雖然動力數(shù)據(jù)改變甚微,,但實際表現(xiàn)提升卻非常明顯。日常駕駛動力輸出更平順,,線性,似乎沒有突兀感,。同時懸架的調(diào)校也更多照顧到了舒適性,,加之更為柔軟的座椅乘坐感受。它的綜合表現(xiàn)較老款更均衡,,對于日常市區(qū)代步顯得更友好,。多說一句,2.0T車型實測7.1秒的加速真的超越預(yù)期,。

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    搭載1.5T發(fā)動機(jī)的翼虎顯然不是為了追求性能而生,,那它自然是面向那些注重乘坐舒適性以及看重寬敞車內(nèi)空間的消費(fèi)者,綿軟,、持續(xù)的加速度雖然無法提起駕駛者的運(yùn)動欲望,,但同時卻給了乘客非常愜意的乘坐感受。再搭配上偏向舒適性,、行程較長的減振系統(tǒng),,不用說,翼虎的后座才是最值得消費(fèi)者們期待的,。

    評測編輯-黃正橋:

    無論是轎車,,還是我們印象中體型略大的SUV,都躲不過小排量化的趨勢,,翼虎1.5T的推出同樣順應(yīng)了這一潮流,。和蒙迪歐一樣的1.5L GTDi發(fā)動機(jī)低速竄勁兒足,平順性佳,;新增的啟停系統(tǒng)進(jìn)一步提升了油耗表現(xiàn),;重新改進(jìn)的后排座椅則進(jìn)一步提升了乘客的乘坐舒適性�,?傮w來說,,1.5T的翼虎要比之前的1.6T車型更加平衡,,我實在找不出什么理由不推薦它。至于兩驅(qū)還是四驅(qū),,加速能力上的差異不那么重要,,根據(jù)自己的需求來選購則更為合理。

    評測編輯-盛元珺:

    翼虎1.5T的動力表現(xiàn)平順,、線性,,但缺乏爆發(fā)力,就算在急加速時推背感也很弱,。不過在日常駕駛時,,它的油門響應(yīng)比較靈敏,而且腳感很線性,,城市開著很輕快,,也容易討好人。同時,,該車的后排座椅也進(jìn)行了重新設(shè)計,,舒適性和空間都比老款有了一定提升。

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    作為福特翼虎的旗艦車型,, 它要做的不是擁有多高的性價比,而是要在各項指標(biāo)上都干掉競爭對手,,樹立翼虎在合資SUV市場的地位,。從這個角度看,這款2.0L GTDi 四驅(qū)尊貴型還是十分稱職的,,它的性能表現(xiàn)突出,,舒適、安全配置也在同級別處于領(lǐng)先水平,。它是這個級別的翹楚,,這么看的話27.58萬的價格并不離譜,希望產(chǎn)能能跟上,,否則加價會毀了一切好感,。

    評測編輯-胡正暘:

    頂配車型配置相當(dāng)豐富,也是30萬內(nèi)合資SUV里最有駕駛樂趣的一款,,與對手們最重要的區(qū)別是,,開著它你的心態(tài)不會迅速衰老,什么時候長安福特內(nèi)飾做工能實質(zhì)進(jìn)步,,可以考慮給10分,。

    評測編輯-羅浩:

    2.0T發(fā)動機(jī)動力表現(xiàn)出色,調(diào)校也比較積極,,是一款充滿活力的城市SUV,,駕駛樂趣在同級別中幾乎是最豐富的了,,適合那些心態(tài)比較年輕的人,不過長時間開著似乎有點(diǎn)累,。

  • 翼虎 2013款 1.6L GTDi 兩驅(qū)風(fēng)尚型 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    9.76 41.43 --
    測試文章:看21.78萬次低配實力 測試翼虎1.6T兩驅(qū)
    評測編輯-梁�,。�

    福克斯沒有等來的1.6T發(fā)動機(jī)終于在翼虎上綻放了光芒,,10秒內(nèi)的加速成績令人滿意,,領(lǐng)先于眾多搭載2.0L自然吸氣發(fā)動機(jī)的SUV車型。這款車的配置也完全可以滿足20萬元SUV車主的需求,,總體來說它的性價比很高,,是個可以走量的產(chǎn)品。

    評測編輯-胡正暘:

    又一名強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)者,,綜合表現(xiàn)好過途觀1.8T,。作為一款全新車型,長安福特要加快產(chǎn)能跟進(jìn),。

    評測編輯-羅浩:

    翼虎家族的主力車型,,底盤操控性令人滿意,動力表現(xiàn)滿足日常需求,,只是低轉(zhuǎn)速下動力的響應(yīng)有些平淡,低轉(zhuǎn)速扭矩一般,。

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加載中

翼虎 2013款 2.0L GTDi 四驅(qū)尊貴型

指導(dǎo)價:27.58萬
級別:緊湊型SUV
發(fā)動機(jī):2.0T 242馬力...
變速箱:6擋手自一體